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一卡一平台连民心
黎城派出所打造警民服务“零距离”
金湖县公安局
作为守护县城核心区域的平安力量，金湖县公安局黎城派出所管辖着全县超十万城区人口，涵盖政治核心区、商业繁华区与复杂治安点位。
“我们所30名民警、近60名辅警，管辖5个警务区，既要应对日常警情，更要聚焦基层治理难点，把服务做到群众心坎上。”派出所副所长王吉瑞在接受记者采访时坦言，辖区内娱乐场所集中、夜间警情频发，矛盾纠纷、打架斗殴、盗窃诈骗等警情居多，唯有创新举措、精准发力，才能守护好一方平安。
法治班主任进校园
精准护航未成年人成长
“法治班主任，比法治副校长更细致、更接地气，直接覆盖到每个班级。”谈及未成年人保护工作，王吉瑞向记者介绍了派出所的创新实践。今年年初正式推行的法治班主任制度，为重点学校每个班级配备专属民警法治班主任，构建起“班级全覆盖、重点全管控”的未成年人保护体系。制度推行半年来，成效显著，辖区涉未成年人警情大幅下降，多名迷途少年在民警帮扶下回归正轨。
民警孙云是法治班主任中的暖心代表，他用真情温暖了一名特殊女孩。该女孩父母离异，家庭疏于管教，长期深夜游荡。孙云得知后，自费为女孩购买手机，每晚通过视频、电话陪伴沟通，耐心疏导心理问题,督促女孩按时完成作业。并与班主任保持沟通，跟进女孩的心理动态与生活变化，“以前孩子没人管，现在有了民警关心，彻底变了样，晚上按时回家，还主动做好事。”学校老师感慨道。
针对电子烟、校园欺凌等校园问题，法治班主任全程介入，既讲法律底线，又做心理疏导，对轻微违法未成年人以教育感化为主，避免“一罚了之”。如今，“校园+家庭+警务”的保护闭环已然形成，守护每个孩子的成长之路。
专职调解+分级处置
矛盾纠纷化解在萌芽
基层治理，关键在化解矛盾、消除隐患。黎城派出所聚焦辖区矛盾纠纷多元复杂的特点，打造“专职调解队伍+三级处置机制”，让矛盾不上交、平安不出事。所里精选3名经验丰富的老民警，组建专职矛盾纠纷调解小组，专职负责纠纷调解，搭配年轻民警辅助，形成专业高效的调解力量。
不久前，辖区某商场因运营纠纷，引发商户群体性退费投诉，甚至出现持刀过激行为。调解小组主动介入，联合多部门反复约谈协商，耐心疏导情绪，最终妥善化解纠纷，维权商户专程送来锦旗致谢。在农村地界纠纷调解中，面对两户村民十余年积怨、法院无法判定权属的难题，民警创新思路，协调第三方承租地块，实现物理隔离，同步做好补偿与疏导，彻底化解陈年矛盾。“法律手段解决不了的，我们就用群众认可的方式，把矛盾掐灭在萌芽。”专职调解民警刘成元说。
为实现矛盾早发现、早处置，社区民警常态化入户走访排查线索，每周召开例会汇总梳理，按轻重缓急分级处置。同时，发动物业保安、外卖员等组建义警队伍，延伸治理触角。如今，“有事找派出所调解”已成为辖区群众的共识，大量矛盾纠纷在基层得到有效化解。
一卡一平台连民心
警民服务零距离
在黎城派出所，每一位民警都有属于自己的警民联系卡，这是派出所联通民心的“便民卡”，上面印有民警联系方式，出警、办事时必发群众，让群众随时能找到民警。在此基础上，派出所升级打造“警民通”电子平台，实现地址匹配民警、业务咨询、线索反映、反诈宣传等功能全覆盖，平台与公安内网打通，诉求一键分流、高效处置。
“以前群众有事只能打110，现在通过联系卡、电子平台，点对点对接民警，便捷又高效。”民警齐东萌表示，平台日均处理各类诉求数十条，既减轻了110接警压力，又有效化解信访投诉，让小事不出社区、大事快速解决。派出所还配备10名专职社区民警，固定在社区警务室值守，让群众在家门口就能办事、解难。
从校园护航到社区止纷，从线下服务到线上联通，金湖县公安局黎城派出所始终坚守为民初心，以创新破难题，以实干护平安，用精细化治理、温情化服务，筑牢基层平安根基。
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