北京
8月4日，“维也纳国际酒店客房遍布吸饱血的床虱”登上了微博热搜。
据江西广播电视台都市现场报道，近日，一位辽宁的消费者表示，7月28日他在上海出差期间入住维也纳国际酒店一家门店，发现床上、地板上散布着多只床虱。在紧急联系前台后，工作人员处理拖沓，想找值班经理也始终联系不上，从深夜12点折腾到凌晨1点，无奈之下只能另行入主其他高价酒店。
该消费者的次日工作受到影响，在向维也纳国际酒店提出全额退款并赔偿误工与改签损失时，涉事酒店仅同意报销就医检查费用并退还其个人房费，甚至反问该消费者“你作为一个成年人，40多岁，不会自己去房间看看吗”。
事件发酵后，涉事酒店对外称，已完成协商退款，但并未就协商细节、床虱原因、虫害消杀及整改等问题做出回应。
公开资料显示，维也纳国际酒店是锦江酒店（中国区）旗下核心中端品牌之一，主打欧洲古典生活方式，运营主体为维也纳酒店有限公司。2016年4月，锦江酒店与黄德满签署股权购买协议，分别收购黄德满持有的维也纳酒店有限公司及深圳市百岁村餐饮连锁有限公司80%股权。
2016年7 月1日，上述股权交割完成，锦江酒店正式成为维也纳酒店有限公司和深圳市百岁村餐饮连锁有限公司的控股股东。2022年7月，锦江酒店再度收购维也纳酒店有限公司及深圳市百岁村餐饮连锁有限公司10%少数股东股权。截至2024年12月31日止，合计持有90%的股权。
从锦江酒店的2025年年报来看，维也纳酒店有限公司实现营业收入35.89亿元，实现营业利润8.52亿元，实现净利润5.45亿元，分别较2024年同比增长1.95%、同比减少2.47%。
截至2025年末，维也纳国际、维也纳智好、维也纳酒店、维也纳3好这四个品牌在境内、境外合计拥有3717家门店。
值得关注的是，今年以来维也纳酒店多次被曝存在卫生与服务问题。
7月16日，据都市现场等媒体报道，一位湖南的消费者表示，其于5月份入住怀化维也纳酒店（洪江黔城店）期间患上了隐翅虫皮炎，面部、胸口等身体多处被隐翅虫毒液灼伤，存在永久留痕风险，该消费者认为与酒店消杀不到位有关。
6月3日，成都高新区商务文旅局、成都高新区卫健局发布情况通报，媒体曝光该区两家酒店存在未严格落实卫生管理主体责任的问题，其中中和大道维也纳酒店存在布草间物品存放管理不规范、个别员工健康证明更新不及时等问题。据此前媒体报道，该酒店保洁用客房牙刷刷马桶，用客房毛巾擦马桶后直接擦漱口杯等情况。
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