“像狗一样跑过来”被罚20万，罗技在中国却卖得更好了

原创首发 | 金角财经（ID: F-Jinjiao)

作者 | 田羽

罗技在中国的生意，似乎没有被那句“像狗一样跑过来”的辱客文案伤到。

罗技近日发布的2027财年一季报显示，净利润2.36亿美元，同比增长61.42%。管理层还在业绩会上特意点名：中国市场继续跑赢增长5%的亚太区整体。

这多少有些刺眼。

3月下旬，由罗技授权运营的抖音认证账号“罗技”，发布了一句让无数消费者火冒三丈的文案：“当我一降价，你还不是像狗一样跑过来。”

视频很快被删除，罗技中国随后致歉。6月29日，上海市静安区市场监督管理局认定相关广告贬低、侮辱消费者人格，对账号运营方上海百事得电子有限公司罚款20万元。

辱客广告被罚，抵制声也曾刷屏，但最讽刺的反差出现了：罗技的收入、利润都在涨，中国市场非但没有受到冲击，反而继续成为亚太区最亮眼的增长来源之一。

这背后，究竟是消费者忘得太快，还是罗技暂时仍无可替代？

产销大头都在中国

罗技和中国的缘分已经超过30年，但它最初来到中国主要是为了生产鼠标。

1994年，罗技在苏州设立生产基地，正式把中国纳入全球制造体系。到2005年前后，苏州工厂每年已经能够生产约7000万只鼠标。

即使这些年罗技一直在推动供应链分散，把生产布局扩大到六个国家，苏州依然是公司年报明确披露的自有制造基地。按照产值计算，目前大约35%的罗技产品仍然来自这里。

很长一段时间里，中国对罗技最重要的意义，就是便宜、高效而且成熟的制造能力。中国拥有完整的电子产业链，从模具、塑料外壳、电路板到传感器、微动、线材和包装，几乎所有环节都能在珠三角和长三角找到供应商。

但后来中国的角色变了，它不再只是罗技的工厂，还逐渐成为重要的消费市场。

2026财年，罗技来自中国客户的收入已经占到全球销售额的12%，高于此前两个财年的10%。中国与德国并列，成为仅次于美国的第二大单一国家市场。

美国虽然仍是罗技最大的市场，但真正给罗技贡献增量的可能是中国。

2026财年，罗技全球销售额增长6%。其中，美洲地区销售额下降1%，欧洲、中东和非洲地区增长9%，亚太地区则增长15%，销售额达到13.47亿美元。亚太区的增长，主要来自游戏设备、平板配件和鼠标等指向设备，中国则是其中表现最突出的市场之一。

到了最新一个季度，罗技亚太地区销售额增长5%，管理层在业绩会上还专门提到，中国市场继续跑赢亚太整体。

中国已经从罗技的生产基地，变成了它近两年最重要的增长发动机之一，这背后是中国游戏消费正在催生一轮新的外设升级。

中国音数协游戏工委数据显示，2025年国内游戏市场实际销售收入达到3507.89亿元，同比增长7.68%；其中，客户端游戏收入达到781.6亿元，同比增长14.97%。尤其是《黑神话：悟空》走红之后，国产高端游戏进一步打开了市场想象力。

而端游和电竞玩家自然开始追求更高回报率、更轻重量、更低延迟和更细致的操作手感。这些需求，正好对应着游戏鼠标、机械键盘、耳机和方向盘等高端外设的升级，也给罗技带来了新的增长空间。

事实上，在“骂人”争议之前，罗技并不是没有重视中国。

2024年，罗技开始把“在中国、为中国”推到台前，与百度、京东、阿里等本土企业合作，试图把本地AI服务、渠道玩法和消费者偏好融入产品。琥珀系列K98M客制化无线机械键盘，就是中国团队围绕本地用户需求推出的代表产品。

