从百万罚单到手术翻车，济南诺德医疗美容医院7年14罚够不够？

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

医疗美容行业的税收灰色地带，近两年开始受到各地税务稽查部门的重点关注，稽查部门逐步将医美机构纳入重点检查对象，隐匿收入、账外经营、少代扣代缴个人所得税等违法行为频繁出现在各地税务机关的处罚公告中。

国家税务总局济南市税务局第一稽查局近日对济南诺德医疗美容医院有限公司作出行政处罚，处罚决定自7月1日起正式生效。

图源：济南生活

经查实，该机构在2022年至2024年期间有两类税收违法行为。该机构违反了《中华人民共和国税收征收管理法》第六十三条第一款的规定，造成少缴增值税410679.16元、城市维护建设税14373.76元、企业所得税188013.84元。同时，该机构没有按照税收征管法第六十九条的规定履行代扣代缴义务，少代扣代缴个人所得税1472881.68元。税务部门综合以上违法情节，决定对济南诺德医疗美容医院有限公司合计处以罚款1042974.49元。

图源：信用中国

双眼皮做三次还是无法对称

税务上能少缴一百多万，规矩在别的地方就守得严吗？翻一下该机构消费端的投诉记录，或许能够找到答案。

7月13日，有消费者投诉济南诺德医疗美容医院。该消费者称，其于6月11日在该机构花费5800元做全切双眼皮手术。术中操作刚完成，该消费者即发现双眼明显不对称、前宽后窄，当场做了二次调整。拆线时形态还是不协调，眼头分叉严重，医生用镊子暴力戳扯伤口致其当场出血且伴随剧痛，该机构还在客流量大且不具备无菌标准的换药室内为其实施了第三次修复。

该消费者指出，术后第三天其眼头直接出现严重增生。其多次前往该机构沟通，但该机构只让其等待恢复，始终没有给出解决方案。

该消费者认为，该机构在非手术室环境下实施眼部修复手术属于违规操作，且暴力处理伤口直接造成了其术后疤痕增生。截至深度美业发稿前，平台显示该投诉处于处理中状态。

图源：黑猫投诉

同样是眼部手术，另一位消费者的评价也不乐观。7月3日，有消费者在该机构接受切开双眼皮手术后发布评价。

据该消费者描述，其术后7天恢复期内，双眼出现了非常明显的严重不对称，术后的视觉年龄相比术前显老了10岁，整体呈现的效果与术前希望达成的目标严重不符。

该消费者指出，在手术开始前，该机构并没有与其沟通具体的切割尺寸和宽度，且完成画线工作后也没有让当事人本人查看确认。

该消费者提到，该手术的消费时间为6月8日，总费用为5800元，主刀医师为该机构的副主任医师王某某。

图源：大众点评

5800元的双眼皮手术没做好，899元的注射项目同样出了问题。

6月18日，有消费者在评价中称自己在该机构做了水光补水和玻尿酸除皱项目，消费金额899元。

据该消费者描述，该机构在注射娃娃针时层次过浅，导致其术后长达两年时间内，面部还残留小皮丘。其原本皮肤状态非常平整，初衷只是想通过水光针补水，但本次体验极其糟糕。

该消费者指出，其认为该机构的注射操作有严重问题，主刀医生水平极差。此外，该消费者还提到，就诊过程中该机构有推销行为，且到店后等待时间较长。

图源：大众点评

14起行政处罚，税务罚单最高一年五张

济南诺德医疗美容医院有限公司位于济南市历下区泺源大街168号，成立于2019年，实缴资本600万人民币，自然人投资，法人代表为李某某。

去年10月21日，济南诺德医疗美容医院有限公司因未按规定实施医疗质量安全管理制度的行为，违反了《医疗纠纷预防和处理条例》第十条第一款，被济南市卫生健康委员会依据《医疗纠纷预防和处理条例》第四十七条（一）的规定予以警告并罚款20000元的行政处罚。

图源：爱企查

2024年7月22日，济南诺德医疗美容医院有限公司因使用未授予专利权的专利申请和已经终止、撤销、无效的专利作广告行为，被历下区市场监督管理局依据《中华人民共和国广告法(2021修正)》第五十九条第一款第三项的规定，责令停止发布违法广告并处罚款3000元的行政处罚。

图源：爱企查

2023年8月24日，济南诺德医疗美容医院因使用非卫生技术人员独立从事医疗卫生技术工作，违反了《医疗机构管理条例》第二十七条，被济南市卫生健康委员会依据《医疗机构管理条例》第四十七条的规定处以罚款50000元的行政处罚。

图源：爱企查

2022年11月25日，济南诺德医疗美容医院有限公司因在微博账号和微信视频号发布违法广告，违反了《医疗广告管理办法》相关规定。

经查，该机构于2022年4月14日注册建立微博账号济南诺德医疗美容医院，该微博于2022年7月6日发布的文章中配有诺德星眸美眼术及术前拍照、术后1天等内容，并有患者的形象展示，于2022年7月30日发布的文章中配有诺德星眸美眼术及术后70天的内容，并有患者的形象展示。

