对话“新”力量｜把初心写进边疆的“电信玫瑰”——记中国电信巴州分公司李一林

（记者　杜峰）2021年7月，25岁的李一林怀着一颗滚烫的初心，从燕赵大地启程，跨过黄河，翻越太行，沿着河西走廊一路向西，跋涉三千公里，抵达天山南麓的新疆巴音郭楞蒙古自治州，加入中国电信巴州分公司。

安全工程专业出身，历经云网运营、政企、销渠、团青等多个岗位历练，这位河北姑娘，用五年时光在边疆的风沙里把自己磨成了一颗“全能钉”。她的名字，也写进了中国电信青年岗位能手、集团优培生示范班优秀学员、新疆公司党建思想政治工作研究先进个人、巴州分公司先进生产者、优秀党务工作者、天翼巾帼标兵等一串荣誉册里。

图为2023年获巴州分公司先进生产者荣誉表彰。

从“架桥人”到“筑路者”：一颗种子的两次扎根

李一林的边疆情结，早在研究生时期便已埋下种子。就读于华北电力大学时，她担任研究生党支部书记，牵头推动了延续多年的公益项目——“天山同语，民族同心”大学生社会实践团队。这支始于2016年的队伍，在喀什、和田及巴州建立了5个推普基地，通过国家通用语言文字教学，累计惠及农牧民3万余人次，帮助2300余名群众攻克语言难关，顺利实现就业增收。

图为2024年优秀高校毕业生培养计划获奖。

“年复一年的坚守中，我真切感受到边疆群众对知识的渴望，也亲眼见证信息化如何改变一方水土。”李一林说。正是这段经历，让她在毕业时做出了一个令许多人意外的决定：放弃内地优渥的工作机会，去新疆，去巴州，去中国电信。她看中的，不仅是一家央企的平台，更是“通信”与“推普”之间那条隐秘而深长的连线：推普连接的是“语言通”，电信打通的是“信息通”，殊途同归，都是在打破隔阂、连接人心。

“以前我是‘架桥人’，搭完桥就走了。但这一次，我想做扎根边疆的‘筑路者’，在这片热土上继续发光发热。”她说。

理想质朴，挑战却从入职第一天就接踵而至。李一林先后在云网运营智能操作中心、政企客户部、销售及渠道拓展部轮岗，每一个领域都如全新战场。怎么办？硬啃。

非科班出身的她毫不怯场，白天追着师傅记流程、熟悉参数，晚上利用业余时间自学。靠着这股拼劲，她接连拿下集团网络维护——承载网络技术支撑五级、云网融合实操工程师五级、政企市场及管控经理认证、研发工程师L1、产数工程师L2、网信安S优秀人才等多项认证，并获评中国电信评标专家、营销类骨干人才，实现了专业能力的跨越式提升。

图为2025年1月“创智杯”中国电信场景化销售大赛获奖。

“有人问我累不累，我说累，但充实。每拿下一个证，就像游戏里闯过一关，离‘通关’又近了一步。”李一林笑着说。

从校园到职场，从技术岗到销售岗，她经历了“跨界式”成长。谈及变化，她坦言：“最大的转变，是从‘我能做什么’变成了‘企业需要我做什么，我就能学会做什么’。”

从数据共享到“红黄蓝”三级响应：守好群众的“钱袋子”

这份初心，在她2024年接手反诈专员工作时，化作了最硬核的担当。巴州地广人稀，牧区散落、多民族混居，诈骗分子常利用民俗认知差，用少数民族语言设局，“刷单返利”“冒充公检法”等套路在偏远乡村屡屡得手。

“反诈不是一个人的战斗，它是一场需要全社会协同的系统战。”中国电信巴州分公司坚持警企联动、数据互通、联防共治，以全域协同筑牢反诈屏障，李一林深知，要打赢这场仗，首先要打破“信息孤岛”。在公司党委的统筹部署下，她参与组建反诈专班，厘清职责，并主动对接公安、银行等部门，搭建起常态化警企联动机制，让数据跑起来，让信息活起来。

她更发挥自己安全工程和大数据分析的专业特长，牵头研发了《基于大数据AI与多场景联动的反诈预警模型》，推动建立营业厅“红黄蓝”三级响应机制。

“现在的诈骗频率太高，不能‘大水漫灌’，必须把有限的资源用在最危急的刀刃上。”李一林解释说，红色代表紧急高危，10分钟内启动“涉诈号码关停+外呼劝阻+公安上门”的联动模式；黄色代表中危，由电信专员联动涉诈封堵群核实；蓝色代表低危，主要通过厅店劝阻和大数据监控。

这套机制的核心，是“速度”与“精准”的较量。截至目前，协助关停涉诈号码400多个，核查资金流线索30余条，有效遏制了电信网络诈骗行为。

让李一林最难忘的一次实战，发生在2025年秋天。那天，系统触发了一个红色预警：阿瓦提乡的一位大叔正遭遇“冒充公检法”诈骗，电话一直占线。按照机制，公司10分钟内启动红色响应——营业厅实施保护性停机，切断他与骗子的联系；同时紧急联系公安，让距离最近的派出所民警骑摩托车赶往大叔家。

