湖南
胡红秀
无声世界里的
诚信回响
人民调解员
——记一起聋哑当事人借贷纠纷的“指尖”调解
人民调解员篇
那一天，调解员胡红秀的电脑屏幕上，静静躺着几行字：
“你好！不好意思，我是聋哑人，所以我不会说话也听不见，能加微信方便不，谢谢。”
没有声音，没有语气，只有清冷的文字。
可胡红秀盯着这行字，心里却猛地一紧——她清楚，这背后是一份小心翼翼的信任，也是一场注定艰难的调解。
一条留言
无声的通道悄然开启
点开系统的案件信息，这是一起民间借贷纠纷，标的额仅8100元，却横亘着七年的光阴。
原、被告都是聋哑人，加之原告证据材料缺失，使案件在程序推进上困难重重。没有电话沟通，没有直接联系渠道，常规调解路径寸步难行，可胡红秀没有退缩。她轻轻敲下一行回复：“好的，我们慢慢来。”
自此，她通过文字留言，耐心搭建起一条属于他们的“指尖通道”。
调解全程依托微信打字进行，信息往来虽缓，却字字推敲、句句恳切。
胡红秀将账目明细、还款方案逐一拆解梳理，留足时间让双方细读斟酌。一行行温和而坚定的文字，来回流动，如溪水般安静，也如溪水般持续不断。
文字两端
两颗诚信的心慢慢靠近
真正令她动容的，是两位当事人在无声中所展现出的厚重品质。
原告在账目核算出现分歧时主动表示：“他生活也不容易，我愿意少要一些。”寥寥数语，割舍的是自己的利益，捧出的却是对同类人生存不易的深深体谅。
被告同样令人触动——白天在工地劳作，晚上九点半收工后，仍主动上线配合调解。
他坦然认可每一笔欠款，没有因为时隔多年而抗辩，没有回避，没有推诿，主动发消息表示：“我不会逃跑了，钱会还，慢慢还。发工资后第一时间告知，提供收款二维码。”字里行间，满是担当。
（上下滑动查看聊天记录）
那些文字，没有语气的渲染，没有情感的修饰，却让胡红秀在屏幕前一次次静默沉思。她感慨道：“我好像‘听见’了他们心底最清晰的声音——那是诚信，是担当，是两个在生活夹缝中依然挺直脊梁的人。”
整个调解过程中，双方没有争执、没有指责、没有言语攻击，相互体谅，全程感谢。
指尖落下
七年的结轻轻解开
8月15日，双方在线上“面对面”签下和解协议，正式敲定分期还款方案。当最后一个字落定，七年旧债，在指尖的叩击声中画上了句号。
胡红秀长舒一口气，眼眶微润。
七年，8100元，数额不大，但里面装的是沉甸甸的诚信与体谅。两位聋哑当事人用最朴素的方式，诠释了诚信无需声音证明，温暖亦不唯语言传递。
在望城法院，那一方小小的微信对话框里，“此处无声胜有声”不再是诗句，而是一个个用指尖叩击出来的、滚烫而真实的司法温度。
而一个个“胡红秀”们，就是那个在无声世界里，始终耐心倾听、从不挂断的“摆渡人”。
终审：杨林华
复审：吴 暄
初审：曾晶晶
供稿：胡慧 胡红秀
编辑：叶嘉瑞
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