山东
一、装修公司拖延工期还偷换建材，业主如何索赔
遇到装修公司拖延工期和偷换建材的双重违约，业主完全可以依法要求装修公司承担违约责任、赔偿损失，甚至有权解除合同并要求退还未施工部分的费用，只要保留好充分的证据，就能通过合法途径有效维护自己的权益。
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条明确规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”同时，民法典第五百八十二条、第五百八十三条、第五百八十四条也明确规定了履行不符合约定的补救措施、损失赔偿的范围和标准。对于拖延工期的违约行为，合同有约定违约金的可以直接主张违约金；没有约定的，可以主张实际损失，包括逾期入住产生的房租损失、在外租房的费用、贷款利息损失等。对于偷换建材的违约行为，业主不仅可以要求装修公司按照合同约定更换为符合约定的建材，还可以主张差价赔偿，如果劣质建材对人体健康造成损害，还可以主张人身损害赔偿。
实践中正确的维权步骤是：第一步，发生问题后第一时间固定证据，用照片、视频、录音等方式记录下拖延的时间、实际使用的建材和合同约定的差异，保留好装修合同、付款凭证、沟通记录、验收记录等所有相关文件；第二步，向装修公司发出书面的整改通知或者索赔函，明确要求其在合理期限内整改并承担违约责任，最好通过EMS或者挂号信发送，保留好送达凭证；第三步，如果协商和发函都没有效果，就可以向消费者协会、市场监督管理部门投诉，或者直接向法院提起诉讼，也可以根据合同约定申请仲裁。
二、装修合同没有约定工期延误的违约金，还能主张赔偿吗
《民法典》第五百八十四条的明确规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。”从法理层面来看，违约责任的核心是填补损失，违约金只是双方事先约定的损失赔偿计算方式，目如果没有约定违约金，并不代表不需要承担违约责任，只是需要业主举证证明自己的实际损失金额而已。实践中，工期延误最常见的实际损失就是房租损失：如果业主原本打算装修完就入住，结果因为工期延误不得不继续在外租房，只要提供租房合同、房租支付凭证、转账记录等证据，就可以要求装修公司按照实际房租标准赔偿延误期间的房租；如果业主是贷款买的房，每个月要还房贷，也可以主张逾期入住期间的房贷利息损失；如果业主已经把旧房子卖了，因为工期延误不得不临时住酒店，酒店费用也可以要求赔偿；甚至还有业主因为工期延误，错过了子女入学时间，产生的择校费等合理损失，只要有充分证据，也可以要求赔偿。
三、怎么证明装修公司偷换了建材，需要做司法鉴定吗
不一定必须做司法鉴定，只要有充分的证据能够证明实际使用的建材和合同约定不符，就可以完成举证，司法鉴定只是在双方争议过大、无法通过直观证据判断时才需要的手段。
施工过程中的验收记录，正规的装修都会有材料进场验收环节，业主在材料进场的时候一定要仔细核对，发现和约定不符的当场提出异议，做好验收记录，双方签字确认。发现实际使用的建材和约定不符后，第一时间拍摄清晰的照片和视频，拍清楚建材的品牌标识、型号、包装、生产日期等信息，最好能同时把周围的施工环境也拍进去，证明就是在施工现场拍摄的。如果有条件，可以去建材市场购买合同约定的同款建材，和现场实际使用的进行对比，保留好购买凭证，也可以请建材品牌方出具鉴定意见，证明现场使用的不是该品牌的正品。
作者 桑海律师
四川绸都律师事务所专职律师
专业、诚信。专业、诚信。
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