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2026年7月车型口碑指数排行:质量与服务双失守

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近日,汽车门网发布了2026年7月车型投诉指数榜单,整个榜单基本被通用系和比亚迪系车型瓜分。其中上汽通用多款车型占据靠前位置,英朗更是持续夺得榜首,通用车型投诉问题多是连续多年的顽疾,甚至部分问题已经成为多款车型的通病,没有统一召回方案,解决进度参差不齐,使其投诉指数始终居高不下。比亚迪多款车型以较大涨幅上榜,且每款车型都有自己的典型问题,不过服务层面问题占比超过质量层面,说明面对大量订单,比亚迪的服务质量仍有很大提升空间。



第一名:英朗 投诉指数250.5

典型故障:转向卡顿、异响

汽车质量投诉点评:英朗本月投诉指数虽略有下滑,但仍占据首位,转向卡滞、异响问题遭遇车主持续投诉。该问题已经被车主连续投诉数年,更是上汽通用多款车型的通病,其中部分车主通过维权得到免费更换,但大多数用户却是维权无门,特别是大部分车型爆出问题时已经出保,使维权难度进一步增加。



第二名:汉 投诉指数 229

典型故障:车机不升级、电机功率受限

汽车质量投诉点评:本月比亚迪汉投诉指数暴涨59.8%,冲上榜单次席。比亚迪汉并没有过度集中的投诉问题,其中车机不升级、电机功率受限比重相对较高。让其登上投诉榜单的主要原因是上市时间过长,较大的保有量为其带来了大量投诉。这点从投诉车型分布就可以看出。比亚迪汉投诉涉及多个年款,且分布相对均衡。



第三名:迈锐宝XL 投诉指数200.55

典型故障:车顶排水槽生锈、高位刹车灯断裂

汽车质量投诉点评:迈锐宝XL因集中投诉问题多,排名持续保持高位。其中,车顶排水槽生锈、高位刹车灯断裂和仪表显示未挂入P挡是车主投诉的焦点,主要集中于2019款至2022款使用年限较长的车型中,这也造成迈锐宝XL2021款、2022款和其他款的投诉比重高达92%。旧问题迟迟得不到解决,新问题不断涌现,致使迈锐宝XL投诉指数居高不下。



第四名:钛7 投诉指数197.1

典型故障:逾期拖延交付车辆、天幕翘边密封不严

汽车质量投诉点评:本月方程豹钛7投诉指数略有上涨,涨幅达20.33%。钛7的投诉问题较为集中,主要在服务和车身及电气两大层面,表现为逾期拖延交付车辆和天幕翘边密封不严。值得注意的是,两大核心问题都集中于2026款车型中,刚刚购买的新车不仅交付存在问题质量也令人堪忧。此外,关于充电桩功能减配仍有少量投诉,该投诉集中于2025款车型。



第五名:秦PLUS 投诉指数175.3

典型故障:车身多处生锈、发动机强制启动、大幅降价

汽车质量投诉点评:本月秦PLUS投诉指数暴涨104.07%,主要因其出现大量集中投诉事件,如发动机强制启动、车身生锈、大幅降价等。秦PLUS本就是比亚迪最为畅销的车型之一,在庞大保有量的基础下出现多起集中投诉,成为其投诉指数暴涨的主因。其中车身生锈主要出现在2021款、2024款车型中,发动机强制启动以2023款车型为主。





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