创新药首发扎堆京东健康，传统进院模式正被改写？

本文系基于公开资料撰写，仅作为信息交流之用，不构成任何投资建议

2026年8月13日，京东健康发布2026年中期业绩公告：总收入达409亿元，同比增长15.9%，非国际财务报告准则指标下（Non-IFRS）经营利润35亿元，同比增长40.3%。上半年，京东健康累计首发65款新药，覆盖慢病代谢、皮肤专科、肿瘤治疗、女性健康等领域，已经成为收入规模最大的医药零售平台。

但比数字更值得追问的是：为什么越来越多的药企，把新药首发的“第一站”放在了京东健康？

答案就藏在药企最核心的四个痛点里：如何快速找到触达患者？如何持续服务患者？如何获得真实患者反馈？如何离患者更近一点？

京东健康作为服务患者的在线领航者，正在以自己独特的优势解答这些问题。

01

行业变局：处方外流与医药电商的“黄金窗口”

理解京东健康的价值，首先要看清一个正在发生的结构性变化。

在中国，公立医院曾是处方药流通的最大终端，长期承接七成以上的药品终端市场。但这一格局正在被重塑。受医改医药分家、带量集采和处方外流等政策影响，医院终端份额逐年下降，线上渠道的占比持续攀升。2025年，中国网上药店药品销售额突破1000亿元，成为当年市场正增长的药品销售主渠道。

与此同时，京东健康线上医保结算服务快速拓展40个城市，打通了“线上下单、医保支付、快速配送”的便捷链路。处方外流的大势已成定局。

对于药企而言，这意味着渠道权力的再分配正在发生。谁能率先在院外市场建立起高效的药品流通和患者触达能力，谁就能在这场变革中占据先机。而京东健康，正在成为这场变革中最关键的基础设施。

02

触达患者：从“上市”到“首张处方”的效率革命

药企的第一个痛点是“触达”。一款新药获批上市后，最大的挑战是：如何在最短时间内，让最多的目标患者用上药？

传统模式下，新药进院需要经历招标、挂网、进药事会、临床科室准入等漫长流程，周期动辄数月甚至一年。同时，针对新药如何进入不同区域的不同渠道，又需要一番“布局”。而京东健康提供了另一种可能。

以今年3月首发的瑞米布替尼片为例，京东健康从去年10月即启动与药企的上市共建，通过用户数据洞察，精准找到有需求的用户，并实现库存规划，确保新药第一时间触达各地患者。从新品上市共建到患者触达，京东健康提供的不只是一个销售货架，而是一套完整的“新药上市解决方案”，精准的需求预测、高效的库存调度、即时的患者触达。

同样在3月，国内获批的首款且唯一有一款治疗白癜风靶向药百卢妥®磷酸芦可替尼乳膏在京东健康全网独家首发，经过一个月的销售，京东健康已经成为芦可替尼在国内销量、销售规模最大的渠道。

2026年上半年，京东健康累计首发65款新药。

除了线上渠道的快速铺开外，线下DTP药房的首发给出更多补充的选择。今年，全球首个获批上市的EGFR×HER3双抗ADC药物伦康依隆妥单抗（商品名：宜泽康®），获批后即在京东DTP药房全国首发开售。从获批到临床应用的周期被大幅缩短，覆盖全国12个核心城市。对于一款为复发/转移性鼻咽癌患者提供突破性方案的新药而言，这种“上市即触达”的效率，是传统渠道无法想象的。

对药企而言，新药上市的头12个月是决定产品生命周期的关键窗口。京东健康的“首发效率”，让这个窗口从“漫长等待”变成了“即刻开启”。

03

服务患者：从“卖药”到“管药”的全周期能力

药企的第二个痛点是“服务”。药品卖出去只是开始，让患者坚持规范用药才是真正的考验。对于肿瘤药、慢病药而言，用药依从性直接决定药品的生命周期价值。

京东健康用“医检诊药”全链路闭环回答了这个问题。

在医生端，京东互联网医院日均问诊咨询量超过50万，客户满意度达98.9%。已覆盖皮肤、精神心理、中医、男科、肿瘤等多个专科。

在AI技术端，AI医生“大为”累计完成数亿次交互、好评率98%，近七成用户来自三线及以下城市。依托自研大模型，AI医生具备“像医生一样思考”的循证推理能力。

在药师服务端，AI药师提供7×24小时全流程服务——购药前将用户的“不舒服”转化为用药方案，购药中提供个性化用药指导，购药后主动提醒复购与复诊，处方风险拦截准确率达99.6%。针对慢病患者“用药依从性”这一世界级难题，京东健康上线“药小智”，为患者量身定制从用药指导、用药计划到用药提醒的管理方案。

