7月25号上午,市场监管总局甩出一张罚单,直接把携程送上了热搜——罚没款合计51.79亿元。
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罚款比例是按携程2025年中国境内销售额469.58亿元的7.5%算的——比当年阿里的4%和美团的3%都狠。
更关键的是,这是互联网平台重大垄断案件中首次实现“没收违法所得”。
以前罚款就完事了,这次连本带利一起追,属于“打完左脸还把右脸伸过来”——当然,伸的是携程的脸。
携程到底干了啥?
早些年阿里、美团被罚,罪名都叫“二选一”——简单粗暴,不许商家去别家。
携程的玩法更高级,是“流量+算法+合同”的复合型垄断,堪称互联网界的“三十六计”。
第一招:特牌独家,用糖衣炮弹哄你。
携程搞了一套“特牌”体系,专门挑交易额高、服务好的优质酒店,给最多流量曝光、跨商圈展示等好处,诱导他们签独家。协议书面不写“独家”,但业务经理口头传话:上其他平台就摘牌。
这就像相亲节目里男嘉宾说“我们不一定要结婚”,但私下告诉你妈“不嫁就别见面了”。
市场监管总局调查显示,“特牌”独家合作执行率高达90%以上,有效封锁了优质房源供给。
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第二招:全网最低价+自动调价,用算法玩死你。
对“金牌”“无牌”酒店,携程强制要求给“全网最低价”——比其他平台低20元或销售价格5%以上,并在协议里授权平台直接调价。
一旦发现酒店价格在别家更低,携程就通过“调价助手”“挂牌通”等技术工具,未经商家允许自动改价。
更恶心的是变相扣钱。有酒店反映,当同一房型在美团卖100元、携程卖98元时,没达到携程要求的低于5%(即95元)的标准,携程便直接在挂牌通中扣除酒店3元钱。
酒店老板内心OS:我到底是开酒店的,还是给携程打工的?
为啥是携程?为啥罚得最重?
携程在国内旅游行业GMV市场占有率约56%,是国内最大的在线旅游平台,去哪儿网还是它全资子公司。
一家独大,就意味着它有能力制定规则——而规则的天平,完全倾向平台自己。
商家为啥不敢反抗?因为流量在人家手里。
有酒店经营者坦言:“第三方在线酒店预订平台中携程客户群体大、销量多,携程占我们线上订单的80%-90%。”
这就像一个渣男跟你说:“你可以离开我,但离开我你就找不到更好的了。”关键是——他说的是真的。
更深层的问题是,这种“全网最低价”的算法绑架,把整个行业拖进了低质低价的死循环。
酒店卖得越多亏得越多,只能压缩服务成本,最后消费者看似占了便宜,住进去才发现卫生、设施、服务全在降级。
消费者以为自己赚了,其实你是亏了,而且你还不知道你亏了。
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从阿里到美团到携程:反垄断在进化
2021年阿里被罚182.28亿,按2019年销售额的4%计;
同年,美团被罚34.42亿,按销售额的3%计;
到了2026年携程,按2025年销售额的7.5%计。
看到了吧,罚款的比例在升,手段在变硬。这就像考试作弊被抓——第一次警告,第二次记过,第三次直接开除。
阿里美团那时候,垄断行为还是“简单粗暴的二选一”;到了携程,已经进化成“技术+生态+行为”的复合型垄断——用算法监测、用流量分配、用合同条款、用技术工具,四维一体锁定商家。
这次监管重罚携程利用技术手段实施违法行为,说明技术的复杂性不会成为监管盲区。
说白了就是,别以为你用了高科技,我就不认识你了。
51.79亿,对年销售额469.58亿的携程来说,不是伤筋动骨的巨罚,但绝对是响彻行业的一记警钟。
当然,罚款不是目的,目的是让市场回归正常。
处罚出来后,携程也表态要整改,取消“特牌”独家限制,放开“全网最低价”的强制要求。如果真能做到,以后酒店可以自由定价,我们消费者也可以自由比价,不用再被一家平台绑架。
作为一个普通消费者,我不奢望一夜之间所有酒店都变好。我只希望下一次订房时,我能看到真实的价格、真实的选择,而不是被算法精心编排好的“推荐”。
我希望酒店能赚到合理的利润,然后把心思花在提升服务上,而不是天天想着怎么应付平台的调价指令。
51.79亿,对携程来说是笔不小的数目。但对千千万万个像我一样的普通住客来说,我们想要的从来不是看谁被罚,而是下一次出门时,能住上一间性价比对得起价钱、不用提心吊胆的房间。
这要求,不过分吧?
最后再送携程一句话:以前你是“说走就走”的旅行神器,现在你是“说罚就罚”的反面教材。希望下次上热搜,是因为服务好,而不是因为罚得多。
注:本文据市场监管总局公告、新华网、人民网、新京报、人民日报、市说新语等公开报道整理,仅作商业观察,不构成投资建议。
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