腾讯拿出最高资源押注WorkBuddy

进入下半年，一个问题开始在腾讯员工之间频繁提起：WorkBuddy会不会进入腾讯2026年的“名品堂”？有人认为有机会，WorkBuddy已然成了腾讯今年最受关注的AI产品。也有人觉得还早，毕竟上线时间不长。

对腾讯来说，“名品堂”是一份内部极有分量的年度产品名单，是腾讯管理层对一款现象级产品发出的最高荣耀。一旦产品入选，通常伴随着腾讯的重大奖励，之前入围的产品有QQ、微信公众号、视频号等。对比这些多年沉淀打磨的口碑产品，WorkBuddy只是一款3月才推出的办公Agent，却在短时间内成了腾讯的AI王牌。

腾讯不仅从集团战略角度高度重视，更是把它推广到城市白领的通勤路上和办公缝隙。一个现象是，北上广深的地铁通道、写字楼电梯里，密集出现WorkBuddy的广告，微信的信息流里更是在频繁演示着写报告、做PPT、处理Excel、整理文件等功能。

数据上，WorkBuddy的增势迅猛。易观分析统计称，截至6月底，WorkBuddy在国内PC端AI原生办公智能体市场的月访问量达到2097万，位列第一。

短短几个月，一款办公AI被腾讯推到了聚光灯下。过去在AI动作上慢半拍的腾讯，正在试图借WorkBuddy抢占一个更具体的入口：把模型、工具和协作产品装进白领每天都要打开的工作台。

01、对外砸钱，对内开放资源

年初OpenClaw引发热潮后，马化腾的态度变得少见地高调起来，他在短短几个月内频繁为同一产品线公开发声。3月，马化腾先是在朋友圈推广“龙虾矩阵”，后来又在业绩会花大量篇幅细讲龙虾体验。

后来，马化腾还在腾讯第一季度财报里写下：以日活跃账户数计，WorkBuddy已成为中国最受欢迎的效率AI智能体服务。相当于提前锁定了最高优先级，也让WorkBuddy成了一个更明确的AI入口。

接近腾讯的从业人士张旭对《财经天下》表示，“今年WorkBuddy团队内部活水了很多人，部门人员规模从十几人扩建到百人规模，重点就是大力扶持WorkBuddy”。

上线于今年3月的WorkBuddy，在版本更新和修复上动作非常密集，截至目前WorkBuddy已经迭代52个版本，相当于平均两天一次。此后，企业版、效率智能体工具集、移动端相继推出。

不过，产品可以慢慢优化，用户品类心智的占位却不能等。就在产品刚跑出数据没多久后，腾讯便迅速用大面积品牌曝光，以抢占用户对“AI办公智能体”的品类心智。

从公开投放痕迹看，WorkBuddy这次并不是常规推广，它拿出了腾讯内部“战略级新品”的打法，尤其是线下力度非常重，把地铁、写字楼电梯和微信流量集中瞄向了职场人群。

▲图源/《财经天下》

对WorkBuddy这个新品类产品来说，腾讯采取线下投放方式的意义不只是拉新，也是在强化一个认知：AI办公智能体，正在成为一种新的办公工具。

除了对外砸钱，WorkBuddy还调动了集团内的资源，用微信公众号及其他腾讯广告资源导流。据了解，在WorkBuddy这款产品上，腾讯六大事业群罕见地几乎全部下场，给WorkBuddy一路开绿灯，将最优质资源一路顺畅地接到了WorkBuddy，而这些都是此前推广元宝时未能有的集团级协同。

种种措施下，WorkBuddy精准地瞄准了一部分办公人群，他们不懂代码，却有大量细碎、重复而又不能完全外包的办公任务。AI办公智能体的出现，能把他们日常工作中的重复劳动逐步接过去。

今年3月，律师沈辰在OpenClaw走红后开始寻找一款能替自己干活的AI工具。对一个没有技术背景的法律从业者而言，前者复杂的安装和配置门槛足以劝退，WorkBuddy的“一键安装”则让他很快上手。

“OpenClaw的配置难度，对我一个律师行业的文科生来说还是有点大。”沈辰对《财经天下》表示。相比之下，WorkBuddy一键安装、下载后即可使用，且背靠腾讯，在安全保障上让他更放心。

不过，沈辰需要处理的并不是闲聊，而是成百页PDF格式的银行流水、项目材料和基础文书。起初，WorkBuddy只能把文件转成Excel。在他不断补充规则和技能后，工具已能完成部分数据整理、匹配和分析。

公开资料显示，WorkBuddy全平台月活已超过2000万。对一款需要用户主动上传文件、持续发起任务的产品而言，这个数字说明，用户没有仅停留在WorkBuddy的下载页和广告屏上，而是真的开始把它用进日常工作里。

02、嵌入腾讯AI版图的关键

在很长一段时间内，相比阿里和字节，腾讯在企业办公领域一直存在一个特殊挑战。它拥有微信、企业微信、腾讯会议、腾讯文档等丰富生态，但在传统办公入口竞争中，却始终没有建立一个明显的优势。

AI Agent的出现，给了腾讯重新切入办公市场的机会。在此之前，腾讯文档、企业微信、腾讯会议等产品各自服务于不同场景，彼此之间并未形成一条完整、连续的工作链路。

与普通的AI聊天助手不同，用户选择办公Agent时，看的不只是回答是否流畅，还包括模型能否理解表格和文件、调用相关工具、保留长任务的上下文，并在成本可控的前提下完成交付。

