河南
比武砺精兵，一窗显担当。8月13日，由市委组织部、市直工委、市行政审批和政务信息管理局联合主办的市直机关业务技能“大比武”活动（政务服务类）圆满收官。市公安局情报指挥中心政务服务大队大队长袁韶民作为代表参赛，凭借信阳公安“一窗通办” 改革实战案例、扎实业务功底与温情为民服务事迹，在激烈角逐中脱颖而出，一举斩获二等奖。
本次比武设置案例展示、现场问答环节，重点检验政务服务政策运用、流程优化、群众沟通、助企惠民综合能力，全市各单位业务骨干同台竞技、互学互鉴。备赛阶段，袁韶民立足信阳公安“一窗通办”改革实践，系统梳理窗口服务实绩，打磨演讲文稿、深研政策法规、提炼便民典型案例，把公安政务改革创新成果转化为参赛核心竞争力。
决赛现场，袁韶民以《破梗阻优服务绘就为民答卷》为题，围绕“1、3、2”数字故事，全面讲解信阳公安“一窗通办”改革攻坚路径、提速增效举措与温情服务细节，细致介绍窗口减材料、优流程、提效能的创新举措，结合真实服务企业、群众的故事，充分彰显信阳公安打破警种壁垒、深耕便民服务的为民初心，专业生动的宣讲获得评委高度认可。
近年来，信阳市公安局纵深推进政务服务改革，设立全省公安首个实体化运行的行政审批服务科，整合5大警种175项业务，实现“一扇门、一扇窗、一枚章、一次办”；自主研发全省首创“三合一”警务综合照相系统并获公安部表彰。持续精简审批流程，8项治安业务当场办结，复杂事项平均审批时限压缩75%以上，同步推出全程导办、延时服务、绿色通道、“一企一策”定制化服务、“政务服务+ N”等举措，精准化解群众、企业办事难题。改革成效有目共睹：累计服务群众25万人次，群众满意率达100%，收获百余面锦旗与感谢信，接待省内外观摩学习两百余批次。“一窗通办”项目先后获评省委“我为群众办实事”实践活动“3个100”服务项目先进典型、全省公安机关警务改革创新项目大赛一等奖，成功打造“‘信’好有你★公安先锋”等多个特色品牌，成为全省公安的一面鲜红旗帜、全市政务服务的靓丽名片、政府和群众沟通的坚实桥梁。
此次比武获奖，是对信阳公安政务服务改革成果的充分肯定，更是激励全体窗口民辅警持续精进服务的强大动力。下一步，市公安局将以此次“大比武”为契机，坚持以赛促学、以赛促练、以赛促干，总结推广“一窗通办”便民利企成熟经验，持续破除政务服务堵点难点，不断优化审批流程、提升服务效能、厚植为民温度，擦亮信阳公安政务服务特色品牌，以高效优质公安政务服务持续优化全市营商环境，切实提升企业、群众获得感与满意度。（张冬梅）
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