浙江
女子要求快递员送货上门错了吗？
近日，广东一女子发帖称，其要求中国邮政快递员送货上门，包裹被写上“要不要送到你床上”。7月31日，南都N视频记者从邮政管理部门获悉，此事系分拣快递员看到面单备注内容心生不满，写下不当侮辱性文字。邮政快递员还未经涉事用户同意将另一快件投递至代收点。邮政管理部门已对涉事网点立案调查，下一步将依法作出行政处罚。
这起快递风波，可以说快递服务行业的服务问题，摆在了众人的面前。对于快递员，对我个人来说，知道他们风里来，雨里去，很是辛苦，一般能去驿站去拿，也不会让他送货上门，因为我接触过的快递员告诉我他们的辛酸，快递如果延误，要扣款，有时候可能一天就白送了，当然这是一个行业的规定，对于外人来说，可能并不知情。而大多数消费者来说，要的便是服务而已。
从整件事件来看，女子只是要求快递员送货上门，既然快递行业中有这项服务，她的要求并不过分，她又错在哪里了？因此，该名快递员写上“要不要送到你床上？”侮辱性的言语，可能是泄愤，但说明一点，在他身上缺乏职业道德。
有些人说该名女人有些矫情，她为什么不去快递柜取呢？但我们一定要知道，快递有送货上门的规定，她就有权屡行这条规定，到快递柜自取民情份，要求送货上门也不过分，这跟好矫矫情无关。
对于快递员，大家都知他们的不易，但对服务，他们也跟其他行业一样，要尽到自己的职责，每个服务行业都有自己的难处，但并不能说漠视规定，而泛滥的同情！因此，该名快递员是违反了职业规定了。
可能在大多数默认去快递柜取件的时候，对于该女子有要求送货上门，该名快递员可能内心有情绪，觉得得不到理解，但他不应该用这样侮辱性的语言来发泄心中的愤怒。
其实，对于快递该不该送货上门这个说法，前几年也有讨论过，快递是服务性行业，既然有这个规定，那么快递员就要去遵守，不管是邮政快递，还是其他快递都是一样，不能说央企的穿着高跟鞋就站得比民企要高。
与时俱进，在内卷时代，作为服务行业，如果你不跟上时代的步伐，那么就将要被淘汰出局。
而在期间，让人感到该名快递素养有问题是，他不仅是语言失当，还未经女人同意，擅自将她另一件快件投递到代收点，这种违规操作，自然会遭到众人的反感。同时也是当前快递行业存在的矛盾点，人们一面同情快递员的辛苦，对他们具有包容性，但快递员不能把包容认为是理所当然的，不能忘了服务的本质。
现今，这名快递员也得到相应的惩罚，但从这件事件中，也算是给这个行业的快递员敲响一个警钟。在快递行业，在快递是否要送货还未完全确定之下，快递有这条规定，就要去遵守，不能凭自己的好恶来侮辱他人。
其实，现在很多快递员把快递柜自取让当成是理所当然之事了，而忘记了快递业有送货上门的规定，其实，女子要求送货上门并没有过错，错的是快递员他忘记了送货上门这项规定。
包容快递从业者是应该的，但不能纵容这种不守规范，失德失范的快递员，在社会上，不管从事任何一个职业，一定要守住本心，恪守职业规范，才能让服务者和消费者两厢情愿，那样社会会变得更加有温度！
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