这也凸显了WorkBuddy在腾讯AI布局中的作用。用户可以从一句指令开始，逐步调用模型、文件、知识库、文档和协作工具，将腾讯原本相对分散的产品放进同一项任务中使用。

沈辰此前长期使用腾讯系知识库产品ima，但很少使用腾讯文档。在开始使用WorkBuddy后，腾讯文档和ima知识库都成了他完成任务的辅助工具。

“最典型的就是ima。”沈辰对《财经天下》表示。过去，连接不同知识库或笔记工具往往还要做额外设置，“但WorkBuddy和ima的连接非常便利”。

与此同时，有着大量真实用户反馈数据的WorkBuddy，也成为腾讯混元模型的一个真实考场。当用户不断把文件、任务和反馈交进来时，混元模型得以拿到更优质的数据，实现更高的完成率。

此前，为了保证复杂任务的完成效果，WorkBuddy先接入了多家外部模型。今年7月混元Hy3正式版上线后，WorkBuddy顺势打出了Hy3限时免费的策略，留住更多用户的同时，也为混元提供了更优势的反馈数据。

对WorkBuddy而言，多模型策略有着一层现实意义：先让用户以最合适的模型完成任务，再让混元在真实工作流中不断争取更多被选择的机会。

一位AI技术公司从业者刘莉对《财经天下》表示，她同时使用多款智能体工具：简单、低要求的任务会交给其他产品；对交付质量要求更高的任务，则更多留给WorkBuddy。

她曾同时向多个智能体提供相同资料和提示词，要求生成一份数十页PPT。“WorkBuddy最后交付的东西，我几乎可以直接用，最多微调一些字，它里面不会遗漏会议纪要和需求材料中的关键细节。

不过，这种“能交付”并不意味着完全替代人工。刘莉说，在编程过程中，模型表现差异很大，Bug也需要反复修复，高质量模型和复杂任务还会迅速消耗积分。

目前，WorkBuddy已接入140多个AI顾问和2.2万项技能插件，能力边界被迅速拉宽。相应地，任务之间如何衔接、不同版本如何兼容、长链路任务能否稳定跑完，也成了产品必须补上的一课。

公开用户反馈中，长任务中断、上下文丢失、文件管理混乱和跨端同步不顺，仍是被反复提起的问题。WorkBuddy的常见问题页面，也覆盖了工作空间丢失、任务无响应、文件读写异常、Bot连接和积分消耗等场景。

03、竞争对手已经反应过来了

WorkBuddy跑出来没多久，竞争对手很快有了动作。

过去一段时间，大厂逐渐形成了一个共识：办公是AI最容易进入，也最有机会沉淀数据的场景。围绕办公Agent的竞争，已经从产品试水走向更直接的整合和投入。

8月3日，阿里将QoderWork、钉钉孵化的悟空和MuleRun三款办公Agent整合为“千问办公”。原本分别负责桌面任务执行、钉钉协同和工作流的产品，被放进同一个入口里。

字节的调整则更偏向组织层面。7月30日，字节调整了豆包、飞书和火山引擎之间的关系：飞书产品团队并入豆包，飞书的市场、销售和客户服务团队则与火山引擎整合。

两家的方式并不一样，但想做的事情却一致：尽量把用户从提出任务、执行任务，到协作、交付的整个过程留在自己的体系内。

这背后，是大厂对企业AI的一次集中押注。云计算之后，企业软件市场已经很久没有出现新的大机会，AI被认为可能带来下一轮增长。

腾讯云副总裁吴运声此前曾表示，今年企业级智能体需求同比至少翻倍增长。但企业AI真正落地，难点不在于接入一个模型，在于如何接入企业已有的数据和工作流程。

如今，阿里和字节大刀阔斧地收拢产品线、集中资源，也是在补齐这部分能力，并追赶WorkBuddy的先发优势。

对腾讯来说，接下来的重点不只是继续拉新，而是要尽快把早期用户和使用量，转化为稳定的任务沉淀、生态连接和用户信任。

WorkBuddy上线四个多月，已经积累了一批早期用户。但办公Agent的竞争不会长期停留在C端用户规模上。谁能真正进入企业组织，嵌入具体工作流程，谁才更有可能留下来。

这恰好是腾讯需要补的一课。过去腾讯一直擅长连接人，但对组织管理和企业工作流的理解，积累相对有限。相比之下，阿里有钉钉，字节有飞书，它们长期服务企业协同场景，也更熟悉企业内部的流程和数据边界。

因此，即便是WorkBuddy的重度用户刘莉，在涉及重要或敏感数据时，也会有所保留。她会在家用设备上积累大量个人任务、长期记忆和自动化流程，但很少把公司资料放进WorkBuddy处理。“公司比较机密，或者涉及重要内容的东西，不会放到家用电脑上。”

沈辰的情况也类似。涉及法律检索时，他并不信任未经核验的开放网络结果，更倾向于先确认材料，再让WorkBuddy在限定资料范围内整理和分析，“我对它对外发散进行检索的结果，是一概认定为不信任的”。

WorkBuddy已经证明，腾讯没有错过办公Agent这张入场券。但随着阿里、字节等大厂加速布局，真正考验腾讯的较量，才刚刚开始。

（文中沈辰、刘莉、张旭均为化名）

（文 | 豆蔻，图片来源 | 视觉中国，本内容转载自财经天下WEEKLY）