江苏
盛夏酷暑，温情不辍，平凡的岗位上，总有善意悄然绽放。7月27日，出租集团雷锋车队驾驶员夏利，用一场长达四小时的耐心陪伴与暖心帮扶，为困境老人驱散难题、送去温暖。他以最朴实的举手之劳，生动诠释了爱岗敬业、助人为乐的新时代雷锋精神，让善意在炎炎夏日里流淌，为城市文明增添了温暖底色。
当日中午12时许，夏利接到了一通来自华景敬老院的特殊用车订单，乘车人是一位独居老人。秉持着认真负责的服务态度，夏利立刻驱车赶往约定地点。令人意外的是，他在现场反复绕行查找，始终没能见到老人，拨打的电话也始终无人接通，无法取得联系，夏利只能暂时返程。
本以为订单就此搁置，下午一点多，一阵急促的求助电话再次响起。听筒里老人口齿含糊，能听出情绪焦急。“老人家肯定遇到难处了，不能放着不管。” 夏利没有丝毫犹豫，当即调转车头二次折返赴约。
再次抵达约定点位，夏利终于见到求助的七旬老太太。老人行动蹒跚费力，言语表达十分困难，沟通十分吃力。夏利推开车门快步上前，弯下腰放缓语速，轻声安抚老人情绪。“大娘别着急，慢慢说，我听着呢。” 他耐着性子一点点询问，好不容易弄清原委：老人社保卡遗失，急需前往银行办理补卡换证。
看着老人孤弱无助、独自办事的模样，夏利当即决定全程陪同。由于老人年事已高，记不清银行准确地址，只能说出模糊方位。担心老人奔波受累，夏利小心翼翼搀扶老人坐稳，沿着线索沿途寻找，先后辗转两家网点核对信息，多方询问确认，最终找到可以办理业务的农业银行。一路上，他谨慎控制车速，时不时回头询问老人身体状况，稳稳守护老人出行安全。
抵达银行大厅，持续攀升的气温，让大厅内闷热难耐。夏利留意到老人难以久站，双腿不住颤抖，立刻搀扶老人坐下休息。
四个小时里，夏利寸步不离守在老人身旁。嘈杂的大厅内，他时常俯下身，贴近老人耳边沟通交流；遇到流程障碍，主动和工作人员协调对接。正午到午后持续高温，密闭的大厅闷热潮湿，夏利的短袖早已被汗水浸透，紧紧贴在后背，他却顾不上喝一口水，始终耐心细致、毫无怨言。
下午四点，社保卡补换业务全部顺利办结。确认老人没有其他需求，夏利小心搀扶老人重返车上，平稳驾车将老人安全送回华景敬老院。
这次暖心帮扶，只是夏利长期坚持公益助人的一个缩影。据了解，短短两年时间里，夏利已累计开展8次暖心帮扶行动，他见义勇为救助晕倒在地的市民，帮助外地车辆果断灭火，送迷路老人回家往返60公里不收费，义务载着贫困老人两次往返安徽并协助办理“五保户”证件.......“遇事帮一把”已成了夏利的习惯，成为他发自内心的自觉行动。
日常营运中，夏利也坚持用心对待每一位乘客。他给自己立下规矩，对残疾人、孕妇、困境学生、现役军人等特殊群体一律免费乘车，每年爱心送考从不缺席、风雨无阻。在他的言传身教下，家人也主动加入公益队伍，妻儿常年利用业余时间参与助老、助困志愿服务。
“帮助别人的同时，我自己心里特别踏实、快乐。”这是夏利最朴素的心声。作为雷锋车队的一员，夏利始终以雷锋精神为指引，把举手之劳当常态，把助人为乐当习惯，用日复一日的坚守与奉献，持续擦亮城市文明底色，传递新时代出租车从业者的责任与担当。
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