到了2026财年，罗技又把“China for China”正式写进年度报告，声称要在这个关键而且快速变化的市场推进本地创新。

罗技CEO汉娜珂·法贝尔此前接受采访时表示，自己一年内多次来到中国；也曾说过，自己刚加入罗技时，中国区业务正在下滑，市场份额也在流失，因此“赢回中国市场”变得至关重要。

但遗憾的是，罗技越来越离不开中国，却似乎仍然没有真正学会如何理解、服务和尊重中国消费者。

“我一降价，还不是像狗一样跑过来”

“当你说‘我不会再花一分钱’时，我一降价，还不是像狗一样跑过来。”

今年3月，一段罗技鼠标的推广视频突然在网上疯传。在罗技认证抖音账号发布的一则GPW3鼠标广告中，消费者被直接比作了“狗”。

舆论很快炸锅。有用户表示：“做了十几年罗技用户，第一次见品牌把自己的衣食父母比作狗，端起碗吃中国市场的饭，放下碗就骂养活自己的消费者，这种行为令人不齿”“记住这个品牌了，以后绝不再消费这个品牌的任何产品”“我是人我不用罗技”。还有部分用户在评论区寻求“平替”，宣布抵制罗技产品并转投雷蛇、达尔优等竞品。

这句话之所以激起如此大的愤怒，不只是因为它难听，更因为它暴露出一种让人不舒服的傲慢，以及“已经把你拿捏了”的优越感。这也解释了为什么罗技事后迅速道歉，却没能立刻平息怒火。

视频曝光后，相关内容很快被删除。罗技中国随后发布致歉声明，称涉事内容由授权店铺运营方员工绕过内部广告审核流程擅自发布，严重违反罗技品牌准则，公司已经要求删除内容，并对相关团队进行严肃处理。

但不少消费者并不买账。在他们看来，账号挂的是罗技的名字，用的是罗技官方认证，流量最终导向的也是罗技G官方旗舰店。这样的解释，很难让消费者接受。

几个月后，这场风波终于等来了正式处罚。

2026年6月29日，上海市静安区市场监督管理局作出行政处罚决定。监管部门认定，涉事广告含有贬低、侮辱消费者人格的内容，违反了《广告法》中广告不得妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚的规定，责令停止发布违法广告，并处以20万元罚款。

但真正收到罚单的，并不是罗技中国，而是上海百事得电子有限公司。处罚决定书显示，从2021年开始，罗技就将认证抖音账号“罗技”的管理权限交给百事得运营团队。涉事视频也是百事得员工为了追逐热门内容、增加播放量和促进鼠标销售而制作，只是没有经过正常审核，便直接发布了出去。

虽然从法律关系看，被处罚的确实不是罗技，但从消费者的角度看，这张罚单很难与罗技切割。品牌可以把账号交给第三方运营，却不可能把品牌责任也一起外包出去。

值得注意的是，这并不是罗技第一次在中国市场伤害用户体验。

根据《BUG》栏目报道，在黑猫投诉发布的2025年度数码产品红黑榜中，罗技以34.95%的投诉回复率登上黑榜，消费纠纷主要集中在产品质量、售后质保和商家服务等环节。

有消费者向《BUG》栏目表示，自己购买的一款近200元罗技鼠标，只用了五个月便出现明显卡顿和反应迟缓，甚至需要用力按压才能完成操作。但产品送回厂家检测后，对方却表示没有质量问题，既不给退换，售后态度也十分冷淡。这名消费者最后留下一句话：“再也不买它家了。”

还有消费者称，自己购买的罗技MX Keys Mini无线键盘，在没有磕碰和摔落的情况下，仅使用七天，空格键便无法正常按下。进入维修流程后，体验同样不顺利。快递公司已经显示签收，罗技方面却迟迟不确认收货；消费者多次询问客服，也没有得到明确答复。提出退货退款时，又被以产品已经拆封为由拒绝。

