敷着麻药、困在单间，女子被美容店施压2小时消费近万元！起底“软暴力”逼单陷阱

女子被困美容店单间 示意配图/图片来源：摄图网

本文为《方圆》杂志原创稿件

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钱丹丹刷短视频时，看到了360元的文眉特惠广告，评论区满是好评，她觉得应该比较靠谱。

没想到，本以为捡到了实惠，最后却陷入了一场几乎毁容的痛苦中。

低价引流暗藏陷阱

钱丹丹经营着一家小型超市，平日里喜欢打扮自己。2023年8月10日，她刷到了这则文眉广告。点击广告后，页面自动跳转到私信窗口，客服当即回复了她，并引导钱丹丹添加私人微信进行沟通。

图为文眉示意图（图文无关）

这一操作其实是一些不合规商家刻意规避监管的关键手段：网友一旦脱离平台官方的聊天渠道，交易沟通、价格约定等全过程将不再受平台约束。但当时，钱丹丹没有注意这件事。

依据钱丹丹的实时定位，客服向其推送了就近的美容店加盟店地址，主动敲定到店体验时间，但对方并未出示完整价目清单，仅模糊地宣传说，这是低价福利单。按照地址，钱丹丹很快就来到了位于江苏省扬州市江都区的一家美容店。

该美容品牌的总公司注册地在福建省，并在全国铺设了多家线下加盟店，长期投放海量短视频引流广告，广告视频画面里仅展示精致文眉成品，并用醒目大字标注“文眉仅360元，全程无隐形消费”等描述，以此吸引客源。

可钱丹丹到了这家店后，美容师不仅未提前出示全套价目表，更是直接将其带入独立封闭的单间，不等钱丹丹确认项目，便快速为其敷上麻药，紧接着，就用特制药水在其眉部勾勒了定型框。

该特制药水绘制的眉框，在短时间内无法用水洗清除，这也就直接断绝了钱丹丹中途放弃、当场离店的可能。而麻药带来的强烈灼痛感，更让钱丹丹难以睁眼，她全程陷入了被动无助的处境。彼时的她对该门店经营资质、美容操作人员从业资质都一无所知，心中充满不安与恐惧。

在麻药起效、钱丹丹无法随意起身之时，店长梁明丽与美容顾问刘晓琴便轮番向她推销高价定制套餐。二人拿出大量所谓低价项目术后效果差的对比照片，刻意渲染360元套餐的成品僵硬、后期洗眉痛苦、总体花费反而更高昂等“劣势”，同时还展示了高价套餐的精致效果图，不断述说其“优势”，并刻意给她制造容貌焦虑，诱导钱丹丹升级消费项目。

见钱丹丹坚持只做线上宣传的低价文眉项目，美容师便手持粗文绣针，在其脸部的麻药边缘轻扎制造刺痛感，并告知她：低价套餐全程都会持续这种剧烈痛感，如果消费标价9980元的高端定制套餐，就会换用精细器械，可大幅减轻不适感。

在密闭单间内，钱丹丹眉部敷满麻药，只能平躺，无法自由行动。经过长达两小时的轮番劝说施压后，孤立无援的她被迫妥协，最终花费近9980元办理文眉、漂唇综合高价套餐。

连环推销层层加码

支付完高额套餐费用后，梁明丽、刘晓琴并未就此收手，而是趁热打铁向钱丹丹推销激光祛斑项目，无力抵抗的钱丹丹再次刷卡交了3000元。

对于这个激光祛斑项目，美容师依然未提前告知风险，甚至没有为祛斑区域敷上麻药，而是直接上手进行激光祛斑，纯粹是一个“草台班子”。不一会儿，钱丹丹的面部就感受到持续的强烈灼痛，她多次叫停美容师并向其询问，美容师只是安抚她说，这属于正常反应。

2023年8月15日，因为面部一直不适，钱丹丹第一次前往该门店讨要说法并报警，经民警现场协调，店家全额退还12880元的消费款项，但她面部灼伤留下的疤痕却久久无法消退，再去门店协商时，她却发现店家直接关门了。

回家之后，钱丹丹脸部灼痛感持续加重，皮肤红肿甚至溃烂，她前往医院检查治疗，2023年8月16日被正式确诊为面部二度烧伤。

2023年8月17日，钱丹丹第二次报警后，民警赶来并给该店工作人员打电话，工作人员再次带其就医。然而关于伤害赔偿问题，双方一直未谈拢。

钱丹丹并不知道，与她有相同遭遇的女性消费者一共有21人。此案调查期间，公安机关陆续收到多名女性消费者的投诉，投诉者均遭遇了相似的逼单套路。有人在被文上丑眉毛后，不仅引发了心理问题，甚至因为后续问题严重，害怕见人，严重影响了正常的工作和生活。

2023年9月30日，公安机关对此案立案侦查。

经查，扬州市江都区的这家美容店属于外地连锁品牌加盟店，其长期照搬总部统一培训的宰客流程进行运营。梁明丽和刘晓琴是门店的核心人员。

2023年3月起，梁明丽经朋友介绍，加盟该连锁美容品牌，在总部培训后，熟练掌握了一套“宰客”套路：通过美丑对比、恐吓、刻意增强疼痛逼单等恶劣手段，强迫顾客接受高价美容服务。在刘晓琴的配合下，梁明丽以故意整丑容貌、加剧操作痛感等方式，半年内强迫22名消费者接受高价美容服务，涉案金额达15万余元。

