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8月7日，搜索发现，鸿蒙智行官方账号“鸿蒙智行发言人”此前发布的关于“竹知了”相关网络信息的情况说明已不在账号列表中。
目前，该账号主页最新一条内容为8月4日18:01发布的智界R7事故通报，再往前则是7月17日关于“尚界脱离鸿蒙智行”相关谣言的声明，此前引发关注的“竹知了”回应内容已无法查看。
此前8月4日晚，@鸿蒙智行发言人曾发布《关于近期“竹知了”相关网络信息的情况说明》，回应外界关于其投诉相关内容的争议。
鸿蒙智行表示，本次投诉属于企业日常维权工作的一部分，针对的是具体侵权内容，并非针对“竹知了”这一玩具产品本身。
根据说明，截至8月4日晚，鸿蒙智行共监测到相关网络信息累计5.6万余条，其中针对171条具体侵权内容发起投诉，平台反馈下架144条。公司称，经多部门复核，相关投诉均存在明确侵权事实并留存证据，不涉及正常把玩、制作、展示或销售“竹知了”的内容。
鸿蒙智行同时强调，未向任何电商平台投诉“竹知了”商品，也未要求任何平台下架、停售该商品。对于网络流传的“全网下架”“禁止销售”“普通展示视频被连带处理”等说法，公司称与事实不符。
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