江苏
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近日盐城市民反映，连日遭遇冒用建行名义的贷款营销电话定点轰炸，日常工作、生活持续受干扰。来电号码尾号连贯，属于典型机器批量外呼，拉黑单个号码无效，对方会更换新号持续拨打。
经核实，骚扰来电均来自盐城建行合作第三方外包机构。外包公司为冲业绩，无视营销规范，即便市民明确拒绝，依旧不间断拨号推销经营贷、信用贷。
群众质疑，银行手握完整客户信息，负有管控外包、规范营销的主体责任。出问题后银行简单将责任推给外包，显然不合监管要求。根据民法典，频繁致电推销已侵犯公民私人生活安宁权，金融营销在客户拒绝后应当立即终止联系。
目前当事人已留存通话记录、来电截图等完整证据，并提出三点诉求：永久关停自身营销外呼渠道；彻查涉事外包机构并视情节终止合作；针对骚扰事件出具正式处理答复。
如若诉求长期得不到妥善处置，当事人将整理全部证据向金融监管部门投诉维权。国有银行口碑依托客户信任建立，放任外包无序电话扰民，只会消耗群众好感，期待盐城建行压实外包管理责任，完善营销管控，杜绝此类扰民乱象。
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