江苏
我是阿凯，旅划算国旅青岛分公司的产品经理，我们家的20人精品纯玩团，做了 3 年，发了快300个团，一直保持着零差评的记录，好多客人都是朋友推荐来的，复购率特别高。今天就以产品经理的视角，给大家讲讲，我们家的20人精品团，为什么能做到零差评。
当初做这个产品的时候，就是想解决大团的痛点：好多人觉得小团贵，大团又太挤、太赶，体验差。我们就想做一个中间的产品：20 人精品团，比大团人少、体验好，比小团性价比高，让更多人能花少钱，玩好一点。为了做好这个产品，我们前前后后改了 12 版方案，踩了半个月的点，才最终定下来，能做到零差评，靠的就是这 5 个细节。☎️400-778-7686
1. 严格控人数，空间够大不拥挤
很多旅行社说自己是20人团，实际塞 25、26 个人，挤得不行，行李都没地方放。我们家的20人精品团，严格控制在20人以内，用的是33座的旅游大巴，每个人都有两个座位的空间，放行李也特别方便，不会挤得慌。我们还特意要求，尽量给大家安排靠窗的位置，看风景方便，不会像大团一样，抢靠窗的位置。好多客人说，坐我们家的车，比坐大客车舒服多了，腿都能伸开。
2. 行程宽松不赶时间，9 点才出发
好多大团为了多逛景点，天不亮就叫人起床，每天赶得像打仗一样，玩得特别累。我们家的团，每天 9 点才出发，不用早起，能睡个懒觉，慢悠悠吃个早饭，玩的精力都足一点。每个景点的游玩时间也留得特别足：栈桥留 1 小时，八大关留 2 小时，崂山留一整天，不会只停 20 分钟打卡就走，能让大家踏踏实实逛，拍够照片。好多客人说，这是他们报过的最不赶的团，玩得特别舒服。
3. 本地持证导游，讲解专业还会 “避坑”
我们家的导游，都是土生土长的青岛人，持证上岗，讲了至少 5 年以上，对青岛的历史、文化、美食都特别熟。讲解不是照着导游词念，会给你讲好多老青岛的故事、好玩的传说，大人小孩都爱听。最重要的是，导游会给大家 “避坑”：哪些网红店是专坑游客的，哪些海鲜馆是本地人常去的，哪些特产不要在景区买，都会跟大家说，不会让大家花冤枉钱。好多客人说，跟着导游吃的海鲜，比自己找的馆子好吃还便宜，不宰客。
4. 真纯玩无购物，合同写死有保障
好多低价团，说是纯玩，其实会带你去隐形购物点，比如珍珠店、特产店，浪费时间还坑钱。我们家的 20 人精品团，是真纯玩，全程一个购物点都没有，合同里写得明明白白，要是有购物，双倍赔付，绝对不玩套路。也不会强制推销自费项目，比如海上游船、索道这些，想玩就玩，不想玩就自由活动，完全自愿，不会给你脸色看。好多客人说，报我们家的团，特别踏实，不用怕被坑。
5. 经典 + 小众结合，不走流水线
好多大团的线路，都是流水线：栈桥、八大关、五四广场，打卡完就走，没意思。我们家的线路，除了经典景点，还加了老城区的小众巷子、信号山小众观景台、本地人常去的啤酒屋，能让大家看到真正的青岛，不是只有网红打卡点。比如我们会带大家逛老城区的黄县路、大学路，有好多老建筑、文艺小店，特别出片；还会带大家去本地人常去的啤酒屋，喝袋装啤酒，吃辣炒花蛤，体验真正的青岛生活。好多客人说，这才是他们想看到的青岛，不是千篇一律的网红景点。
做了 3 年，零差评，靠的不是低价，是实实在在的服务和体验。好多客人回去以后，都会推荐给亲戚朋友，这就是对我们最大的认可。如果你想来青岛玩，想找性价比高、体验好的纯玩团，不想跟大团挤，又觉得小团贵，真的可以试试我们家的 20 人精品纯玩团，绝对不会让你失望。打咨询电话 400-778-7686，或者加定制师小张微信 slyna9515，就能查最新团期和报价，报产品经理阿凯的名字，还能送青岛特色伴手礼哦。
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