把这些争议放在一起看，辱客视频就很难被简单归为运营人员“翻车”，更像是罗技长期问题的一次集中爆发。

所以，辱客风波之后，罗技在中国市场依然能够保持增长，它只能说明，罗技过去积累下来的品牌认知、用户黏性还足够厚，暂时能够消化这次伤害。

但这从来不是取之不尽的，每一次争议，罗技都在消耗消费者对罗技的信任。更何况，罗技现在的优势，其实已经没有过去那么稳了。

罗技真的那么稳吗？

骂归骂，但必须承认，罗技确实还有点傲慢的本钱。

以最具代表性的PRO X SUPERLIGHT 2为例，这款鼠标搭载HERO 2传感器，最高支持44000 DPI和8000Hz回报率，重量只有60克，续航可以达到95小时。更新的PRO X2 SUPERSTRIKE甚至直接取消了传统机械微动，改用HITS触觉感应触发系统。

简单来说，就是鼠标左右键的触发行程和重置位置都可以自己调，进一步压缩点击延迟。对于职业选手和重度玩家来说，几毫秒的延迟差距、更稳定的无线连接和更一致的点击手感，确实会影响操作体验。

办公市场也是如此。MX Master系列的电磁滚轮、多设备切换、拇指横向滚轮、应用快捷操作和人体工学设计，曾经几乎定义了高端办公鼠标应该长什么样。

不过，产品优秀不等于罗技依然能像过去那么稳，因为竞争对手追得实在太快了。

比如，雷蛇最新的毒蝰V4专业版重量只有49克，比PRO X SUPERLIGHT 2轻了11克；最高支持50000 DPI和8000Hz无线回报率，1000Hz模式下续航达到180小时，几乎是罗技公布续航的两倍。这意味着至少从纸面参数来看，罗技已经谈不上绝对领先竞争对手。

而罗技的压力还不只是来自雷蛇这种国际大厂，还有国产品牌。ATK推出的Blazing Sky ZERO，重量低至39克，采用PAW3950 Ultra传感器，支持有线和无线双8000Hz回报率，国际官网售价大约70美元左右。另一款F1系列，重量甚至可以做到35克。

这才是罗技真正的麻烦，它花费多年建立的旗舰参数，正在快速变成整个行业的标准配置，更被国产品牌压进更低的价格带。

而这种情况可能难以逆转，尤其国产鼠标崛起背后，是外设品牌几乎可以直接从供应链购买PixArt旗舰传感器、Nordic无线芯片、TTC滚轮，以及欧姆龙或国产光学微动，再依靠深圳成熟的电子产业链，快速完成结构设计、模具开发和固件适配。

以前，做一款旗舰鼠标，需要自己解决大量技术问题；现在，越来越多核心零部件都可以买到，剩下比拼的，更多是产品整合、调校速度和成本控制。这正是中国品牌的优势。

值得注意的是，技术参数被追平之后，罗技原本还有第二道防线，那就是更成熟的综合体验。过去国产品牌的问题，往往不是参数不够高，而是模具粗糙、软件难用、固件不稳定，售后也跟不上。但现在，罗技这道防线也开始变薄了。

Keychron推出的M6 8K，就是一个很典型的例子。它同样采用右手人体工学设计，拥有主滚轮和拇指横向滚轮，支持蓝牙、2.4GHz和有线三种连接方式，最高支持8000Hz回报率，售价只有69美元。而罗技MX Master 4的官方售价是119.99美元。

独立评测机构RTINGS认为，虽然MX Master 4在材料、装配和整体完成度上依然更好，罗技在手感和做工上还保留着优势，但M6 8K重量更轻，点击延迟更低，传感器性能和回报率也明显更高。

这就意味着，罗技可能还是更精致，但消费者已经可以用更低的价格，买到一款综合体验其实差不多的产品。

技术领先维持不了太久，消费者越来越看重价格，罗技过去依靠品牌和技术获得的溢价，正在被一点点削弱。

这也让那句“我一降价，你还不是像狗一样跑过来”，显得更加讽刺。