重组ToB业务，字节在赌什么？

作者 | 麦卡

编辑 | 以安

作为曾经的字节六大BU之一，飞书迎来了新的调整。

自2021年实行业务板块化以来，飞书与抖音、大力教育、火山引擎、朝夕光年、TikTok并列，独立运行至今。

如今，飞书一部分能力嵌进豆包，一部分能力嵌进火山引擎。

7月30日，字节跳动宣布调整AI业务组织架构：产品端，飞书产品团队与豆包产品团队整合，成立新的豆包产品团队，由豆包负责人赵祺负责，飞书负责人谢欣向赵祺汇报；

GTM（市场、销售、客户服务）端，飞书GTM团队与火山引擎团队整合，成立新的ToB GTM组织“创造力服务平台（Creativity Service Platform）”，统一负责字节MaaS和SaaS等云服务的市场、销售和客户服务，由火山引擎负责人谭待负责，飞书销售负责人林婵、飞书战略及市场负责人史志隽向谭待汇报。

一封内部信，让这个独立板块的命运在一天之内被重新改写。这不是一次普通的架构调整，这意味着在AI办公的牌桌上，字节选择不再单打独斗。

1、豆包和飞书，各取所长

要理解这次调整，先得看清一个事实：飞书和豆包的边界，早就模糊了。

飞书诞生于2016年，2019年正式对外发布，主业是企业协作、组织管理与应用入口——文档、会议、多维表格、审批流，都是它的看家本领。

豆包则是字节在C端AI助手赛道的头号产品，据QuestMobile数据，2026年6月豆包月活跃用户达3.82亿，同比增长172.1%，稳居国内AI原生APP第一梯队榜首。

一个主攻办公，一个主攻对话。但问题是，越来越多的用户开始拿豆包写周报、做方案、整理会议纪要，而这些恰恰是飞书定义的核心场景。

与此同时，飞书自己也在加速AI化。根据其公布的数据，2026年二季度，飞书新增客户中已有超九成同步采购飞书AI产品；每天已有百万用户在使用飞书的AI助手aily处理工作问题。

近期，飞书还发布了多维表格智能体，允许用户为一张业务表格创建专属AI“同事”，以独立身份出现在群聊中响应指令。

两款产品的定位重合已经不可避免，整合只是时间问题。

事实上，早在这次组织调整之前，飞书和豆包的能力就在走向融合。

由飞书产品团队深度参与开发的豆包企业版，在6月下旬起，已在部分飞书客户中开启内测；7月中旬，飞书界面的“知识问答”自动切换为豆包；也有消息称，字节内部的飞书账号早已内置豆包。

整合之后，双方的组合作战空间清晰可见。

两者在交互方式上互补。飞书代表的是协同办公时代的入口，这个入口有随着AI时代到来而弱化甚至消亡的风险——当员工只需要对一个智能体说一句话就能调动文档、会议和审批时，点来点去的应用界面还有多少存在必要？

豆包代表的则是AI时代新的交互范式：对话即入口，任务即入口。

值得注意的是组织设计的细节，字节没有把两个入口直接合成一个，而是保留飞书旧入口的同时，押注未来可能流行的核心入口。这是一次“双保险”式的下注。

反过来，豆包这样的通用AI助手也有自己的短板，需要飞书来补。豆包的能力长在“回答问题”，但企业办公要的不只是回答，而是执行。飞书积累的场景、工作流，以及背后的企业知识库和权限体系，可以帮豆包长出“手脚”。

图/豆包微信视频号

豆包出模型和交互，飞书出场景和工作流，一个能真正在企业里“干活”的AI才算拼完整。

能力补齐之后，豆包商业化的账也会更好算。

目前主流通用助手已纷纷走向付费，今年6月豆包推出了付费专业版，标准套餐连续包月68元、加强套餐200元、高级套餐500元，面向复杂办公和生产力场景，支持操作本地电脑、使用浏览器、调用Skills技能和定时任务，并内置Office办公套件。

对于豆包而言，集合的办公能力越多，用户订阅的理由就越充分。

2、飞书与火山引擎，为什么是现在走到一起？

如果说飞书与豆包的整合是“入口之争”，那么飞书GTM与火山引擎的整合，涉及的是另一个问题：大模型时代，卖给企业的到底是什么东西。

大模型出现之前，两家公司原本的分工，各自成立。

过去的企业服务市场是“分层”的。火山引擎在底层，卖云计算、数据平台、企业技术服务这类基础设施，客户买的是算力和技术能力；飞书在上层，卖文档、会议、审批这类协作应用，客户买的是组织效率。

虽然面向的往往是同一家企业，但采购的是两个不同的部门，解决的是两类不同的问题。两家公司面对同一批客户各卖各的，见面了互相介绍一下销售线索，这种“松散协作”就够了，产品本身并不存在必须整合的逻辑。