“等公安赶到的时候，大叔已经把家里所有存折和银行卡翻了出来，正准备出门去镇上汇款。”李一林说，“警察用民族语言把骗子的套路掰开揉碎讲了一遍，大叔才恍然大悟。”

那一刻，她深深体会到：在巴州做反诈，拼的就是谁跑得过骗子的那几秒钟。如果没有多方联动，没有扎根基层的反诈力量，这十几万块钱可能就没了。

截至2026年6月，李一林和团队协助反诈中心、公安部门拦截通信诈骗案件1237件，协助抓获犯罪嫌疑人22人，累计为群众挽回经济损失1288.4万元。巴州分公司连续两年获评自治州打击治理电信网络诈骗工作协调办公室、巴州公安局颁发的“先进集体”荣誉称号。

图为2026年1月，自治州打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室授予巴州分公司先进集体。

线下她也没闲着。连续三年牵头组织中国电信巴州分公司志愿者服务队开展“全民反诈在行动”，把讲堂搬进巴扎、蒙古包、社区爱心翼站，用双语拆解养老诈骗、刷单套路，网格培训覆盖425人次，志愿者服务队一年跑40余场、服务超2000人次。“一个农牧民攒几万块钱，可能要放羊一年多。一场诈骗，几分钟就能卷走。我们多走一公里，就多为群众筑一道防火墙。”她说这话时，眼里仍闪着当年在推普基地教娃娃认字的光。

图为2026年4月巴州分公司团总支前往明祥社区进行反诈宣传。

从“一人行”到“众行远”：做点亮星火的“擎灯人”

2024年8月，李一林当选巴州分公司团总支书记。从参与者到组织者，她的视角发生了关键转变：“过去我只对自己负责，现在我要对一群人负责。”

在团青工作中，她结合专题研讨、主题团日等形式，组织党的创新理论学习活动22场次，覆盖团员青年150人次。她参与建成“红色电信、数智巴州”科技体验中心和“巴州电信党建陈列室”，担任讲解26次，接待超1200人次。西北五省数字乡村现场会上，她站上讲解席，把巴州电信的故事说给全国听。

图为2025年11月在中国电信新疆公司2025年团干部培训班上演讲。

她推出的“星青年计划”，以“五线并行”的系统化培养，围绕企业“云改数转智惠”战略，联合多个创新工作室、劳模工作室组建青年攻关小组。2025年，团总支孵化青年创新项目20个，其中6个项目获得公司奖励，创造直接经济效益超过2250万元。她本人参与的2项课题创收407.1万元。

但李一林最在意的，不是数字，而是“人”。“团青工作不能只盯着表现突出的青年，更要兼顾群体里的每一个人。”她说。在协助青年成长的过程中，她依托公司培养体系，多给青年同事方向、支持和空间，不过度包办、不直接给标准答案，让大家在岗位上踏实历练、稳步成长。月度交流点评时，她会主动挖掘每个人身上的闪光点，哪怕顺利签下一单业务、妥善处理一处故障，这样微小的成果也会被及时肯定。

有个小伙子原计划干两年就走，她拉他进青年攻坚组。看着他从畏手畏脚到主动挑梁，后来小伙子坦言：“公司搭建了完整的成长赛道，大家都有干事出彩的机会，我不想走了。”这句话，比任何荣誉都让李一林感到温暖。

图为2024年参加中国电信新疆公司战新知识竞赛。

她把这种“点亮一个，照亮一片”的思路，也用在了业务创新上。2022年夏天，有个县分公司机房PUE峰值飙到2.3，远超正常范围（小于1.7），空调长期高负荷运转导致硬件故障频发。维护人员驱车几百公里赶去，却发现只是空调滤网堵塞——来回三天救场，其实半小时就能搞定。这件“小事”，刺痛了李一林。她联合云网运营智能操作中心骨干同事，把全州9个县的机房摸了个遍，攒出七类典型故障，编成《机房高温故障处理指导手册》，搭建起动环能耗实时预警，把串并行流程卡死时限。这套QC流程优化下来，故障处理时间从平均7小时压缩到3小时以内，效率提升58%，非高温季空调功率降低32.1%，一年省下维修费10.6万元，累计节资32.6万元。

作为高山自治区职工（劳模）创新工作室的核心成员，她紧扣“三型”企业建设主线，把创新思维扎进业务最深处。她牵头推进政企改革、网格操盘手能力跃迁、云中台运营优化、全链条反诈智控体系等重点课题，让每一项研究都从纸面走向实战，用创新驱动实实在在的工作突破。

如今，李一林依然奔波在巴州的广袤大地上，在零下二十多度的凛冽寒风中，辗转大半天将通信服务带给若羌、且末用户，冻得连宣传单都握不住；在酷暑的夏日里，走进蒙古包，为牧民讲解反诈知识。“不是每一个人都能做出惊天动地的事，但每一个人都可以在自己的岗位上，认真地把一件事做到底。这份认真，就是我留给这片土地最大的诚意，也是这片土地回赠给我最好的成长。”李一林说。

风过天山，沙砾作响。这朵扎根边疆的“电信玫瑰”，正在用最朴素的认真，绽放出最动人的芳华。

（图片来源：受访者供图）