你有没有想过,孩子一个人坐网约车的时候,你在手机这头能看见什么?优步最近给了一个新答案:直接看司机手机前置摄像头拍到的实时画面。这个功能一出来,很多家长第一反应是安心,但紧接着就会冒出一个问题——车里其他人的隐私,谁来管?
一个按钮,把家长“送”进车里
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优步周二宣布,正在美国全国范围内推出一项实时视频流功能。简单说,就是当青少年乘车时,家长或监护人可以通过司机手机上的自拍摄像头,看到车内的实时画面。一旦行程开始,只要司机同意开启,关联了青少年账户的家长就会收到推送通知,点开就能看。
司机和青少年本人也会收到提醒,知道家长正在观看。行程一结束,视频流自动切断。优步强调,只有与青少年账户绑定的家长或监护人才能看到直播。但这里有个细节值得注意:如果车里还坐了其他人,比如同学、朋友,他们并没有办法选择不出现在画面里。
视频结束后,谁还能看到?
根据TechCrunch的报道,行程结束后,司机、青少年、家长或监护人都无法再访问这段视频。优步说视频是“加密”的,但报道指出,公司没有明确说明这是否属于端到端加密。如果是端到端加密,意味着优步自己也无法查看内容。TechCrunch向优步发言人求证时,对方没有给出回答。
优步会保留一份加密的直播录像。这份录像会在14天后自动删除,除非有人提交了安全报告。公司表示,只有在需要调查事件时,才会使用解密密钥访问录像。在这种情况下,根据其数据保留政策,录像可能会被保存超过14天。
青少年账户的“监控”逻辑
优步在2023年推出了青少年账户,允许家长创建家庭档案、添加孩子的账户并监控行程。当青少年叫车时,优步会匹配评分较高、每年接受筛查的司机。家长还会在青少年上下车时收到实时更新。
从行程追踪到实时视频,优步的每一步都在回应家长对安全的焦虑。但“看见”这件事,从来不只是技术问题。当家长的眼睛进入车内,司机和孩子的感受、同行者的隐私、以及平台对视频数据的控制力,都成了需要被讨论的部分。
安全感和边界感,可以同时存在吗?
支持的人会说,多一双眼睛就多一层保护。尤其是青少年独自乘车,家长能看到车内情况,确实能减少很多担心。反对的人则会问:司机愿意配合吗?孩子会不会觉得被监视?同行的人连拒绝露脸的权利都没有,这公平吗?
优步给出的方案是“司机自愿加入”。只有选择接受青少年乘客的司机,才会被要求提供短暂的自拍相机访问权限。如果司机不同意,家长就收不到视频通知。这至少把选择权交回了一部分给司机。但青少年本人和同行者的选择权,目前看起来还没有被充分设计进去。
说到底,这不是一个“要不要监控”的简单问题,而是一个“监控到什么程度才算合理”的问题。优步把技术推到了这一步,接下来要面对的,是用户对隐私和信任的反复追问。
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