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全省统一,
江苏出台物业服务标准!
重磅利好!近日,江苏省住建厅、省市场监督管理局联合发布《江苏省住宅小区物业服务公示公开清单及模板》,划定法定公开事项,配套标准化公示表格,把物业服务“明白账”晒在阳光下,从源头减少物业矛盾纠纷。
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依据法规,物业服务负责人员信息、物业费收支、公共水电费使用和分摊情况、业主共有部分的经营与收益、住宅专项维修资金使用等内容属于依法应当公开事项,其余事项为引导性公开内容。我省要求全省物业企业参照清单规范公示。
针对以往小区公示内容杂乱、口径不一、业主看不懂等痛点,我省发布全套标准化公示模板,覆盖业主关心的全维度信息。
人员方面,小区物业项目负责人、客服、秩序维护等工作人员信息需在小区主要出入口、业主微信群、物业服务APP等长期公示;
收费方面,统一规范物业费、停车费、有偿服务收费等各类收费样表,要求清晰列明收费业态、标准;
收支台账方面,专门制定物业费收支、公共水电费使用和分摊、小区广告和车位等公共收益、维修资金使用等明细表格,细化收入来源、成本支出、结余结转,要求每半年更新收支情况。
公示点位与时限也划定清晰要求:物业服务企业进驻小区5日内,完成物业服务负责人员、物业收费等信息公示,信息发生变更,3日内要先予书面公告、7日内按原样式制作安装完毕。
江苏统一公示清单模板,一方面倒逼物业规范履职,让服务、收费、收支全程可监督;另一方面保障业主知情权、监督权,减少因信息不对称产生的矛盾。
下一步,各地住建、市场监管部门将督促辖区物业落实公示要求,推动小区物业治理提质增效。
附:江苏省住宅小区物业服务公示公开事项清单、江苏省住宅小区物业服务公示公开模板
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退还221万元,扬州严查954个小区!
一直以来,物业乱象都是民生痛点:收费高服务差;公摊电费、电梯能耗、停车收费口径混乱;小区广告、车位租赁等公共收益去向成谜;公示栏内容杂乱无章、更新滞后,业主看不懂、查不到、管不了。
久而久之,业主拒缴物业费、物业服务缩水、小区品质下滑,恶性循环不断上演,物业纠纷也成为楼市民生投诉的重灾区。
针对长期存在的物业顽疾,7月6日下午,扬州市小区物业管理服务突出问题专项整治暨加强物业管理现场推进会正式召开。
自上而下的专项部署,落地为实打实的整治成效!扬州全域铺开物业专项整治行动,坚持问题导向、全域排查、从严整治。
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硬核整治成绩单出炉,数据亮眼!截至目前,扬州已完成954个住宅小区专项排查整治,直面乱收费、账目不透明、服务不达标等核心问题,通过突击检查、交叉督查、常态化暗访等方式,深挖各类物业违规问题。
本次整治累计为业主退还违规收费221万元,实实在在惠及9459户业主,同时受理物业相关投诉举报715件,立案查处37起违规案例,通过真查、真改、真退费,对扬州物业行业形成强力震慑,有效整治了一批长期存在的收费乱象、服务乱象。
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数字平台试运行,
小区收费、收支全透明!
在专项整治、会议督办的基础上,扬州同步加码数字化改革,实现物业治理“线下严管+线上智治”双向赋能!
6月26日,扬州市智慧物业服务平台正式试运行,首期上线70个试点小区,彻底告别传统纸质公示的弊端。不用跑物业办公室、不用翻纸质台账、不用蹲守公示栏,手机一键即可查询小区收费标准、公共收益收支、公摊水电明细、维修资金使用记录,真正实现随时随地查、全程可追溯。
下一步,扬州将逐步拓宽平台试点覆盖范围,以数字化手段搭建共建共治共享的社区治理新格局,持续提升居民居住获得感、幸福感。
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放在以前,扬州物业治理大多是出了问题再补救、有了投诉才整改,相对被动,很多顽疾反复出现。
但今年完全不一样!全省统一透明新政+全城硬核专项整治+数字化线上监管三重利好叠加,扬州物业管理告别“糊涂账时代”。
制度上有标准、监管上有力度、查询上有渠道,物业乱收费、不透明、不负责的空间被越压越小。服务更规范、账目更清晰、维权更省心,业主终于不再被动吃亏。
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