山姆泸溪河桃酥“假牙门”最新进展来了：事件涉及高龄老人

Hi，我是唐大业，尽说大实话！

不得不承认，如今的互联网环境下，山姆会员店从来不缺流量。好的方面如此，坏的方面更是如此，稍有风吹草动，争议和流量就拉满了。

究其原因，说白了还是因为山姆定位高大上，不仅是中产阶级的白月光，更是因早年盲目扩张营造出了一种稀缺感。

再加上部分人“崇洋媚外”的心理，山姆成为扭曲“身份象征”的同时，被某些别有用心的人疯狂利用，成了流量密码和“节奏发生器”。

这其中最经典的案例便是今年5月发生在青岛、济南两家山姆新店的“试吃门”。

一桩桩嘲讽山东人素质差的“罪证”，全被证实是张冠李戴、移花接木，着实让山东人民体验一把被冤枉的感受。

谁能想到，“试吃门”反转没过去几个月，最近发生的山姆泸溪河桃酥“假牙门”又迎来了大反转。

01

“假牙门”大反转，事件涉及高龄老人？

7月27日，辽宁大连的张女士在社交平台发布视频，称自己7月25日通过山姆App下单购买了一款泸溪河坚果桃酥。

众所周知，泸溪河是近年来迅速崛起的连锁品牌，尽管价格不算便宜，味道确实还不错，在消费者心里一直口碑还可以。

然而就在张女士当天开盒品尝的时候，令人作呕的一幕却发生了。

谁能想到，她吃到最后一块时感觉到了不对劲，竟然发现桃酥里面有什么很硬的异物。

而当她吐出来一看，顿时傻了眼。里面竟然有3颗牙冠，看起来不知道是真牙还是假牙。

经过张女士仔细辨认，最终确定这3颗牙冠为金属制造，也就是俗称的假牙。

对此张女士在视频配文中写道：“我吃着吃着最后一块很硬，紧接着吐出来一看我人都炸了。”

确实如张女士所说，换谁遇到这种事，那都是恶心不打一处来。能把胃里隔夜的食物都吐出来，一点都不夸张。

随着这个视频在网络疯狂，网友顿时也炸了锅。一夜之间，相关话题也迅速登上热搜。

毕竟食品安全一直都是大众的普遍痛点，一向以品质著称的山姆和泸溪河发生这种事，舆论的讨伐那是一浪高过一浪，如狂风骤雨般袭来。

而面对如此严重的负面舆情，泸溪河和山姆两个当事方也没闲着，火速做出了回应。

7月29日，泸溪河食品发布声明，称已第一时间成立专项小组，立即开展全生产线检视，并对该批次产品进行排查；

同日，山姆App则将“泸溪河桃酥”下架。大连市西岗区市场监督管理局表示已受理投诉，执法人员对涉事山姆门店进行调查取证。

而在事件调查的同时，网友们也开始狂扒山姆和泸溪河食品安全的旧账。

比如有人汇总了泸溪河这些年的黑历史，头发、线头、鸡蛋壳、螺丝，什么样的异物都可能被吃到。

还有人再度提到去年12月，曾有消费者曝出在山姆购买的麻薯包装里，竟然趴着一只灰溜溜的活老鼠。

尽管当时山姆回应称老鼠为“偶然侵入”，也有网友质疑该事件疑点重重，当事人有摆拍碰瓷的嫌疑。但在这个时候被重提，明显起到了火上加油的作用。

更离谱的是，“假牙门”还没调查清楚。前几天又有消费者曝料，在山姆购买了一块40元的披萨，饼底竟然发现一把裹着面粉的剪刀。

更讽刺的是，这把剪刀经查询发现售价高达108元。消费者到底是亏了还是赚了，真有点哭笑不得。

就在山姆和泸溪河不断被架在火上烤的时候，8月7日，这次事件终于迎来了最新的进展，而且是一个令人意外的大反转。

当天，泸溪河发布关于“桃酥出现金属牙冠”事件的调查结论声明。结论出乎很多人的意料：

经企业自查、政府监管部门现场核验、第三方权威检测机构SGS全面审核，均排除金属牙冠异物在生产、仓储、物流全链路混入产品的可能性。

泸溪河在声明中还做出了较为详细的说明：

生产车间执行标准化异物防控体系，该批次产线设置了多层原料物理过筛、双重金属异物检测设备。原料搅拌、成型、烘烤、密封、分装均有视频监控，完整留存了当日生产线运行日志、检测台账和成品留样记录。第三方机构SGS针对客诉批次进行的全面审核，同样排除了异物在生产过程中带入的可能性。

这份公告中最重磅也是最出乎意料的消息不是调查过程和结果，而是“消费者张女士已澄清，所发视频情况不属实，已主动删除相关视频，并对泸溪河造成的影响诚恳致歉。”

