四川
最近这段时间，网上发出呼吁的声音，要求关闭电商以及取消外卖，这样的声音变得越来越大了，就好像如果没有了它们，实体店就可以重新回到过去的巅峰状态。但真相真的就是如此简单吗？今天，我们准备从经济账、消费心理、商业本质这三个不同的角度，来对这一个迷思做一番拆解。
我们第一步来算这样一笔账目。全国范围内，直接依赖线上交易以及配送的就业人口，已经相对较为接近一个亿的人数了，当中包含了骑手、快递员、仓库操作员、平台运营以及技术人员。如果这些岗位面临消失的情况，那么实体店根本就没有办法承接得住——因为它们自己本身就已经快要被高昂的租金以及人工成本给压垮了。更为让人感到可怕的是，这一亿人失去收入之后，最先就会把消费给砍掉。他们不再去点外卖以及不再进行网络购物，就连到实体店当中去买一件衣服，都要犹豫上一阵子。这样一来，整体消费总额就出现了下降的情况，工厂方面的订单数量随之减少，工人的收入也跟着缩水了。当这个连锁反应开始启动之后，线下门店的客流量就只会变得更为低下了。因此，是不是电商抢走了生意？实际上，是整个经济链条遭到了切断的情况，所有的人都跟着遭了殃。
接下来，我们来看一看消费习惯方面的状况。网络购物以及外卖，已经占据了社会消费品零售总额的三成左右的一个比例。人们愿意掏钱出来，核心缘由就在于一个“省”字——省下了时间、省下了交通费用、省下了精力。拿出手机，用上十分钟的时间来比价，然后下单，半个小时之后，热腾腾的饭菜就送到了家门口，这样的方式已经成为了生活当中的一个标配选项。如果强行把这些服务给关掉，消费者会愿意花上两个小时的时间到实体店去逛一逛吗？答案是绝对不会的。年轻的上班族，在下班之后累得就只想躺平休息，他们更有可能把非必要的消费给取消掉，或者压缩购物方面的频次。过去实体店之所以繁荣，是因为信息方面相对不透明，选择也较为有限，现在大家已经习惯了透明的价格以及便捷的渠道，消费标准已经发生了永久性的改变。
实体店的问题到底出现在哪里呢？有很多人以为，它们是被电商给抢走了饭碗，但真相并没有那么简单的。街边上的店铺，经营方面面临困难，核心缘由在于租金高昂、商品存在同质化的情况、缺乏特色方面的服务。就算是没有网络平台的存在，那些卖同样东西的店铺，也很难在竞争当中存活下来。如果我们仔细去观察的话，活得相对较好的实体店，恰恰是主动去拥抱线上工具的：餐饮店借助外卖平台，把服务半径从一公里扩展到了五公里；零售店接入了即时配送的服务，把门店变成了社区当中的前置仓；有的店铺依靠短视频，来展示服务的过程，吸引本地的客流。线下不可替代的价值，在于现场体验以及人际互动，像定制西装、健身私教、手工DIY体验馆这一类业态，这些业态反而因为线上引流，获得了更多的曝光机会。
因此，更为符合商业逻辑的一个方向，并不是要把电商给关闭掉，而是把线上和线下进行深度的融合。实体店需要把服务质量给提升上来，提供网络方面没有办法复制出来的专属体验，同时借助线上平台的传播以及配送能力，把生意的范围做到更大。社会商业系统正在向前演进，强行退回到低效率的旧模式当中，只会让消费者以及从业者共同承受更大的损失。真正的市面繁荣的景象，来自于商家去适应新工具、创造新价值，而不是去否定技术进步。
你觉得，未来的实体店应该朝着什么样的方向去转型呢？欢迎在评论区当中聊一聊。
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