打击医美强迫交易犯罪

2024年9月5日，此案被移送至江都区检察院审查起诉。

办案检察官介绍说，涉案门店归属于外地某连锁美容品牌，总部在福建，门店的全部营业收入直接转入品牌总公司账户，店内人员领取固定底薪加业绩提成。由于线上广告投放成本高昂，总部明确要求门店必须通过各类手段推动顾客升级高价套餐。

扬州区域共有江都区、邗江区两家加盟店，目前已被警方查处。江都区门店人员分工明确、层级清晰，店内共7名工作人员参与经营，已经全部被认定为共同犯罪。店长、美容顾问是门店的核心人员，全程主导逼单升单流程，她们可抽取全体员工业绩提成，在犯罪实施中起到关键推动作用。其余5名文绣操作人员仅接待客户、抽取小额提成，涉案金额较低、情节轻微，检察机关依法对其作出不起诉处理，并将相关线索移送行政检察部门，由该部门向相应的行政机关提出检察意见，给予相应的行政处罚。

到案后，梁明丽一开始辩解称其相关行为属于正当的经营行为：“谁家做生意没有优惠活动、营销策略？要指控我们涉嫌犯罪，请拿出证据。”

办案检察官告诉《方圆》记者，商家的整个逼单全程都依靠口头话术，消费者很难提前录音录像留存证据，而且门店的监控设备会定期自动覆盖视频。“我们在调取被害人的聊天记录时，只能找到被害人与客服的预约内容，未留下任何直白的胁迫文字，因此固定强迫交易相关证据，只能依靠被害人陈述与多名犯罪嫌疑人供述相互印证，取证工作难度较大。”

检察官提醒消费者若遭遇医美强迫交易犯罪，应第一时间携带证据前往市场监管部门投诉，或直接向公安机关报案（资料图/图文无关）

检察官提示广大消费者，若遭遇美容机构软暴力强迫消费，应第一时间完整留存短视频广告截图、社交软件沟通记录、消费转账凭证、店内监控线索、身体损伤照片、医院诊断报告等证据，携带材料前往市场监管部门投诉，或直接向公安机关报案。消费者即便签署了消费单据，只要能够举证商家是采取胁迫、软暴力手段违背自身真实消费意愿，依然可以依法主张全额退款，并追究商家的刑事、民事责任。

“此案不同于传统依靠直白的辱骂、人身威慑的强迫交易行为，而是属于内嵌在美容服务全流程的新型软暴力犯罪，这也是区分普通消费纠纷、虚假宣传与刑事犯罪的关键。”办案检察官解释，商家主观上具备明确强迫交易的故意，他们全套施压手段是总部标准化培训内容，并非临时起意；客观上，门店利用封闭空间、麻药束缚、无法清洗的眉框等条件制造物理限制，渲染容貌焦虑、刻意制造疼痛恐吓、多人轮番纠缠等手段，足以让普通女性产生心理恐惧，违背真实消费意愿，支付高额美容服务的费用。这些完全符合软暴力强迫交易的法定认定标准。

超范围经营医疗美容项目

该门店的经营存在多处违规问题。

文眉操作和激光祛斑，是归入医疗美容范畴的，必须由持有医疗机构执业许可证的正规医疗机构开展，操作者必须是具备执业医师资格的医生，护士也要有护士执业证书，且要经过医美专业培训。

实际上，涉案门店并不具备开展医疗美容的经营资质，店里的文绣师持有的证书，也仅仅是美容培训学校自制的短期培训证明。

办案检察官认为，涉案门店违规开展激光等医疗美容项目，并造成消费者面部烧伤等后果，属于实施强迫交易的手段行为，核心目的是逼迫顾客接受高价美容服务，单一拆分评价非法行医、民事欺诈无法完整覆盖全部违法事实，因此应以强迫交易罪定罪处罚。

2025年5月，扬州市江都区检察院以涉嫌强迫交易罪对梁明丽、刘晓琴两人提起公诉。

2026年2月5日，法院以强迫交易罪判处被告人梁明丽有期徒刑一年四个月，缓刑一年六个月，并处罚金1万元；以强迫交易罪判处刘晓琴有期徒刑一年，缓刑一年三个月，并处罚金8000元。一审判决后，两人未上诉。两名被告人仅退回个人获取的提成款项，因全部营业资金流入外地的总公司，消费者损失尚未全部追回。

公安机关正对该连锁品牌总部涉案人员进行另案处理，持续追查涉案赃款，尽力为受害群众挽损。

听到判决结果，钱丹丹和其他受害者心中的委屈得以纾解。钱丹丹告诉《方圆》记者，其脸上的疤痕已在逐步恢复：“我只希望像我这样的消费者能在一个安全、规范的环境中进行消费，也期待司法机关持续从严打击此类强迫交易犯罪。”

（文中涉案人员均为化名。本文有删减，更多内容请关注《方圆》7月上期）

本文杂志原标题：《本想360元文眉，最终被迫花了12880元》

编辑丨黄莎 王丽设计丨刘岩

记者丨方菲

通讯员丨杨军 董明利