大模型带来了改变。AI不再是一个个单点的功能插件，而是一个要在企业里“上岗干活”的角色。这个角色要立得住，需要三样东西同时成立——足够强的模型能力、可触达的企业数据和工作流、以及员工每天真正使用的入口。

相对应的是，企业买AI办公方案，买的不再是某一个孤立的软件或某一块算力，而是一整套组合：底下要有云和算力（火山引擎），中间要有模型（豆包大模型），上面要有能被员工真正用起来的工作入口（飞书），中间还串着企业自己的数据。

缺了任何一层，AI在企业里都落不了地。对于字节而言，办公市场竞争的单位随之改变，从单个产品之间的竞争，变成了整套体系之间的竞争，这就是所谓“全栈竞争”的含义。

字节的问题随之暴露，它手里的能力本来是齐的，却分散在两套销售体系里，各自为战。同一个企业客户，飞书的销售卖一遍协作SaaS，火山引擎的销售再卖一遍云和MaaS，各背各的KPI，资源的重复投入难以避免。对字节来说这是内耗，对客户来说这是负担。

统一，是必然动作。整合之后，“卖云的人”和“卖办公软件的人”编成同一支队伍，面对客户时拿出的是一张完整的产品图：从底层算力、到豆包大模型、到飞书办公入口，一次谈完、一体交付。

3、AI办公进入组团作战时期

把视野放大，字节这次整合不是孤立事件，而是整个行业的共同方向。

今年以来，海外的头部A企业，包括OpenAI、Anthropic、谷歌，纷纷为其AI对话助手拓展功能边界，核心策略是将旗下垂直领域产品的能力整合进主应用，实现“超级应用”化。

在国内，阿里走得较早。今年3月，阿里成立Alibaba Token Hub（ATH），由CEO吴泳铭亲自挂帅，把通义实验室、MaaS业务线、千问事业部、AI创新事业部放进同一张AI组织图里。

7月，阿里又完成对分散Agent产品线的整合：以桌面端AI工具QoderWork为基础，融合钉钉孵化的悟空，和阿里云内部创业项目MuleRun，推出统一的千问办公，由钉钉新任CEO陈宇森操盘。

腾讯同期也展开动作。3月，腾讯云成立云产品六部，由腾讯云CTO王慧星负责WorkBuddy、CodeBuddy等智能体的能力建设和商业化；7月20日，腾讯又发布内部组织调整通知，将QClaw产品中心相关业务和部分团队调整至云产品六部，与WorkBuddy归入同一管理体系。

据易观《2026年Q2中国办公智能体平台市场洞察报告》，WorkBuddy今年6月桌面端月访问量达2097万次，在17款主流桌面端AI原生办公智能体中排名第一，超过第二、第三名之和。

加上字节的这次调整，协同办公赛道上的钉钉、飞书、企业微信，没有一家还在单打独斗。

三家的动作有共性，也有差异。共性在于：都在把分散的Agent产品线收拢进统一的管理体系，结束“内部赛马”。

差异则在于收拢的方式。阿里是“并入口”，把三款产品整合成一个品牌——千问办公；腾讯是“留矩阵”，前台保留多个入口，后台集中资源；字节则是“做重组”，把产品和销售分别整合进更强的体系。

三种打法没有高下之分，本质都是在回答同一个问题：AI办公时代，用户到底需要多少个AI助手？答案可能是，一个就够了。

那么，谁更有机会抢到AI办公的份额？

三家的底牌各有不同。腾讯的优势在于流量和工作台体验，WorkBuddy已经被内部视为继QQ、微信之后最有潜力的第三款现象级产品，按“超级项目”推进；

阿里的王牌是钉钉多年沉淀的组织关系网和B端客户底盘，“千问办公”直接长在办公场景里；

字节的优势则是模型能力和“云+模型+入口”完整的产品拼图，以及豆包3.82亿月活带来的用户心智。

易观的数据显示，2026年6月17款主流桌面端AI原生办公智能体合计访问量已超过6000万次，流量正在拉开差距；而艾媒咨询预计，中国AI智能体市场规模将从2025年的804亿元增长至2030年的6968亿元。

AI智能体的盘子足够大，但门票的发放逻辑已经变了。如今比的是谁能把模型、数据、入口和云拧成一股绳，并搭建起信任体系，让企业敢把数据、流程和决策权限交给智能体。

随着字节跳动进行的这一轮ToB大调整，协同办公的三大玩家都完成了集结。AI办公这块阵地，谁先插上旗子，现在没人说得准。唯一确定的是，枪声已经响了，而冲线还远。

（题图来源于字节跳动官网。）