亚马逊正在尝试用AI改善购物体验,周二在其Alexa for Shopping AI助手中推出了一项名为“Update Me When”的新功能,可以在有新鲜事或相关动态可能促成购买时,向消费者发送个性化通知。
亚马逊举例说,用户可以用这个功能追踪喜欢的品牌是否发布新产品线、追的剧是否出了新一季、关注的艺人是否宣布巡演、常读的作者是否出了新书、某家科技公司是否发布新品等。
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从“被动回答”到“主动预判”
这项功能是亚马逊周二集中展示的多个AI购物功能之一。放在更大背景里看,它指向了亚马逊AI策略的一个转变:过去Alexa主要是在用户直接提问时回答产品相关问题,现在它可以在用户还没想到要问的时候,帮助预判什么情况可能促使消费者购买。
目前用户需要手动配置这些提醒,但可以想象未来亚马逊可能自动生成提醒,或者在用户浏览心仪商品时建议订阅某些提醒。
价格追踪仍是实用度较高的功能
在Alexa for Shopping的其他功能中,最实用的是已有的价格追踪功能,用户可以要求助手在商品达到某个价格或某个折扣比例时提醒自己。如果条件满足,这个功能甚至可以在用户偏好下自动购买该商品。
此外,亚马逊还在用Alexa寻找个性化优惠、创建购物指南、根据历史购买记录构建购物车、追踪商品价格历史、在搜索商品或浏览商品详情页时提供AI概览、转录手写清单以添加购物车商品、对比商品等。
从这些功能的组合来看,亚马逊显然不满足于让Alexa只做一个“会说话的搜索框”。它正在把AI助手往购物决策链的更前端推——不只是回答“这个怎么样”,而是主动告诉你“这个你可能需要知道”。
当然,主动推送和打扰之间只有一线之隔。提醒的频次、精准度、用户对通知的容忍度,都会决定这个功能是成为购物助手还是变成新的通知噪音。亚马逊目前选择让用户自己配置提醒,这算是一个相对稳妥的起步方式。
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