【硬件资讯】存储厂商售后政策惹争议，涨价近十倍仅按原价退款？甚至二者取其低？？

新 闻1️⃣：过去一年内存价格飙升四至五倍，128GB DDR5套件已涨至史低的十倍

即便没有专门留意价格走势，普通消费者也几乎不可能不知道过去几个月里存储价格大幅上涨，毕竟已经反映在各种电脑电子消费产品上。作为PC使用的内存，早在数月前就已脱离了现实，不但PC玩家陷入了困境，厂商也面临非常严峻的形势，可以说涉及品牌生死存亡的问题。

据TomsHardware报道，现在的内存真的可以称之为“金条”，与一年前的平均价格相比，DDR5内存价格迎来了爆炸式增长，数据显示价格飙升400%到500%。不同容量的内存涨幅有所不同，容量越大，上涨幅度越大，比如128GB的DDR5-6400套件，现在价格为3399美元，已经达到了历史最低价329美元的十倍。

为了降低装机成本，许多用户选择能够支持DDR4内存的LGA 1700或者AM4平台，现在只能祈求DDR4内存的价格能够撑住。虽然波动没有那么明显，但是也无法避免受到影响，涨幅在150%至200%之间。另外不要忘了，NAND闪存颗粒同样涨价，现在的SSD价格也是以倍数上涨，导致装机成本远超一年前。

按照SK海力士首席执行官（CEO）郭鲁正‌的说法，2026年还不算严重，2027年才是最糟糕的一年，产能远远未能满足市场需求，而且新增产能有限，这种情况将持续到2030年，甚至更长的时间。

现在内存大部分都贡献给AI数据中心建设，SK海力士、三星、美光和长鑫存储过去一年里，收入增长了两到三倍，甚至更多。除非发生“AI泡沫”破裂等情况，要不是短时间内内存价格不太可能出现大幅下调，用户大概率还要忍受高价存储相当长一段时间。

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我想大家应该对这持续近一年的涨价情况都或多或少有一些感觉，但还是要把数据列出来才是真的令人触目惊心。与一年前相比，DDR5内存涨了四到五倍的价格，其中64G×2的套条甚至直接涨了10倍……真的够桑心病狂的。大部分消费者并不指望这涨价来投机，但是有些厂商却直接就认为消费者是投机者。

新 闻2️⃣ ： 英睿达退出消费类存储业务后出现售后争议，美光一度仅提供内存原价退款

美光（Micron）在去年末宣布，旗下英睿达（Crucial）品牌将退出关键消费类存储业务，包括在全球主要零售商、电子零售商和分销商处销售消费级产品，产品供应只是维持到2026财年第二财季结束（2026年2月）。有着29年历史的英睿达品牌将退出历史舞台，舍弃掉消费级内存和固态硬盘市场。美光承诺，将在过渡期间与合作伙伴和客户密切合作，为关键产品提供持续的保修服务和支持。

据TomsHardware报道，虽然美光会为英睿达的产品提供保修服务，但是最近一些客户反映收到的是荒谬的赔偿建议。只有在进一步沟通后，美光才提出了更好的解决方案。其中不仅涉及内存，还包括固态硬盘的保修问题。

有用户反映使用的DDR5 48GB内存套件（2x 24GB）出现问题（没有说明具体规格），选择寄回原厂申请送修，被告知无法更换产品，将按照原始购买价格退款。要知道过去一年里，内存价格大幅飙升，美光拟退的金额为241.86美元，大概是同类产品现在的市场价格的37%。更糟糕的是，用户两条内存其实只有一条是坏的，官方拒绝换货后并没有寄回来。如果用户拒绝接受退款方案，退回内存还要自己付运费。

这种做法当然遭到了用户强烈不满，随后美光提供了一个相对更好的解决方案，发送三条16GB DDR5-6400内存，解释是“容量相同、速度更快（美光24GB单条速率为5600MT/s或6000MT/s）、而且兼容四内存插槽的主板”。最终用户选择接受这个方案。