而这其中还提到了一个十分微妙的情况：因事件涉及高龄老人，我司对此予以谅解。

山姆也在8月7日发布说明，称委托第三方机构Intertek进行了飞行突击检查与自查，结论显示该商品的生产、仓储、物流全链路各环节均未发现该异物混入的可能性。目前，山姆App上该款产品已重新上架。

换句话说，从泸溪河和山姆的调查结果来看，这两家被冤枉了。品牌商家和消费者之间出现了点“误会”，具体误会怎么导致的，两家都没细说。

02

网友又炸锅了，一边要严惩，另一边“阴谋论”！

本以为事件在调查结果发出后会迎来大结局，可万万没想到的是，网友又炸锅了，而且这次的分歧比之前还要大。

一部分人看了调查报告后开始为泸溪河和山姆鸣不平。

有很多网友直言这种无成本碰瓷太可怕了，商誉受损这么严重，就此翻篇正常吗？

还有部分人则认为，这年头造谣成本实在太低，这事不能这么算了，就应该得到更严厉的处罚。

而在另一边，部分人的态度就更复杂了。

有人结合调查报告中“事件涉及高龄老人”的说辞开始揣测这假牙到底是怎么来的。

网友大致得出了两种结论：一个可能是张女士食用桃酥之前，老人品尝时无意间将假牙掉进了桃酥里；

另一种可能则是，老人出于某种目的将假牙故意放到桃酥里碰瓷，而张女士也可能知情，甚至有合谋的嫌疑。

说白了，这部分观点还是觉得这事不能这么算了。不能因为涉及老人就不公开事件真相。

不管山姆和泸溪河是不是被冤枉的，这事都得一查到底，给担心食品安全的消费者一个明确的交代。

除此之外，还有不少人开始了“阴谋论”，他们觉得这事说得不明不白，真相就是双方谈妥了。

也就是山姆为了息事宁人给了点好处，而当事人也接受了，最终背锅私了。

只能说，对于这次事件的真相，还是让子弹再飞一会。

网友吃瓜或者稍加揣测可以，但真不能妄下定论，更不能在没有任何事实依据的情况下“阴谋论”。

我们既不能一味偏袒消费者，也不能将山姆和泸溪河一棒子打死。食品安全是大家最敏感的底线，真遇到问题合理维权也是无可厚非。

而各种不实信息和过度解读肆意发酵，既消耗了公众的信任，也给企业造成无妄之灾，真不能让情绪跑到事实前面。

03

山姆挨的骂，比泸溪河多得多！

抛开网友的种种揣测不谈，不得不承认，在这次争议事件中，不管网友和广大消费者怎么看，有一件事很讽刺：山姆承受的争议和压力，远比泸溪河大得多。

同样是“假牙门”的当事方，泸溪河作为生产方，按理说责任更直接。

可舆论场上，矛头更多指向了山姆。从“山姆品控堪忧”到“山姆又出事了”，山姆挨的骂铺天盖地。

至于为何会出现这样的舆论现状，只能说，既有外部的一些特别因素，也与山姆这几年食品安全和运营爆雷的“前科”太多有着直接的关系。

据不完全统计，2025年下半年至今，山姆至少发生了11起食品安全争议事件。

2025年8月，成都山姆店大葱被通报农残超标；

2025年10月，上海山姆门店的枣泥核桃蛋糕中同样吃出假牙，和解方案又被指为带条件的“封口费”；

2025年12月，深圳山姆“极速达”麻薯盒里出现活老鼠；

2026年“3·15”前后，山姆网红产品有机冻干草莓被曝检出重金属、螺丝椒农残超标、冷鲜肉屠宰日期异常；

2026年4月，乌冬面汤汁被曝出现蛆虫，孩子当场就吐了......

而据消费保平台数据显示，2025年线下商超投诉中，山姆以441件位列第三，成为投诉高发品牌之一。

2026年6月15日，国家市场监督管理总局依法对沃尔玛（中国）投资有限公司（即山姆总部）负责人进行了责任约谈。约谈的原因正是“一段时期以来发现的山姆线下门店及线上网店多发的食品安全问题”。

一个定位高端的会员制超市，一年之内被曝出11起食品安全事件，连总部都被总局约谈。只能说消费者对山姆的信任，已经被一次次翻车消耗得差不多了。

所以这也不怪“假牙门”发生后舆论集火山姆，网友“阴谋论”也同样有过往的“参考案例”，如今的山姆已经很难令消费者信任。

换句话来说，山姆正在还自己这些年欠下来的口碑债。一个品牌平时做得怎么样，到了关键时刻，公众就会用什么样的眼光去看它。

作为一家定位高端的会员制超市，中产阶级的白月光，山姆要想挽回口碑和声誉，需要的不是一次两次的反转澄清，而是真正回归初心。

把食品安全真正当作底线，把品控做到让消费者放心，把服务做到对得起那张260块的会员卡，这才是自救的关键。