广汽丰田：谁的责，我全担

广汽丰田

谁的责，我全担

行业内首次将电池非质量问题纳入厂家兜底范围。

撰文┃吕一鹏

编辑┃许 丽

设计┃良文文

出品┃汽车现场 AutoScene

据不完全统计，2026年上半年累计新车发布超600款，平均每天约3.6款。当过多且过于频繁的新车发布成为常态，当消费者的注意力被无限稀释，品牌与用户之间反而产生了渐行渐远的信任鸿沟。

就在其他车企疯狂比拼谁上新更快、谁参数更高时，广汽丰田选择停下来追问：用户真正需要的到底是什么？7月24日，在云南丽江阿美泽雪山营地，一场“反套路”的用户之约如期举办，这里不再是新车发布，而是用户权益发布，为越卷越偏的“新车消耗战”踩下一脚理性刹车。

在铂智7用户大会上，广汽丰田重磅推出“电池事故起火厂家全担责”政策：只要不是外部火源蔓延造成，无论品质原因、底盘剐蹭或交通事故碰撞引发的电池事故起火，均由广汽丰田厂家直接赔付。

这是行业内首次将电池非品质原因起火纳入厂家兜底范围，意味着广汽丰田厂家“三担责”扩大，由“电池自燃厂家担责”升级为“电池事故起火厂家全担责”。纵使高海拔发布会空气稀薄，但此次发布会的内容，却分量不轻。

1

史上最全电池兜底三重利好

7月1日起，两项电动汽车强制性国家标准正式实施。最核心的变化是把动力电池热扩散测试的要求，从“着火、爆炸前5分钟报警”提升到“热失控后不起火、不爆炸”，并新增了底部碰撞测试。

这说明国家已从产品端划定了“安全红线”。其实早在去年，广汽丰田就已于行业首创电池自燃厂家担责政策。只不过，此前行业通用的做法是只兜底品质问题，对其他可能引发起火的刮底和碰撞原因没有覆盖。

而真实用车场景中，底盘剐蹭和碰撞恰恰是最常见的电池起火诱因。基于此，铂智7推出“电池事故起火厂家全担责”政策：除外部火源蔓延导致的起火情况外，无论品质原因还是底盘剐蹭，甚至是交通事故碰撞引发的电池事故起火，广汽丰田都直接担责赔付。

此次政策最大变化就是首次覆盖非品质问题，将电池事故起火保障从品质场景延伸至外部事故场景，并以终身质保覆盖电池全生命周期，这在行业中尚无先例。也就是说，只要是电池事故起火，用户零责任、厂家全担责。

而且覆盖铂智7和铂智3X所有新老用户，至此，铂智系列将享有迄今为止含金量最高的电池兜底保障。广汽丰田此次举措，比国标走得更远，背后有三层深意。

对企业而言，是一场压力测试。敢把非品质问题也兜底，前提是对自身电池质量有绝对的信心。据悉，广汽丰田工程师从设计阶段就进驻供应商，提出300余项技术要求，对26道关键工序全程验证；铂智7电池在设计阶段植入19项丰田安全要件，其密封、耐压等关键设计要求可满足长达20年的使用需求。

对行业而言，是一次规则重构。随着新能源汽车市场正从单纯的产品竞争延伸至覆盖全生命周期的服务能力竞争，广汽丰田把“事故后扯皮”变成了“风险前置保障”，这一步跨出去，对整个新能源汽车行业都是重大利好。

对市场而言，是一剂消除用户顾虑的强心针。过去，电动车起火后的责任认定是最模糊的地带，品质问题归厂家、碰撞起火找保险，那底盘剐蹭找谁呢？在扯皮的拉锯战中，最后买单的往往是车主。

广汽丰田这次把“说不清的部分”一口气揽了下来，相比现行国标只要求质保8年或12万公里，广汽丰田承诺以超长电池寿命保底，提供三电系统终身质保服务，彻底消除用户对于“电池使用八年后怎么办”的顾虑。哪怕用车超过八年，只要电池出现故障，厂家依然承担包含更换电芯在内的质保责任。

2

“中国策”价值重估

广汽丰田稳居行业前五、合资车企销量第一

眼下，合资车企正在经历“至暗时刻”。2026年6月，合资品牌（含外资品牌）在中国乘用车市场零售份额降至‌24.5%；与之形成鲜明对比的是，上半年中国新能源汽车渗透率高达‌63%。

