开业花篮冒名羽生结弦，杨国福日本门店被自家总部“打脸”

一家中国餐饮连锁品牌的海外加盟店，为了开业造势擅自使用知名运动员姓名制作祝贺花篮，被当事人亲自辟谣打假，引发中日两国网友热议。

开业花篮引发的跨国争议

2026年8月中旬，杨国福麻辣烫日本仙台站前店正式开业。作为品牌在日本市场的又一新店，开业现场摆放了多个祝贺花篮，其中一个花篮上清晰标注着“羽生结弦祝开店杨国福仙台店”的字样。羽生结弦作为两届冬奥会花样滑冰冠军，在日本乃至全球都拥有极高知名度和公众影响力，其名字出现在开业花篮中，自然吸引了大量路人与消费者的关注。

从营销效果来看，这一安排似乎达到了预期，名人效应迅速为新店带来了话题度与客流量。然而问题在于，这份“祝贺”并未得到羽生结弦本人的授权。

8月17日下午，羽生结弦方面通过官方渠道发布澄清声明，明确表示从未向该商家赠送祝贺花篮，姓名存在被擅自使用的情况。羽生结弦本人也回应称：“与其说是一个我不知道的花篮，不如说是有人擅自使用了我的名字，然后擅自把花篮送了出去……好可怕！”当事人的亲自打假，瞬间将事件推向舆论高潮。

事件曝光后，网络上迅速形成讨论热潮。大量国内网友表示“丢人丢到国外了”，认为这种行为不仅损害了品牌自身形象，也影响了中国餐饮品牌在海外市场的口碑。也有网友指出，加盟店的个体行为不应由整个品牌背锅，但品牌方的管理失责难辞其咎。

8月17日晚，杨国福集团通过官方渠道发布致歉声明。声明中确认，相关花篮均非署名人士本人赠送，均为该门店自行安排，且未经总部授权。杨国福方面表示，这一行为严重违反了加盟合同及标准化门店运营管理要求，已要求该门店立即撤除涉事花篮并删除相关内容，同时就事件展开全面调查，将对涉事门店及责任人严肃处理。

随后有信息显示，涉事门店自8月18日起停业整改，计划于8月22日恢复营业。

值得注意的是，杨国福日本方面的致歉声明发布在粉丝量仅数十人的社交账号上，这一细节也被部分网友质疑为“诚意不足”，认为品牌方在危机公关的传播渠道选择上有所保留。

纵观整个事件，从门店自作主张摆放冒名花篮，到当事人亲自辟谣，再到品牌总部致歉、门店停业整改，整个过程不到48小时。但事件引发的连锁反应与深层讨论，远未随着花篮的撤除而结束。

冒用名人名义的商业乱象

冒用公众人物姓名、肖像进行商业宣传，并非新鲜事。近年来，人民日报、新华网等权威媒体多次报道相关侵权案件，司法实践中也形成了较为明确的裁判标准。

根据《中华人民共和国民法典》第一千零一十二条规定，自然人享有姓名权，有权依法决定、使用、变更或者许可他人使用自己的姓名，但是不得违背公序良俗。第一千零一十四条明确规定，任何组织或者个人不得以干涉、盗用、假冒等方式侵害他人的姓名权或者名称权。

新华网在相关普法报道中指出，姓名是每个人在社会生活中区别于其他人的标志和符号，具有身份定位功能。而具有一定社会知名度、被他人使用足以造成公众混淆的笔名、艺名、网名等，参照适用姓名权和名称权保护的有关规定。这意味着，羽生结弦作为具有全球知名度的公众人物，其姓名受到法律严格保护，未经授权的商业性使用构成侵权。

在《反不正当竞争法》层面，擅自使用他人有一定影响的姓名（包括笔名、艺名、网名、译名等），引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系的，属于混淆行为，同样为法律所禁止。经营者违反规定实施混淆行为的，由监督检查部门责令停止违法行为，没收违法商品，违法经营额五万元以上的，可以并处违法经营额五倍以下的罚款；没有违法经营额或者违法经营额不足五万元的，可以并处二十五万元以下的罚款。