在京东健康与云顶新耀的战略合作中，双方明确将患者服务作为核心方向之一：京东健康通过药师外呼、短信、社群等方式，提升患者用药依从性，帮助患者获得更加连续、规范的用药支持。

京东健康提供的不仅仅是一个销售终端，更是一个患者管理系统，追踪用药、提醒复诊、收集反馈，最终转化为更高的留存率和复购率。

04

患者反馈：真实世界数据的“活水源头”

药企的第三个痛点是“反馈”。一款药在真实世界中的使用情况，哪些人群在用、效果如何、有什么不良反应、为什么有人停药，这些信息对药品的迭代和学术推广至关重要。

传统渠道中，药品卖出后就进入了“黑箱”：药企不知道谁在用、用了多久、效果如何。而京东健康通过“医检诊药”闭环，让这个黑箱变成了透明管道。

AI医生“大为”累计完成数亿次交互。京东互联网医院日均问诊咨询量超50万。每一张处方背后，都连接着一个真实患者、一个真实场景、一段真实用药历程。这些数据汇集成京东健康的“用户行为数据湖”，成为药企洞察真实世界用药模式的核心资产。

在AI技术端，京东健康已建成覆盖“全品类供给—高效履约—专业药事服务—AI智能管理”的全链路闭环。这意味着药企不仅知道药品“卖了多少”，还能知道“谁在用、用得怎么样、为什么停用”。

今年上半年，京东健康与鲁南制药的战略合作升级中，双方聚焦数字化平台、全域营销、AI赋能等领域深度协同。核心逻辑正是：将药企的研发能力与京东健康的患者触达和反馈能力打通，让“上市—使用—反馈—迭代”的循环真正转起来。

京东健康是真实世界数据的“活水源头”，让药企第一次能在药品上市后，持续、系统、规模化地获得患者的真实反馈。

05

离患者更近一点：从“最后一公里”到“零距离”

药企最根本的痛点是“距离”。一款药从工厂到患者手里，中间隔着层层经销商、医院药房、零售药店，每多一层，就多一分成本、多一分延迟、多一分不确定性。

而京东健康正在把这条链条无限压缩。

京东健康用户中，三线及以下城市占比超65%。在全国布设近10万个乡镇及村级服务站点，县域当日达或次日达覆盖率达87.1%。服务网络已覆盖全国上百万个自然村庄。2023年至2025年，京东健康服务全国基层用户规模增长超30%，其中基层慢病购药用户三年增长超113%。

这意味着什么？意味着一个住在偏远乡村的慢病患者，可以和大城市的居民一样，在京东健康上买到刚获批的创新药。意味着药企的一款新药，可以在获批后的第一时间，触达全国上百万个村庄的患者。

近期发布的《2026基层用药可及性调研报告》显示：京东健康在基层从业人员中的认知度达67.3%，居行业首位；75.0%的受访者认为线上平台应成为基层用药保障体系的重要组成部分。

京东健康与广药集团的战略合作中，京东健康为广药提供全渠道销售与供应链一体化解决方案，聚焦精准采购、智能库存管理与自动化补货。与云顶新耀的合作中，双方明确通过一级开户直供、全渠道供应链协同等方式，提升药品触达效率。

京东健康正在把“离患者更近一点”从一句口号变成现实，从新药首发的“第一公里”到基层患者长期用药的“最后一公里”。

06

结语，在线领航者的魅力

回到开篇的问题：为什么越来越多的药企，把新药首发的“第一站”放在了京东健康？

因为京东健康同时解决了药企的四大核心痛点：触达患者、服务患者、患者反馈、离患者更近一点。

京东健康医药业务负责人曾表示，京东健康在产业链中扮演“连接者”和“加速器”的角色。这恰恰是对京东健康价值的最精准概括，它不会替代药企，而是让药企离患者更近一点。

当处方外流的浪潮不可逆转，当医药电商的市场份额持续攀升，当医保线上支付从试点走向普及，选择京东健康，对药企而言不再是一个可选项，而是参与这场医药零售变革的必选项。因为在这个行业里，离患者更近的那一家，最终会走得更远。

这就是服务患者的中国在线领航者魅力所在。

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