但广汽丰田是个例外，在合资阵营集体失速的背景下，不仅稳住了基本盘，还跑出了增量。数据显示：2026年上半年，广汽丰田累计销量34.11万辆，稳居行业前五、合资车企销量第一；其中，铂智系列累计销量超5万辆，连续4个月斩获合资车企纯电销量第一。

旧公式算不出新答案，逆势增长的密码藏在战略转型里——广汽丰田正通过“本土扎根体制”，加速完成从“丰田在中国”到“丰田更中国”的转型进阶。当其宣布今后所有新车都将在中国完成核心研发，并将从中国用户的真实场景出发定义产品时，一场自上而下的产品开发逻辑才真正与中国市场同频共振。

众所周知，中国汽车市场拥有最完整、最先进的智电产业链，中国用户对智电产品的理解和需求更前瞻、更多元。为更好地服务中国用户，广汽丰田决定打造为用户、听用户、随用户成长的全新体系：依托本土化RCE首席工程师体制，打造新一代丰田产品；搭建ITR用户服务体制，打造新一代广丰体验。

以用户为原点的经营思路，最大化地贯穿广汽丰田产品研发、制造与服务全链条。铂智7的电池兜底政策，本质上是广汽丰田中国团队的“直接决策”，他们每天面对的是中国用户关于“怕起火、怕扯皮、怕八年后没人管”的焦虑，用确定性保障化解用户后顾之忧，是广汽丰田交出的务实回应。

3

凭什么让BBA车主转身？

铂智7被用户称为“史上最豪华的丰田”

在铂智7用户中，有超70%选择中高配版本，近10%来自BBA等豪华品牌置换。他们对铂智7的认可主要集中在豪华体面、全员舒适、丝滑操控、安全兜底上，这也是铂智7能成为20万元级中大型纯电轿车首选的四大产品尖点。

首先，配置不讲武德，不走廉价式拼凑。由于采用了成本更高的头部供应商，很多用户将铂智7称之为“史上最豪华的丰田”，比如座舱搭载了最成熟的华为鸿蒙系统；智驾采用行业第一梯队Momenta R6强化学习大模型，并在丰田标准下增加超10项额外安全要求；电机是高端车型搭载量最多的华为智擎；NAPPA真皮选用豪车同款鹰革沃特华品牌；23个扬声器采用高端车型同款雅马哈调校；智能香氛采用资生堂高级原料；刹车系统搭载全球顶尖爱德克斯品牌等。

其次，舒适性做到极致。前排座椅前后调节做到行业领先的270毫米；前后排四座椅配齐通风、加热、按摩功能，同级少有；座椅选用丰田全球车型同款樱泰品牌；全车多达81处吸隔音材料，四车窗更有6mm双层夹胶玻璃，实测120时速下车内噪音仅为66分贝，静谧表现远高于同级。

再者，操控上的“丰田味”。铂智7集结了丰田史上最好的底盘用料和最极致的调校功力，下摆臂与转向节全部采用轻量化铝合金材质，悬架采用高规格液压衬套，将以往30万元级轿车才配备的双腔空悬下放至18万元级；同时融入了雷克萨斯和丰田GR的调校经验，让铂智7在舒适和运动间找到最纯粹的“丰田味道”，而且全系标配智能泊车功能。

最关键的是，铂智7把“电池事故起火厂家全担责”写进了合同。这款由丰田全流程深度把控的电池，是在其独有的“育成式”采购体系下诞生的，在设计阶段就已通过更高标准验证确保耐久性。

铂智7电池不仅全面满足7月1日刚实施的新国标，更不惜成本打造底三层、侧三层和里四层的最全冗余结构。其中，底部3层递进防护，通过了丰田远超国标测试标准的异形撞击测试；侧3层不仅能满足国标75°碰撞水平，还能满足更严苛的90°垂直撞击侧面。

雪山脚下的“担当”序曲

Auto Scene

丽江雪山脚下，铂智7代言人王心凌首发唱起了与广汽丰田共创的单曲《DADADA x 担担担》。“担”是担当的担，深耕造车、以品质护航用户，广汽丰田希望用实力，再次被新能源用户看见。

从专门为铂智7车主举办用户大会的真诚沟通，到全域安全兜底消除用车焦虑，再到OTA持续焕新用车体验，广汽丰田把根扎进中国土壤，在百年丰田底蕴之上，打造新一代合资车企。

1000万辆是广汽丰田沉甸甸的用户信任基石，超5万辆铂智系列是广汽丰田破土而出的变量势能。从燃油车时代的市场标杆，到新能源时代的破局者，广汽丰田将持续为中国用户带来更安全、更智能、更具长期价值的纯电出行体验。

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