湖南
引言：
如今，“银发经济”方兴未艾，老年人追求晚年幸福、寻找情感陪伴的需求日益增长。但婚恋中介市场良莠不齐，相关纠纷也时有发生。近日，长沙市望城区人民法院民事审判庭就成功调解了一起73岁老人与婚介公司的服务合同纠纷，不仅当场促成退款，更为“银发婚恋”市场参与者上了一堂生动的法治课。
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案情速览：一场跨省的“夕阳红”期待
2025年10月，丧偶20余年的李奶奶从外省来到长沙旅居，被网红城市的热情与活力深深感染，萌生了扩大交友圈、寻找人生伴侣的想法。她与长沙某婚恋中介公司签订服务合同，约定由对方介绍五位符合其年龄、经历、健康状况等要求的男士。
然而，在见过第一位男士后，李奶奶并不满意，便催促中介继续推荐，但中介表示需要时间筛选匹配人选。随着李奶奶返回家乡，双方因地理位置、服务进度和择偶意愿产生分歧，李奶奶要求解除合同并退款，中介则认为服务尚未完成，拒绝退款。多次沟通无果后，李奶奶一纸诉状将中介公司诉至望城法院。
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法官巧用“微信群聊”，当天退款隔空握手
案件受理后，承办法官意识到本案的特殊性：原告系高龄老人且身处外省，被告为本地企业，双方争议金额不大，但关乎老年人对司法效率与温度的双重期待。
为减轻当事人诉累，法官主动组建微信群，将双方拉入“线上调解室”。在群里，法官一方面劝导李奶奶客观看待中介已付出的部分劳动，另一方面向中介公司耐心释明李奶奶年事已高、异地奔波的实际困难，并从“尊老爱老助老”的服务伦理和商业信誉角度出发，劝解企业换位思考。
经过几轮情理法交融的沟通，双方很快达成和解：中介公司同意退还部分服务费，李奶奶也表示认可。当天，李奶奶就在家中通过网络收到了退款。她激动地表示：“长沙是座热情的城市，雷锋故乡的法院更是切实为民解忧！”
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法官说法：规范“银发婚恋”，守护最美夕阳红
近年来，随着老年人追求晚年幸福生活的意愿不断增强，婚恋中介机构纷纷布局“银发赛道”，但相应的服务标准、合同规范和退费机制尚不健全，由此引发的纠纷时有发生。借此案，我们不妨梳理一下老年朋友在签订婚介服务合同时需要注意的法律问题，也为相关中介机构提个醒：
对老年人：签署婚介服务合同时，要仔细阅读条款，对服务内容、介绍人数、时限、退费条件等核心要素作出明确约定，切勿轻信口头承诺。同时，要理性评估自身经济状况和异地交友的现实成本。
对中介机构：应秉持诚信经营原则，不得夸大宣传、虚构会员信息。在服务老年客户时，更应体谅其身体、地域等特殊性，合同设计应更具弹性，退费机制应更加透明，避免“一签了之”引发后续争端。
终审：杨林华
复审：蔡智猛
初审：曾晶晶
供稿：罗果 彭溢
编辑：陈 洁
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