活了50多年,重庆的王先生头一回遇到这种事——
7月的新疆伊犁,旅游旺季。王先生带着两位女同伴深夜11点10分驱车抵达伊宁市伊美臻选酒店,被告知只剩一间300元大床房。三位同行者显然没法挤一张床,两位女士只好另想办法。
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酒店的停车场
等就近吃完饭已是凌晨1点,周边酒店民宿全部爆满。无奈之下,两位女士蜷在自己的车里凑合了一晚。
7月29日离店结账时,账单上赫然多出一栏——"车上过夜费",每人50元,两晚三人次合计150元。
"车是我们的,油是我们的,停车费我们也交了,怎么睡自己车里还要收钱?"
更魔幻的是,王先生要求开正规发票最初被拒,报警协调后才拿到,发票项目栏明晃晃写着"车上住宿费"。
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伊美臻选酒店
悬念:这150元,收得有没有道理?
答案是:完全没有。
伊宁市市场监督管理局接到投诉后第一时间介入督办,工作人员明确表态:
⚠️ "这种事情我们也是第一次遇到,确实不合理。哪怕只有一个人入住,同行的旅客也应得到尊重和帮助。"
这话翻译过来就是——你创收创到客人自己车里去了,过分了。
从法律角度看,按《价格法》要求,经营者收费须明码标价,未公示项目不得临时加价;住宿费对应的是客房服务,游客没用房间、只停了自己车,酒店无权创设"车上住宿费"这个名目。换句话说,这150元,从头到尾就是凭空捏出来的。
酒店工作人员面对记者求证时,先是说"出于安全考量不允许车内过夜",被追问收费又说"并不知情,具体经营由临时看管人负责"——这套说辞,怎么听都像是事前不拦、事后要钱。
破局:监管硬核出手,结局"极度舒适"
好在,正义没迟到。
8月4日,酒店负责人马女士主动联系王先生致歉,解释酒店开业不到一年、自己外出办事交人代管出了纰漏,承诺培训整改。经协商:全额退还150元"停车住宿费",另补偿1000元弥补旅途损失与体验伤害,纠纷了结。
这个结果,网友直呼"舒适度拉满":
- ✅ 乱收费?全退
- ✅ 体验受损?赔1000
- ✅ 监管定性?明确不合理
- ✅ 酒店态度?致歉+整改
但事儿不能就这么过去了。150元事小,服务观事大。
真相:一块"试金石"照出的旅游服务底色
作为00后评论员,我想说几句掏心窝的话。
新疆这两年是多少人的"诗和远方"?"China Cool"火爆海外,国内游客更是把伊犁、阿勒泰、喀什当成避暑顶流。正当全新疆都在拼服务、拼口碑、拼回头客的时候,这家酒店却把算盘打到了客人的车里。
细思极恐的是——
7月27日当晚,酒店明知只剩一间房,明知两位女士无处可去,明知她们要在车里过夜,全程没有任何一句提醒、任何一次劝阻,更没有任何一个"安全考量"的动作。等到退房时,"安全"突然成了收费的理由,"车上住宿费"凭空出现在账单上。
这不是安全意识,这是收割意识。
游客遇囧时,商家本该多一句"辛苦了,需要帮忙吗",而不是多一行创收名目。同房客人的同伴,本质上是酒店的潜在客户+口碑传播者,不是"待宰的肥羊"。
更值得警惕的是,这家酒店开业不到一年就敢这么干,是不是因为旅游旺季房源紧俏,让某些商家产生了"我说了算"的错觉?150元看起来不多,但折射出的是一种危险的思维模式——手握房源优势,就敢凭空造收费、拿捏外地游客。
幸亏王先生较真,幸亏伊宁市市场监管局硬气。监管那句"哪怕只有一人入住,同行旅客也应得到尊重和帮助",堪称这个夏天新疆旅游最暖的一句话。
写在最后:好风景留客,别让奇葩账单赶客
新疆的好,是雪山草原的好,是果子沟大桥的好,是喀纳斯湖水的好。
但这些好,经不起几家"奇葩酒店"的挥霍。
一个王先生的150元退了、赔了,可还有多少个"王先生"在沉默?还有多少家酒店在悄悄试探底线?旅游城市的口碑,是几十年攒起来的,却可能被一张荒唐账单毁于一旦。
这次事件给所有旅游目的地提了个醒:
明码标价是底线,尊重客人是本色,监管兜底是关键。三者缺一不可。
也希望每一位出门在外的朋友记住王先生的话——遇到不合理的收费,拨12315,报警,维权。你的较真,不只是为了150元,更是为了千千万万后来游客的那份安心。
新疆的美不该被一张奇葩账单打折。守住服务底线,才能让"China Cool"真正酷下去。
新闻来源出处:
- 重庆晨报:《太离谱!重庆游客伊犁遭遇奇葩账单:睡自己车里,被酒店收了150元"住宿费"》(2026年8月5日)
- 网易号相关报道及转载(2026年8月5日-6日)
本文为旅游时评,不代表任何官方立场。具体事实均以重庆晨报报道为准。
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