粉笔：“本以为会得到表扬”

因为没招了，所以全招了。

来源|多知

作者|冯玮

张小龙离开后，粉笔好像“回来了”。

8月6日晚，粉笔公考发布《致粉笔学员的一封信》。

信中，粉笔就精品班、系统班、AI刷题拔高班、AI刷题班以及各种班型的调整政策进行了解读和回应。

与其说回应。

不如说是一篇段子。

“为了和其他同行朋友竞争，我们在去年又东施效颦，推出了和人家名字一样的7+1、粉刷刷、大笔筒等等产品，这些产品在名字上模仿人家的，一是想蹭一点热度，另一个粉笔把这些课免费送给系统班、刷题班的朋友，想让同行的课显得不值钱。”

“结果还是弄巧成拙，因为只有课没有讲义，用户不方便，要自己打印讲义，不仅没有影响别人，反而衬托了人家的大气。”

“当然更重要的是，这个讲义给每个人寄的话太多了，印不过来。当然更重要的是成本太高，不想补那么多钱。”

“原本粉笔只有系统班，后来发现系统班不好卖了，我们产品技术教研又比较先进，就被动推出了后面两个产品,还故意把更加先进的技术和更有意思的互动放在两个AI产品上，结果就是所有的产品都不好卖。”

“什么是’全家桶’?这是我们参考同行名字的一个产品，是妥协的产物。因为大家都这样用，我们也来跟风。”

“俗话说赚钱好比针挑土，花钱好比水推沙，考虑到现在大家都不容易，针对面试课程普遍偏贵，并且在价格机制上对状元非常不友好，对非状元又极其严格等问题，我们将积极探索优秀的大课老师带领小班老师、AI点评等先进技术,让同学们听到又好又便宜的课,享受到又温馨又负责的服务，获得又前沿又有针对性的点评。”

内容发布后，很快引起了用户的关注与互动。

“肯定是真人写的，一点ai味没有，算真诚了，结果也皆大欢喜”

“笑喷了”

“更多的是想借机收点钱——你们这么实诚的吗”

“在ai盛行的时代写一篇漂亮话轻而易举，粉笔这波返其道而行之哈哈哈哈”

“君子论迹不论心，真诚就是最好的营销”

“张小龙，别躲在里面不出声，我知道你在家（暗中观察）”

“我们认识的粉笔回来了”

一封信，让粉笔好像一下子回到了曾经站在用户身边的日子。

2015年4月

“我一分钱的传统培训的收入都不会要，虽然那是我原来最擅长的，在线教育才是未来，现在我可能比任何人更加坚定的这么认为”，张小龙曾这么对多知网说着。

对话时，张小龙的身份是粉笔题库的CEO，那是几天前内部刚刚宣布的任命，以至于他的名片还没来得及印。

十来个人的在线教育公司，第一季度收入已超过1000万。

没有花任何营销的费用，也没有电话销售，甚至连客服都没有。团队员工数量这一年基本没有增加，但每个时间点的收入和用户数都能增加3倍以上，张小龙说，这才是互联网教育的魅力所在。

2015年10月

粉笔公考举办大型粉丝活动“粉笔OPENDAY”，发布新Slogan“发现不一样的自己”，并为到场数百名学员发放福利：每人赠送680元无门槛现金券;系统班回放限制改为无期限(原为一年)。

张小龙说，这是一场“既不为融资也不为招生”的活动，他调侃道“健康的公司太低调对行业发展很不利”。

“粉笔如今取得阶段性的成功靠的是分享精神。”

张小龙在粉笔OPENDAY上的题为《改编》的演讲中提到：“对科技的重视并不意味着忽视教师的基础性地位，相反我们恰恰是通过科技帮助、解放、优化教师的作用。粉笔所有教师都有着非常扎实的专业知识和丰富的授课经验，但是我们始终认为经验只能代表过去和历史，所有的教学在基于历史的基础上，也要面对现在和未来。”

2016年

张小龙得到了一个来自学生赠送的绰号：张白送。

那一段时间，在微博中搜索“张白送”，满屏是学生晒单的消息：

“礼包收到，必须晒一下，真的是业界良心。现在脑袋里只有粉笔，粉笔，粉笔（我被洗脑了嘻嘻），不愧是张白送。”

“我说一块钱买的，我妈说卖书的要亏死了，我说粉笔CEO叫张白送。”

“龙哥，业界良心呐！”

这一年粉笔发行了两次1元包邮的“大礼包”，3月份发行了20万套，9月份发行了50万套。每套大礼包成本30多元，下半年的50万套成本1500万至1800万元，“基本把上半年利润花完了。”

有人建议他，“‘1元礼包’赔这么多钱，不如用稍微差一点的纸。”