另外还有一位用户在固态硬盘损坏中也遭遇类似问题，美光拒绝给一个4TB固态硬盘提供直接替换服务，只原因提供与原始购买价格相当的礼品卡作为补偿。美光也提供了另外一种选择，通过PayPal或Venmo收取相同金额的现金，但是用户需支付6%的交易手续费。

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美光旗下英睿达在去年就退出了消费级存储市场，但根据当时的说法，美光是有留下足够售后的备件的，现在看来这些备件应该已经被拿到更赚钱的地方了，消费者就再苦一下吧。我们消费者认知下的售后，出问题应当是先换新，如同款产品已经无法换新或者换良，则应更换规格、定位相近的现有产品，而不是直接按照购买价格退款。英睿达毕竟已经退出市场，没有备件或者同定位新产品还能理解，但下边这位是真的演都不演了。

新 闻3️⃣： 网友吐槽 SK 海力士 SSD 故障无法换新，厂商只同意按原价退款

8 月 16 日消息，SK 海力士虽是知名存储芯片厂商，主打内存颗粒业务，但也推出过不少高品质消费级固态硬盘。近日有 Reddit 用户称，自己的一块 SSD 出现故障，联系 SK 海力士申请保修换新，结果厂商表示没有可替换的同型号产品，只同意按当初的购买价退款。但受全球存储缺货影响，眼下 SSD 价格大幅上涨，这笔退款根本不够再买一块同规格的产品。

正常来说，SSD 申请保修一般有两种处理结果：要么厂商维修，或是更换一块同规格、同等级的产品；部分情况下也会直接退款。前一种处理起来简单直接，退款的规则就复杂得多，退款金额在厂商的保修条款中都有严格规定。

翻看 SK 海力士的 SSD 保修政策，文件里写得十分明确：若无法对产品进行维修或更换，原始购买人可获得退款，退款金额为原购买价与当前公允市场价二者中的较低者。

换句话说，SK 海力士会把用户当初购买硬盘的价格，和这款产品当下的公允市场价做对比，按更低的那个数额退款。放在正常市场环境下，这套方案还算公平合理，但存储缺货导致 SSD 价格暴涨后，这条款无疑会让消费者处于不利地位。发帖用户没有说明自己购买产品的具体型号和时间，但可以参考的是：像 SK 海力士 Platinum P51 以及前代产品 Platinum P41 这类型号，自存储缺货以来，价格已经翻了一倍。

IT之家注意到，近两个月来，越来越多类似的保修纠纷被公开曝光。比如前段时间美光的一起事件：用户送修的英睿达内存条，所属的消费品牌线已被美光砍掉，美光最初只同意按原价标准退款，遭到用户反对后，最终才同意更换同等容量的其他型号内存。

另一起关注度更高的纠纷中，数码博主路易斯 · 罗斯曼就 SSD 保修问题和三星客服拉扯了许久，最后扬言要采取法律行动，三星才同意按该 SSD 的当前市场价退款。

近期的一系列案例表明，消费者仔细研读厂商保修政策中的细则十分重要，尤其是在市场波动的当下。存储缺货让不少厂商赚得盆满钵满，但不该忘了缺货前一直支持自己的用户。硬件涨价本就已经让消费者不满，厂商处理保修诉求时，至少该拿出同理心和灵活性，才能更好地服务用户。

原文链接：https://m.ithome.com/html/990244.htm

先不说换新还是换良，什么叫“退款金额为原购买价与当前公允市场价二者中的较低者”？直接写脸上了？演都不演了吗？而且还是我们说的，在存储价格低迷的时候，能修不换能换不退的不是你们厂商吗？一涨价了就开始想从售后客户手里“低价回购”？你们这么大厂的格局呢？？都涨十倍了还没赚够吗？

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