上海
村（居）法律顾问专栏
谢蕾——奉贤区奉浦街道幸福里居委、尚悦居委法律顾问，让我们一起走进她的故事！
针对社区居民常见的痛点、难点问题，她紧扣实际法律需求出发，用通俗言语释法明理，为群众送去专业法律服务。接下来让我们通过辖区内的一起购房纠纷，看看法律顾问是如何用专业、耐心，解开业主与开发商的“心结”。
#1
精装新居存隐患，多次交涉陷僵局
房屋买卖通常是每个人的“人生大事”，入住新房原本应该是满怀期待的喜事，但辖区内的居民王女士（化名）最近却饱受新房质量问题困扰。事情起因是王女士前阵子看中了某开发商小区一套精装样板房，在购买期间与销售人员确认，得知最终其所购房屋“所见即所得”，遂即王女士果断签约，但在入住后发现屋内中央空调出现故障，经确认空调因安装工艺问题无法正常开启，王女士多次与开发商交涉均未果，居委工作人员得知情况介入调解。
#2
居委搭台引顾问，法理双算促协商
居委在初步了解情况后，第一时间联系法律顾问，为双方当事人搭建平台组织协商，谢律师耐心倾听、梳理案情，并帮助双方精准算清“法律账”“经济账”。向开发商沟通若进入诉讼程序，将使企业形象受到负面影响，在事实清晰的情况下，呼吁企业承担社会责任，通过调解的方式将纠纷止于诉前；向王女士沟通，耐心倾听她的曲折经历，鼓励其理性提出调解方案，确保双方尽快和解、早日安心入住新房。
#3
纠纷圆满诉前解，法律顾问显温度
经过法律顾问耐心细致释法，开发商态度缓和、并意识到自身问题所在，王女士也恢复理性，最终双方达成一致意见：开发商为王女士免费更换全新中央空调一套，并给予合理补偿金弥补业主居住不便。此次纠纷能圆满高效化解，也印证了村居法律顾问并非形式上的“摆设”，而是深耕一线化解矛盾的坚实力量。通过以法为尺、以理服人，有效打通居民与开发商之间的沟通壁垒，做到将矛盾吸附在属地、化解在萌芽。
来源： 人民参与和促进法治科、 奉浦街道司法所
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