张小龙回应：“1块钱也不能用差的纸，应该用更好的纸才对。本来想给别人一个好印象，形成口碑，用差的纸好印象不都打折了吗？”

2017年12月

张小龙于年底发企业内部信，总结了粉笔科技的过往历程：

2017年，收入5亿，全职员工超过500人，兼职3000人，纳税费超过5000万；

2017年，粉笔App注册用户突破1000万，月活超过200万，付费用户超过150万；

2017年，粉笔从北京一个公司裂变为南京、武汉、广州、济南、长春、哈尔滨在内的六个分公司；

2017年，粉笔的业务范围从公务员培训拓展到教师、财会、金融、医疗、建造、IT 、英语、考研、知识付费等多个领域；针对人群从成人跨越到少儿英语领域。

“粉笔老师每上一个小时的课，备课绝对超过三个小时。当我们的老师做了最充分准备，满心欢喜地来到直播课堂，准备接受学生崇拜的时候，发现事情远没有这么简单。”

“学生的基础差别大，需求也是千差万别。有的学生希望老师多讲点干货，而有学生希望老师能幽默点能来点笑话；有学生希望讲快点不要拖堂，有学生希望老师能慢点，最好现场耐心解答每个问题。这些问题不是单纯的靠教研、靠老师就能解决的，我们必须做好综合性的服务。”

“做服务总是辛苦的，做服务还难免要受委屈。作为公司的负责人，这委屈，我首先要受得，大家也要受得。2017年我听到用户最多的抱怨就是：做大了、膨胀了、了不起了、品质不能保证了、忘了初心成为奸商了……我们真的越来越差了吗？当然不是。”

2020年5月

粉笔教育进行了电视广告投放，并正式登陆央视CCTV-1综合频道及CCTV-13新闻频道多档栏目黄金时段，央视也成为粉笔开启全国品牌战略的第一站。

微博上，关于粉笔此次的广告投放，用户评价较为正面，以积极鼓励为主：

“粉笔出息了，蹲小板凳带着爸妈还有奶奶看。”

“龙龙，央视还不够喔，要推广到各个地方卫视。”

“是不是该扩大三线城市线下市场了~”

“这也表明粉笔只靠学员口口相传固然有优势，但也存在弊端，无法充分调动家长群体的主动性，如何让粉笔的成绩让更多人看到可能是粉笔营销方面可以努力的地方。

这一品牌战略的开启，也与粉笔近年来积极布局线下市场的发展战略形成了正向呼应。粉笔“意识到了纯粹靠口碑传播确实存在一定的局限性”，寄希望于靠这次的传统电视广告投放“出圈”。

在“粉笔星球”公众号上，粉笔官方这样解释这次投放央视广告的初衷：“单纯靠口碑传播大多只兜转于同龄人及同个社交圈之间，离我们成为行业第一的目标之间还横亘着一座巨峰，那就是 - - 亲爱滴爸爸妈妈‘们’。

后来的几年，时间过得太快，企业走得太快，有些事情、有些人、有些故事，也变化得太快。

2026年7月

北方进入雨季。

粉笔（HK:02469）发布公告，宣布了自创立以来最为激烈的一次管理层调整：因需处理其他个人事务，粉笔创始人张小龙已辞任执行董事、首席执行官、董事会主席、董事会薪酬委员会成员及董事会提名委员会主席，且不再担任公司任何职位，即日起生效。如有需要，其将继续向粉笔提供策略性建议。该项变动不会影响张小龙等人此前订立的一致行动安排的有效性或连续性。

粉笔宣布，盛海燕将获委任为执行董事、首席执行官兼董事会主席，自7月8日起生效。

公告中提到，粉笔董事会对张小龙在任期间所作贡献表示谢意。作为公考名师，自2015年创立粉笔以来，张小龙这个IP就和粉笔高度绑定。拓荒在线公考、线下扩张、行船转舵、多元探索、重押AI、笃定就业服务……粉笔的每一个重大节点，张小龙的身影都未缺席。

“讲座”风波后，张小龙悄悄改了自己在某个社交媒体平台的昵称。

新昵称叫“一个沉默的人”。

随着二者的解绑，粉笔过去十一年与张小龙有关的创业叙事，和风雨一起，隐入历史尘烟。

这次致用户的一封信，粉笔的活人感回来了，那，粉笔还有多久回来？

作者：冯玮

教育科技媒体多知商务对接人：夏女士18614077531(微信同号)

打破AI焦虑，三节课，带你掌握AI时代教培机构核心能力，点击小程序购买⬇

教育从业者年度必读丨《教育科技这一年：教育+AI新纪元》火热销售中，点击小程序购买⬇