山东
为扎实推进“高效解决一件事”专项行动落地见效，践行新时代“枫桥经验”，济宁市任城区吉祥社区网格中心充分发挥网格员基层“探头”作用，高效处置楼前杂物堆积民生问题，切实把矛盾隐患化解在萌芽，提升居民居住幸福感。
近日，网格员小付在日常网格巡查过程中，发现辖区居民楼前公共区域堆放旧家具、废弃纸箱、闲置杂物等。各类杂物不仅挤占公共通行空间，还极易滋生蚊虫、产生异味，同时存在消防安全隐患，周边居民对此颇有意见。
接到问题线索后，网格员小付严格对照街道“高效解决一件事”处置流程，第一时间现场核实情况，做好信息登记纳入工作台账。网格员主动上门与相关居民沟通，耐心讲解公共区域管理规定以及杂物乱堆乱放带来的消防、环境危害，劝导居民自行清理。针对部分大件杂物居民无力处置的实际情况，网格员及时上报社区，联动社区工作人员、志愿者共同开展清理工作。
清理现场，大家分工协作，对废旧家具、破旧杂物进行分类搬运、集中清运，不放过楼道边角、楼前角落的零散垃圾。经过集中整治，原本杂乱拥堵的楼前区域变得干净整洁，楼道通行恢复通畅，周边居民纷纷点赞。
自“高效解决一件事”专项行动开展以来，吉祥社区网格中心以物业管理、环境整治等民生小事为切入点，不断规范处置流程，做实做细网格巡查排查工作，推动基层治理由被动应对转向主动服务。网格员立足一线岗位，化身问题发现员、矛盾调解员，把群众的“小事”当作“大事”办。
下一步，吉祥社区网格中心将持续常态化开展公共区域杂物排查整治，同时加大文明宣传力度，引导居民自觉维护公共环境，持续做实“高效解决一件事”，切实筑牢基层治理的民生根基。
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