甘肃
近日，“银行试点午休1.5小时”冲上热搜，
有人为此欢呼，原因是银行员工可以从容吃午饭，安心睡午觉；
有人则反对，是因为只有中午才有空去银行，银行却闭门谢客；
那么，银行为何试点午休，此举有什么利弊，其他银行是否会效仿？
今天，我来解读这个热点话题。
这家试点银行系建行恩施分行。其公告显示，上午9:00-12:30、下午14:00-17:00对外营业，12:30-14:00暂停全部人工柜面服务，属于午休时间。
这么做利弊很明显。好处是保障了员工休息权，并能节省水电等运营成本。
坏处是，很可能导致部分客户流失，银行业绩因此下滑。因为部分客户只有中午才有时间去银行，银行却暂停人工服务，客户就不愿来这种银行办业务了。
该银行之所以敢于试点午休，主要认为对客户影响不大，
原因是，自助设备、手机银行、网上银行等线上渠道保持7×24小时运行。
表面看，似乎很有道理。但实际上，对部分刚性客户影响非常大。
这部分客户的画像是：只有中午才有时间去银行办业务；只能到人工柜台办理开户、大额提现等线下业务，而这些业务恰恰是线上渠道无法替代的。
午休对银行业绩冲击有多大，时间会给出答案，市场会给出结果；
其他银行会不会效仿，则取决于该银行试点情况。
对此，我不推断，也不下结论。但银行作为金融服务机构，可以和其他服务机构对比。比如很多地方政务大厅根据居民、企业需要，在中午、周末、节假日延时服务，收获一致好评。银行应该从中得到启示。
在市场经济中，无论是银行还是其他服务主体，只有真正将“客户至上”理念落到实处，才能在激烈的市场竞争中获得一席之地。
如果银行将线上服务放大，无视线下客户需求，客户就会做出理智选择，
短期看，或许对银行业绩影响不大；
长期看，对银行口碑、商业信誉的影响，将不可低估。
屏幕前的你，如何看待“银行试点午休”？
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