同时，微信视频号济南诺德医疗美容医院于2022年1月12日发布的诺德超声炮真人体验视频，于2022年7月初发布的王丽华院长再讲超声炮的视频中，都出现了患者的形象及做项目前、做项目后的形象展示。

上述微博账号及微信视频号由当事人自行制作并发布，出现的患者形象都来自于该机构的真实就诊患者。

济南市历下区市场监督管理局依据《医疗广告管理办法》第二十二条及《行政处罚法》第二十八条第一款的规定，对该机构处以罚款10000元的行政处罚。

图源：爱企查

深度美业发现，仅2022年一年，该机构受到的行政处罚就有5起。对于一家成立七年的机构来说，这样的频次也值得关注。

图源：爱企查

祛眼袋留疤退款遭拒，微拉美做完脸变宽

深度美业发现，仅2022年一年，该机构受到的行政处罚就有5起。

可查的14起行政处罚，只是这家机构在运营过程中被监管部门“抓包”的片段。制度层面的违规，对应到消费者身上就是手术台上的切肤之痛。

5月11日，有消费者投诉称，其于4月21日在该机构接受祛除眼袋和筋膜提升手术，手术费用为4000元。

该消费者指出，术后其左右眼刀口错位不一致，右眼距离下眼睑相差半公分，拆线后留下了粗大、发红、凹陷的疤痕，且出现挤眼、低头及笑时下眼睑外翻流泪的症状。在4月28日拆线当天，该消费者已就该情况与该机构协商，要求退还4000元手术费以及此前留存在该机构的预存费用，但遭到了该机构的拒绝。

图源：黑猫投诉

该消费者于5月13日补充称，自身身心受到了极大伤害却没有得到合理解决，对此感到非常憋屈。

图源：黑猫投诉

就在同一天，该机构还收到了另一位消费者的投诉。该消费者称，其于去年8月在该机构接受微拉美面部提升医美项目。

据该消费者描述，消费全程该机构没有主动提供书面服务合同，也没有让其签署及留存知情同意书副本，其认为该行为严重违规，剥夺了其知情权与风险告知权。

该消费者指出，术前该机构口头及线上都承诺做微拉美可紧致面部、改善轮廓、不会导致脸宽变形。其利用手机留存的术前原始照片对比，发现术后完全没有达到宣传的“提升紧致”效果，反而出现面部整体变宽、颧骨外扩及太阳穴凹陷加重等状况，面部轮廓严重受损，容貌和心态都受到极大影响。

图源：黑猫投诉

该消费者表示，事后其多次与该机构沟通，但该机构态度极其强硬，拒不承认手术问题、拒不协商处理、拒绝退款，也拒绝给出修复方案，并刻意推诿扯皮。

该消费者认为，其现正式提出诉求，要求该机构全额退还微拉美项目消费费用20000元，并承担后续面部修复的相关合理费用。

同时，该消费者要求有关部门核查该机构是否有违规操作、医生执业资质是否合规以及微拉美线材来源是否正规，并针对该机构不提供合同、不给知情同意书及虚假宣传、术后推诿耍赖等违规行为依法依规查处整改。

图源：黑猫投诉

5月的两起投诉中的争议还没有解决，到了1月，又有网友以避雷帖的方式讲述了自己在该机构的遭遇。该网友表示，其初衷只是想做一个简单的清痘项目，但该机构的工作人员诱导其去做所谓的黄金微针项目。

据该网友描述，该所谓的黄金微针实际上是一台高频电焊仪。在操作过程中，该机构院内环境卫生不达标，医生技术也不行，导致其皮肤环境恶化，脸上的痘痘爆发得比之前更严重。

该网友提到，事后其曾与该机构协商，但该机构以各种理由推卸责任。该网友认为，自己原本好好的皮肤就这样被该机构折腾坏了。

图源：小红书

实际上，类似的消费问题在去年就已经有迹可循。去年6月1日，有消费者在差评中指出，该机构不加项目就冷个臭脸，且一直让等，不催就不会叫，其从9点一直到12点。

该消费者表示，从来没有见过这样的服务，第一次去没有好的体验，不会再去第二次，那里的人太饥渴了，来一个人恨不得全做一个遍。

该消费者还指出，该机构找了非医师团队的人操作，该操作人员声称打了十几年了，但注射完该消费者就觉得有问题，且一直出血，于是该消费者立马跑去其他医院问诊，确诊是注射材料打进了血管，导致血栓形成。

当然，以上均为消费者单方描述，事实有待验证。

图源：黑猫投诉

医美合规与消费端服务相辅相依

深度美业认为，医美机构的合规管理是一个整体，税务、广告、人员资质、医疗质量，哪一块出了问题都不只是单独的一件事。走进医美机构的消费者看不懂财务报表，也看不全行政处罚决定书，但他们能看见自己脸上的结果。一家机构怎么对待规矩，消费者就会怎么被对待。所以消费者在接受项目之前，索要并保留书面合同、知情同意书和付款凭证，是事后维权最基础也最关键的防线。