内蒙古
尊敬的热用户：
您好！华能蒙东公司全体员工衷心感谢您一直以来对我们工作的支持与信任。2026-2027年度供热季即将来临，现将供热前相关事宜告知如下：
注水安排
华能蒙东公司各供热单位陆续向各地区热用户供热系统注水，请您及时留意小区内张贴的注水通知。注水期间，请您家中务必留人观察，仔细检查自家的暖气片、管道、阀门等设施，确保处于封闭状态，若发现跑、冒、滴、漏等情况，请立即联系物业或专业人员进行维修，避免造成不必要的损失。
热费缴纳
根据《呼伦贝尔市城镇供热管理办法》规定，热用户应当按照国家有关规定和当事人的约定及时交纳热费，鼓励按照建筑面积计收热费的热用户在供暖期开始前一次性交清热费。我们已开通多种便捷的缴费渠道，您可通过微信生活缴费、微信服务号“华能呼伦贝尔供热”、支付宝、建设手机银行等进行线上缴费，也可前往线下营业网点办理缴费业务。
根据《呼伦贝尔市城镇供热管理办法》规定，热用户逾期未缴纳热费的，应当按照供用热合同约定支付违约金（热费违约金从供暖期开始之日起至交纳日止计算，每日按所欠热费的0.05%收取）。供热单位可以向热用户发出催告通知书，热用户自收到催告通知书满三十日仍不交纳热费和支付违约金的，我们将依据国家相关规定及供用热合同约定，采取包括但不限于法律诉讼、限制用热或停止供热等措施。
公积金提取支付供热费用
根据《呼伦贝尔市住房公积金中心关于优化调整住房公积金提取、贷款政策的通知》相关规定，缴存用户（不包括满洲里市）可提取住房公积金用于支付自住住房供热费用，从2026-2027取暖年度开始执行。为保障业务顺利办理，现将有关办理要求提示如下：
通过线上渠道缴纳供热费的缴存用户，请核对历史缴费后开具的供热费发票登记用户姓名、房屋地址必须与不动产权证书登记用户姓名、坐落地址保持完全一致。线上缴费后即可携带本人不动产权证书（原件及复印件）、身份证（原件及复印件），前往供热收费服务大厅线下窗口办理发票开具业务，方可正常办理住房公积金提取业务（法拍房、开发商欠费及其他原因导致历史陈欠的，可携带相关有效证明前往当地营业网点现场咨询）。
线上历史缴费开具的供热发票用户姓名、房屋地址与不动产权证书登记的用户姓名、坐落地址不一致，将无法办理公积金提取。为确保提取业务顺利办理，建议该类用户携带本人不动产权证书（原件及复印件）、身份证（原件及复印件），前往当地供热收费服务大厅线下窗口办理热费缴纳业务，确保开具发票房屋地址与房本信息相匹配。
温馨提示：需要办理提取住房公积金支付供热费的用户，为保障您能顺利办理业务，建议您携带本人不动产权证书（原件及复印件）、身份证（原件及复印件），前往当地供热收费服务大厅线下窗口办理热费缴纳业务，确保开具发票房屋地址与房本信息相匹配。
办理时间：工作日8：30-12：00/14：30-17：00
注意事项
供热注水期间和供热初期，供热系统内可能会积存一定气体，影响供热效果。请您和物业及时反复进行排气操作，以建立良好的水力循环，确保正常用热。此外，供暖管道内循环水添加了防腐药剂，严禁作为生活用水，请不要私自放水。私自放水不仅会导致局部或全供热系统不稳定，影响其他用户正常采暖，严重时还可能造成整个供热系统停运、停供。
应急保障
为应对供热期间可能出现的突发状况，我们已制定完善的应急预案，配备专业的应急抢修队伍，24小时随时待命，确保在最短时间内解决问题，保障供热稳定。
供热期间，若您有任何供热方面的疑问或设施出现问题，可随时拨打供热服务热线：96317，我们将竭诚为您服务。
华能蒙东公司
2026年8月28日
来源：华能呼伦贝尔供热
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