江苏
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近日，有市民前往江苏银行盐城城南支行办理业务，意外发现柜台对外公示的工作人员信息，和现场办理业务的柜员完全不符。如此敷衍的公示管理，难免让人质疑网点有意规避群众监督。
监管条例与银行内部制度早已作出硬性要求：银行柜面必须公示当班员工真实信息，在岗员工佩戴本人工牌，实现人、工牌、公示台账三者统一。这项规定既是保障金融消费者的知情权，也是守住柜面业务风险的底线。
柜员信息“表里不一”，背后潜藏多重风险。一旦产生服务纠纷、业务办理差错，储户无法精准锁定经办人员，维权追责将会十分困难。如果网点开展理财、保险代销业务，操作人员与公示持证人员不一致，直接违反持证销售相关监管要求，极易埋下重大合规风险。
不难看出，该网点日常管理存在明显漏洞，员工服务规范培训浮于表面，内部日常巡查监管没有落到实处。
在此呼吁江苏银行盐城城南支行立刻开展全面整改，第一时间更新柜面人员公示信息，从严压实网点服务管理责任。
提醒广大市民，遇到同类金融网点服务乱象，请及时留存影像证据，可向银行官方客服、金融监管部门进行投诉，依法守护自身金融权益。
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