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特别策划 | 伊利成人营养的下一站:产品 + 服务双轮驱动,重构银发健康产业新模式

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成人营养赛道不缺好产品,缺的是离用户更近的服务。在过去几年中,成人营养品行业的竞争逻辑相对简单,比谁的产品线更全、渠道铺得更广、促销力度更大。8月18日,伊利在呼和浩特举办的第二届欣赢家大健康生态圈峰会上,把这个问题重新提了出来,近200位渠道合作伙伴和行业人士到场讨论。伊利的判断是,这种单品比拼的模式已经很难往下走了,真正该做的是把产品和服务绑在一起,把成人营养品从货架上送到消费者的生活场景里去。


峰会全体大合影

银发消费需求升级:

功能与情绪双重价值成为新诉求

随着银发经济蓬勃崛起,中老年群体的健康消费需求正在发生深刻转变,不再仅仅满足基础营养补充,既需要精准营养干预、机能养护等实实在在的功能价值,也迫切需要关怀陪伴、情感共鸣等情绪价值。传统单纯卖货的单向供给模式,已经难以双重匹配用户诉求。如何扎根社区场景,把专业营养服务送到消费者身边,建立长期稳固的用户链接,成为成人营养行业亟待破解的命题。

伊利集团高级执行总裁刘春喜表示全力打通品牌、产品、渠道、消费者的完整运营闭环,共建伊利大健康产业共生联盟,让优质的营养和服务走进千家万户,让更多的健康红利惠及全民。


伊利集团高级执行总裁刘春喜发表演讲

模式迭代升级:

社区“产品+体验+会员+数字化”多轮驱动,赋能创新

本届峰会上,“欣赢家”生态圈披露商业模式迭代核心方向:打破传统品牌与渠道单向买卖关系,升级为品牌运营双向协同的生态共同体,深耕社区打造一体化健康服务体系,同步兼顾消费者的功能价值与情绪价值。

这套创新模式拥有三大硬核底层支撑:强大的品牌实力、前沿科研创新能力、数字化运营能力。同时依托伊利集团联合中国老龄事业发展基金会共同打造的“老年营养改善工程”项目,践行企业社会责任,面向老年群体开展营养普惠工作,进一步拓宽健康服务的覆盖面。依托企业全球研发体系、全产业链供应链以及数字化工具赋能终端,通过欣活健康营养体验中心扎根社区,融合产品体验、健康咨询、用户深度沟通多重功能。一方面为消费者输出定制化营养方案,实现身体养护的功能价值;另一方面通过面对面服务交流,给予中老年群体陪伴关怀,实现情绪价值,完成从单一产品供给向全周期健康陪伴的跨越。


合作伙伴实地探访伊利智慧健康谷

以专业构建信任,打造健康可持续商业闭环

伊利成人营养品业务将持续落地高品质产品体验、有温度的服务体验、能共鸣的情感体验,坚持以消费者为中心。以专业权威建立消费者信任,与用户构建长期持续链接,打造健康可持续的业务模式。联合全国渠道伙伴精细化运营,坚守合规底线,产业链各方资源共享、能力互补,将生态协同成果转化为优质产品与服务交付给消费者。

本次峰会复盘欣赢家联盟成立一周年建设成果,发布渠道协同、品牌产品、体验中心场景升级规划。现场举办核心战略联营客户授牌仪式,多位一线合作伙伴分享社区终端实战经验,沉淀输出可复制、可推广的服务运营范式。


战略联营客户授牌仪式

重构行业价值链路:

从产品供给走向全周期健康陪伴

区别于行业多数聚焦配方迭代的创新,“欣赢家”模式核心革新在于打通价值传导全链路:以品牌、科研、数字化为底座,叠加“老年营养改善工程”践行企业社会责任、央视《银龄欣风采》展演活动,深度展现银发人群精神面貌,把科研成果转化为社区可触达的产品与服务,解决消费者“能买到好产品,但缺少配套健康服务与情感陪伴”的痛点。依靠专业权威获取消费者信任,形成商业可持续闭环。


合作伙伴现场交流产品

参会合作伙伴评价,欣赢家跳出传统渠道博弈,伊利输出完整运营体系,配备专属团队全程护航,模式紧紧锚定消费者真实需求,兼顾商业发展与用户价值,对深耕银发健康市场充满信心。

立足健康中国战略背景,“欣赢家”生态圈持续迭代完善银发健康服务体系。以商业模式革新破解行业发展瓶颈,链接产业生态各方力量,一方面为消费者同步提供功能 价值与情绪价值;另一方面凭借专业权威构建可持续商业模式,深度维系消费者长期链接,为国内成人营养品行业高质量发展提供实践样本。

内容来源:伊利

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