山东
近日，有网友通过问政山东平台留言反映，济宁太白湖新区鸿顺观邸二期8号楼电梯长期存在严重安全隐患，多次出现故障困人、突发速降伤人的情况，业主合法权益长期得不到保障。
据该网友介绍，涉事单元为33层高层住宅，目前楼内住满居民，原本配置的两部电梯如今仅有一部勉强维持运行，日常高峰时段居民上下楼往往需要长时间排队，出行极为不便。更让业主们忧心的是，这部仅存的运行电梯也频繁出现异常，多次发生困人事件，甚至出现过突发速降的险情，已经造成人员受伤。
业主多次就电梯故障问题向小区物业反馈，却始终没有得到实质性的整改回应，无奈之下多次拨打12345政务服务热线进行投诉，可每一次投诉之后问题都迟迟得不到跟进处理，最终往往不了了之。业主们想要依规查看电梯的正规维保记录，却始终找不到合理的获取渠道，相关信息完全处于不透明状态。为了明确安全隐患的监管责任主体，推动问题彻底解决，业主于7月24日专门致电12345咨询电梯安全隐患对应的政府职能部门，同时提出希望相关部门能够安排一次现场审查，排查电梯潜在风险，可直到约定时限过去，始终没有收到任何相关回复。7月30日业主再次致电12345跟进此事，相关诉求依旧没有得到任何反馈。
目前该单元33层的全部居民，每天都要挤着唯一一部带“伤”运行的电梯上下楼，时刻要面对故障突发的风险，高层住户的日常出行和生命安全都悬在半空。不少业主表示，2026年5月1日新版《特种设备使用管理规则》已经正式施行，明确要求物业作为电梯安全第一责任人必须落实日常管控责任，严禁电梯“带病运行”，业主有权监督维保流程、查阅相关记录，遇到隐患可直接向监管部门投诉。如今小区电梯长期高频故障，投诉渠道却陷入“空转”，业主们迫切期盼相关职能部门能够尽快介入，第一时间对涉事电梯开展全面安全排查，彻查长期维保缺失、隐患整改不到位的问题，依法依规督促责任方完成电梯检修整改，及时向业主公开完整的维保记录，给全楼居民一个安全、放心的出行环境。
截至发稿时，太白湖新区回复：您好！您反映的问题已转至相关部门调查核实，我们将继续跟进，并及时向您回复办理情况，请您耐心等待处理结果，谢谢。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
