志愿之城 温暖潍坊 | 暖心护航 幸福“栖心”

手工课堂丰富了居民的业余生活，涵养和美邻里氛围。

爱心档案

用专业与温情叩开千家万户心门

在高新区新城街道鸢都社区党群服务中心的活动室里，7岁的灿灿举着刚刚做好的手工灯笼和社区的小伙伴分享自己的作品。在社区广场上，年轻的爸爸们带着孩子在亲子趣味运动会上奔跑呐喊，老人们摇着蒲扇在一旁加油助威，欢声笑语回荡在梧桐树下。这一幕幕家庭和美、邻里和睦的画面，正是“栖心筑家，暖心护航”——社区幸福家庭建设项目在社区的一个日常切面。

“栖心筑家，暖心护航”——社区幸福家庭建设项目实施地点为高新区新城街道鸢都社区，在潍坊市社会工作者职业能力大赛中，新城街道凭借该项目荣获团体一等奖。项目聚焦家庭关系不和、亲子沟通不畅等家庭问题，面向辖区重点服务家庭开展一对一沟通引导、家庭互动辅导和心理情绪疏导，切实化解家庭内部矛盾。项目依托社区平台，整合邻里力量、志愿队伍、周边社群等资源，搭建常态化社会支持网络，形成“家庭—邻里—社区”联动支持格局。同时，立足低收入家庭、困境家庭的实际生活需求，精准对接就业岗位、技能培训、民生惠民等优质资源，多措并举帮扶困难家庭改善生活现状，助力家庭实现稳定向好的良性发展。

项目开展以来，社区家庭矛盾纠纷发生率显著下降，夫妻间多了理解与包容，亲子间多了倾听与陪伴，沟通的“堵点”被逐一疏通，温馨和谐成为家庭和邻里间相处的主旋律。针对辖区低收入和困境家庭，项目通过精准资源对接、技能赋能培训、就业岗位推介等务实举措，帮助多名失业居民重拾生活信心、顺利实现就业，有效缓解了家庭经济压力，驱散了生活困境带来的阴霾，让小家庭重燃生活希望与奋斗热情。

暖心故事

用心用情修复特殊家庭“伤痕”

入户走访、倾听民声、帮扶解难，是社区工作者最平凡的日常。在一次常态化摸排走访中，鸢都社区社工小王走进辖区一户特殊的家庭。该家庭由于父亲常年在外工作，孩子多数时间由母亲独自抚养。长期独自承压的母亲，将全部心血与过高期许寄托在孩子身上，却因欠缺科学的沟通方式，教育方式简单急躁，让母子二人频繁争执，亲子关系愈发紧张。日积月累的隔阂与争吵，让母子二人日渐疏离，原本温馨的小家氛围变得压抑沉闷。

“我也是为了孩子好，希望他能好好学习，可每当看到他只知道玩，作业都不写，我就忍不住吼他。”面对上门走访的小王，孩子母亲吐露了内心的委屈与无奈。常年独自照料孩子，加上亲子沟通屡屡受挫，让她身心俱疲，却始终找不到缓和亲子关系、正确引导孩子的方法。而长期身处争吵环境的孩子，变得敏感叛逆、封闭自我，对学习充满抵触，课业成绩持续下滑，深陷亲子失和、学业落后的双重困境。紧张的母子矛盾、压抑的家庭氛围、落后的学习成绩，成了困扰这个家庭的最大难题。

摸清家庭困境后，小王看在眼里、记在心上。她多次利用休息时间入户谈心，分别与母子二人深度沟通。针对焦虑急躁的母亲，她耐心科普科学家庭教育理念，安抚其焦躁情绪，引导她放下过高期许，改变强硬的沟通模式，学会包容理解、温柔倾听孩子的心声。面对敏感叛逆的孩子，她温柔开导、耐心倾听，梳理孩子内心的委屈与困惑，疏导负面情绪，引导他理解母亲独自持家、用心育人的不易与良苦用心。

一次次真诚的沟通调解，慢慢消融了母子间的隔阂与矛盾。曾经剑拔弩张的争吵彻底消散，母子二人逐渐学会换位思考、平和沟通。紧绷压抑的家庭氛围慢慢松弛回暖，这个压抑沉闷的家庭，重新找回了温暖和睦的模样。

城市温度

以“小家”和谐筑“大家”温暖

◎王鲁萍

家庭是社会的基本细胞，千家万户的幸福，勾勒出一座城市最温暖的风景。“栖心筑家，暖心护航”——社区幸福家庭建设项目，立足一个个“小家”的真实需求，以精细、立体、长效的常态化服务守护社区家庭幸福，滋养着万家灯火里长久向好的生活力量。

“家”的样貌，决定了城市的表情。项目聚焦亲子隔阂、家庭失和等隐性问题，依托一对一疏导、家庭互动辅导、专业心理赋能的暖心服务，修复家庭关系、调和居家氛围。依托社区阵地激活基层治理活力，整合邻里、志愿队伍、周边社群等力量，搭建起多方联动的暖心治理格局，让基层服务更具温度与合力。同时，项目坚守民生兜底初心，聚焦低收入、困境家庭的实际诉求，精准对接就业、技能、民生保障等优质资源，以赋能式帮扶培育家庭自主发展能力，助力困难家庭自立自强、稳步向好，实现长效良性发展。“小家”重现笑颜，城市的表情便自然流露出幸福的模样。

城市的温暖，见于细微的民生服务之中，在于常态化的暖心坚守之中。耐心的走访、暖心的陪伴、细致入微的心理疏导、精准高效的就业帮扶，一件件小事、一次次沟通，一点点用心回应着群众的期盼。

社区虽小，却连着千家万户。把服务工作做细做实，就能在“最小的花园”里培育出最美的花朵。当花香从每一扇窗飘出，便能馥郁一座城。

来源:潍坊日报