热闹过后就卸载：千问的病根在哪？

过去半年，千问几乎是国内AI行业营销动作最多的产品之一。

春节30亿全民奶茶免单，高考季免费志愿填报破圈，看似用重金砸出了全民热度，可福利褪去后，大批用户薅完羊毛就卸载了应用，流量狂欢最终沦为一次次的泡沫。

2026年春节，千问豪掷30亿元全品类补贴，以免费奶茶为引爆点开启全民营销。数据相当的夯：活动上线9小时奶茶订单突破1000万单，App日活从日常706万暴涨至峰值7352万，一举登顶应用商店免费榜榜首，全网话题刷屏、30万家茶饮门店集体爆单。

但狂欢过后原形毕露：补贴结束后日活近乎腰斩，次月留存率大幅跳水，用户日均使用时长从6.3分钟暴跌至3分钟。绝大多数用户仅完成领券下单薅羊毛，却从未真正的深度体验过千问的AI功能，用户薅完福利直接卸载，千问沦为羊毛党的工具。

有互联网人士称，靠红包驱动用户，7日留存率低于20%，30日留存率甚至可能跌破5%，红包能解决"用户为什么用"，却无法解决"为什么要持续用"的问题。

这场耗资巨大的营销，看似全民普及AI，实则只是给阿里本地生活做了一次高价导流，而已。

6月份的高考志愿填报季，千问再度复刻"免费换流量"的打法，零门槛开放对标市场价数千元的AI志愿填报服务，全网铺开信息流投放。出分窗口期，千问号称吸引超1400万考生及家长使用志愿功能，咨询量连续多日环比暴涨100%，热度堪比春节的奶茶活动。

可热度褪去后，用户又一次快速流失。

业内人士表示，高考志愿填报是典型"一次性强需求"，用户集中短期爆发，结束后几乎不会二次打开。千问只能眼睁睁看着千万级流量快速归零，既沉淀不下长期用户，也建立不起行业口碑壁垒，流量依旧是一次性消耗品。

那么问题来了：千问两次重金营销，为何到最后都是"热闹过后昙花一现"的结局？

客观来看，阿里千问基础模型实力稳居国内大模型第一梯队。

截至2026年7月，其旗舰版本Qwen3.7-Max在多家权威第三方测评中表现亮眼，综合排名位居国产模型前列，在SuperCLUE中文测评、GPQA Diamond推理测试、多模态及智能体Agent专项榜单中均取得高分。

对比国内主流模型，千问在逻辑推理、多模态交互、工具调用与复杂任务规划等核心能力上始终保持主流水准，并未出现发展掉队的情况。

一位互联网从业者一针见血的指出，阿里巴巴和千问的最大问题，其实是把千问（AI）当成了旗下电商、本地生活的导购工具，所以习惯用电商"补贴薅羊毛"的打法做推广；但AI产品的核心用户，是需要内容创作、效率办公、学习辅助的人群，和"薅免费奶茶"的价格敏感人群，是完全不同的两类人。而补贴吸引来的用户，对AI本身没有刚需，当福利消失之时，就是用户自然流失之时。

公开数据显示，截至 2026 年 7 月，原本定位为智能问答工具的阿里千问，陆续接入了大量外部服务，不仅整合了淘宝、支付宝、飞猪、高德等阿里生态应用，还引入肯德基、瑞幸、东方航空等第三方餐饮、出行服务，同时叠加国家药监局医学知识库、国家电网、三一重工等医疗、政企行业功能。

各类服务不断堆砌，让这款AI工具体系愈发臃肿杂乱，功能边界无限扩张，也彻底弱化了作为纯智能工具的原本定位。

过去二十余年，阿里的成功路径高度统一：淘宝靠流量分发撬动交易，支付宝以淘宝电商为天然流量池，靠场景绑定抢占支付赛道，双十一靠集中式营销引爆消费。从电商到本地生活，阿里所有爆款产品，都遵循一套固定模式：疯狂获取公域流量，不断放大生态边界，最终完成商业转化。

但AI时代的竞争，和互联网时代截然不同。

互联网产品争夺的，是用户的碎片化时间，可以靠一场活动换来一次性用户。但AI产品争夺的是用户的长期信任，只能靠稳定、专业的能力，留住持续使用的用户。

遗憾的是，千问至今仍在照搬互联网时代的打法。

春节送奶茶，高考做志愿填报，购物、打车、订酒店、叫外卖、查路线……越来越多阿里生态相关的内容被不断接入千问，它几乎已经成了阿里生态的全能聚合页，衣食住行一应俱全，功能愈发丰富全面，产品定位却愈发模糊空洞。

在用户眼里，千问已经不再是一个专业的人工智能助手，只是一个堆砌功能、不断扩张边界的新版超级App。

一会主打学生学习场景，一会主推电商购物服务，一会儿发力本地生活，每隔一段时间就更换营销主题，但问题在于千问不断调整自己的对外身份，却始终没能建立起属于自己的"非用不可"的核心标签。

这也是一众互联网大厂入局AI后，共同遭遇的发展困局：执着于复制超级App的成功经验，妄图把所有功能塞进一款产品里，用流量思维做AI产品。

但AI时代，产品竞争逻辑已然改变。如今真正具备核心竞争力的产品，不再一味堆砌功能、叠加繁杂服务，反而都在坚持做减法。砍掉冗余设计、剔除无效功能，聚焦用户最本质的需求，把核心体验做到极致。化繁为简的背后，是对用户痛点的深刻洞察，也是产品思维的升级，更是当下AI产品突围的关键所在。

千问不缺预算，更不缺资源，它真正缺的是清晰且坚定的答案：用户为什么每天都会打开千问？如果这个问题，只能靠奶茶福利、平台红包、热点营销和价格补贴来回答，那么再巨额的营销投入，换来的也只能是转瞬即逝的流量泡沫。