全面落地AI智慧家，卡萨帝套购占比持续攀升，赋能渠道价值升级

过去，家电卖场用品牌和品类组织空间；如今，当消费者带着户型图走进门店，渠道需要回答的已经不只是“买哪台家电”，而是“这个家应该如何被整体设计”。

家电消费的决策单位正在随之改变：从一台产品转向一个生活场景，从比较参数转向体验品质生活，从完成一次交易转向长期服务一个家庭。

奥维云网数据显示，2026年一季度中国家电产业零售规模同比下滑6.2%；与此同时，IDC预计中国智能家居设备出货量将同比增长8.8%。

这说明用户并非不再消费，而是从单品更新转向对智慧、审美与服务融合方案的需求。

▲演员颖儿（右）

8月5日，海尔商城联合央视新闻开启“「致境」家的艺术”卡萨帝直播专场。

演员颖儿带屏幕前的观众们一起走进客厅、餐厨、阳台、卧室和卫浴五大智慧场景，体验“理想家”。

这场直播呈现的不只是产品功能，而是高端家电渠道的一条新路径：以AI产品解决具体问题，以AI场景打通不同空间，再通过设计、交付与长期服务的智慧链路打造AI生活。

从“摆产品”到“展生活”：门店展示方式先变了

传统家电卖场按照品类陈列产品，用户需要比较价格和参数，再依靠想象将它们拼进未来的家。

卡萨帝旗舰店则围绕真实生活组织空间，让家电与橱柜、灯光、软装和家庭动线融为一体，使用户站在未来生活中选择产品。

此次直播正是这种新型显示方式的缩影。

在客厅，颖儿体验到风随人动、风避人吹的舒适空气和沉浸影音；进入餐厨空间，超薄平嵌冰箱和烟机与橱柜面面齐平，“闲时隐、用时显”；在阳台、卧室和卫浴，高端衣物护理、舒适空气与健康用水，将空间美学延伸为完整生活体验。

与此同时，软风气泡、食材解冻、防抖洗护等互动实验，也让门店从讲解功能转向验证体验。用户看到的不再是参数，而是“这一套方案能为我的生活带来什么”。

在我看来，卡萨帝旗舰店的变化，并不只是把展柜换成客厅和厨房，而是把门店的思考起点从“我要卖什么”，转向“用户想过怎样的生活”。

当展示单位由单品变成场景，门店才有机会承接一个家庭的整体需求，套购也会从销售组合变成用户看得懂、愿意选择的生活方案。

从AI产品到AI场景：智能开始以家庭为单位

门店显示方式改变之后，还需要新的产品和技术支撑。卡萨帝的核心变化，是让智慧能力从AI产品进一步走向AI场景。

此次直播中，原创AI细胞级解冻科技能够识别食材种类，自动匹配解冻方案；烟机依托AI之眼2.0，提前预判油烟变化，还能防溢、防干烧；烤箱可以识别食材并匹配烹饪程序；空调根据人的位置实现风随人动、风避人吹；洗衣机则识别衣物材质，为羊绒、真丝等高端面料提供相应护理。

当这些AI产品进入真实空间，单点能力开始形成协同。

依托AI之眼2.0及智慧家庭Agent，卡萨帝正在把分散于不同品类中的AI原创科技，组织成可感知、可协同的全屋智慧方案。智能的边界由一台设备扩展至一个场景，服务对象也从一条操作指令变成一个家庭。

我认为，AI真正推动家电渠道增长，并不是因为给每台产品增加了更多功能，而是因为它让不同家电围绕同一个生活目标协同工作。

用户愿意成套购买，是希望一次获得设计统一、体验连贯、使用省心的生活。这才是AI原创科技从产品价值走向场景价值的关键一步。

从AI场景到AI生活：渠道开始经营用户全周期

基于海尔智家成立大白电平台、加快TC转型的整体战略，卡萨帝正持续推动产品、场景、渠道与服务能力打通，让终端经营的对象由单台产品转向家庭用户。

这一转型的落地，正体现在AI场景向AI生活的跨越中。

正如直播最后，镜头从五大生活空间回到专卖店。面对颖儿提出的冰箱凸出问题，门店根据小区信息和户型图，通过AI设计快速生成厨房柜电一体化方案，并同步呈现阳台洗护布局。无论新房装修还是旧房局改，用户都可以提前看到效果，将尺寸、动线和风格难题拦截在设计阶段。

目前，卡萨帝已将全案柜电设计、成套产品出样、AI原创产品体验和七星级服务融入全国数千家门店，贯通购买、配送、安装、使用、维护与换新全流程。衣物护理、烘焙课堂等活动，也让门店成为长期连接用户的生活服务入口。

市场结果已经对此作出回应。2026年一季度，卡萨帝致境与揽光套系零售销售占比达到43%，较2025年提升13个百分点；部分城市出现15万元以上套购订单，最高单笔达到39万元，用户复购率也已超过30%。

在我看来，复购率、套购占比和高客单价背后，反映的并不是一次促销做得好，而是门店与用户的关系发生了变化。当渠道从成交一台产品，走向设计、交付、维护和换新的长期服务，其收益也能从一个家庭持续产生的需求中获得更加稳定的增长。

新芒xAI评论

在新芒xAI看来，未来真正有竞争力的门店，未必是产品陈列最多、促销力度最大的门店，而是最能把AI原创科技转化为生活体验，并将这种体验稳定交付给用户的门店。

套购占比和客单价提升只是转型结果。

让用户在门店看见未来生活，让AI产品组成AI场景，再以全周期服务将AI场景变成长期可用的AI生活，才是卡萨帝为渠道打开增长空间、增强终端经营信心的核心所在。