山东
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近日，济宁市任城区古槐街道东门社区网格员成功调解一起邻里纠纷，高效化解沿街商铺房顶玻璃破损隐患，切实筑牢邻里和谐、安全居住的双重防线。
东门大街沿街商铺店主向社区网格员反映，自家房顶钢化玻璃出现长条裂痕。经网格员现场核查，并联合专业人员实地勘验，确认破损原因系二楼居民长期在楼顶堆放杂物、栽种花草，过重荷载导致玻璃受压开裂，存在高空坠物、漏水等安全隐患。
掌握情况后，网格员主动对接二楼居民，耐心讲解安全隐患及邻里责任，细致沟通维修事宜，并协助核算维修费用。经过温和耐心的调解，二楼居民充分理解自身问题，主动承担相关责任。随后，商铺店主与二楼居民共同清理楼顶杂物，顺利完成破损钢化玻璃的更换工作，彻底消除安全隐患。
此次纠纷快速化解，有效拉近了邻里距离。下一步，东门社区将持续依托网格力量，紧盯民生小事、化解邻里矛盾，用心用情做好便民服务工作。
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