AI仿冒奥运冠军带货事件

2025年8月，新华网报道了网络上出现的AI克隆奥运冠军声音带货乱象。不法分子利用AI技术伪造全红婵、孙颖莎、王楚钦等运动员的声音，制作农产品带货视频，误导粉丝下单。法律专家明确表示，此类行为已侵犯被仿冒者的肖像权与声音权，同时损害了消费者知情权，属于违法行为。

这些案例共同指向一个清晰的法律结论：无论是线下的开业花篮，还是线上的AI数字人；无论是直接使用姓名肖像，还是暗示代言合作关系，只要未经授权以营利为目的使用公众人物身份信息，都可能触碰法律红线。

消费者权益与品牌声誉

杨国福日本门店冒名事件虽然发生在海外，但其产生的影响是多维度的，涉及消费者权益、品牌形象、加盟体系乃至整个中餐出海行业。

从消费者角度看，冒用名人名义本质上是一种虚假宣传行为。消费者可能基于对羽生结弦的喜爱与信任，产生“名人认可的品牌更可靠”的心理暗示，进而做出消费决策。当真相曝光后，消费者的信任感会受到打击。

对于日本当地消费者而言，这一事件可能加深其对中国餐饮品牌“不规范”“爱投机”的刻板印象。在异国市场建立信任本就不易，一次失信行为可能需要很长时间才能修复。而对于关注中餐出海的国内消费者来说，事件引发的“丢人丢到国外”的情绪，本质上是对国货品牌海外形象的在意与担忧。

作为拥有近7000家门店的连锁餐饮品牌，杨国福近年来加速海外布局。公开资料显示，其海外门店已覆盖日本、新加坡、澳大利亚等11个国家，仅日本市场2026年上半年就新增17家加盟店。快速扩张的同时，品牌声誉管理的重要性愈发凸显。

此次事件中，虽然品牌总部及时发布致歉声明并作出处理，但负面舆论已经形成。有行业分析师指出，出海企业的合规运营要求远高于本土市场，这种“投机取巧、想走捷径”的做法，最终反而对品牌造成更大伤害。加盟店的个体行为，最终都会被消费者计入品牌整体印象中。

更深层的问题在于加盟管理体系的漏洞。既然加盟合同中明确禁止此类行为，为何门店仍敢顶风操作？总部对海外门店的日常监管是否存在盲区？开业营销方案是否需要报备审核？这些疑问都指向品牌方的管理能力。当门店数量突破千店万店规模，管理半径与管控难度呈几何级增长，如何平衡扩张速度与运营质量，是所有连锁品牌都要面对的课题。

清扬锐评：

从目前公开信息看，涉事花篮是门店自行安排，未经总部授权。从法律关系上，加盟店作为独立经营主体，对自身行为承担直接责任。但品牌方不能以“加盟店自作主张”为由完全免责。

特许经营的本质是品牌价值的授权使用。品牌方收取加盟费、管理费，就有义务建立相应的管控体系，确保品牌形象与运营标准的统一。如果管控机制形同虚设，任由门店随意使用品牌名义开展违规营销，品牌方就存在管理失职。从消费者认知角度，人们记住的是“杨国福冒名羽生结弦”，而不是“某加盟商冒名羽生结弦”，这就是连锁品牌必须承担的品牌连带责任。

事件能够迅速发酵并促使品牌方快速处理，离不开网友的关注与监督。“丢人丢到国外了”的感慨，背后是公众对中国品牌海外形象的集体期待。这种舆论压力，客观上会倒逼企业加强管理、规范运营。

但同时也应注意，对于正在走向世界的中国餐饮品牌而言，真正的竞争力从来不是靠蹭名人热度换来的短期流量，而是靠产品实力、规范运营和品牌信誉积累起来的长期价值。

出海之路道阻且长，行则将至。但行稳，才能致远。

图源：微博、新华网