上海
深夜低频噪音扰人、高温天老人意外摔倒、房屋漏水倒灌……面对各类突发状况，徐汇区凌云街道各居民区依靠民情快办机制，接到诉求便快速响应，把居民的烦心事化解在一线。
梅陇六村的张先生，长期被深夜的嗡嗡低频噪音折磨。每到夜深，楼上传来的异响让人难以入睡，他多次上门，却始终碰不到楼上住户，只能向居委会求助。居委会工作人员顾立峰了解到，这套房子属于中介托管的出租房，租客早出晚归很难碰面。为找准噪音源头，他多方沟通协调，约好租客、中介，还请来空调维修师傅，晚上八点一同上门排查。经过专业检测，确定噪音来自楼上空调压缩机。租客无权更换家电，居委会便先行施策，为张先生家窗户加装定制静音条，尽可能削弱噪音影响，保障夜间休息。同时居委会工作人员联系远在外地的房屋业主，如实说明噪音扰民问题以及设备存在的安全隐患。经过反复沟通劝说，业主安排工人上门更换调试新空调，困扰许久的噪音难题终于彻底解决，居民得以睡上安稳觉。
梅陇六村居委会工作人员上门看望中暑摔倒的九旬独居老人
还是梅陇六村，社区民警传来一则紧急情况。辖区一位九十岁的独居老人，顶着大太阳出门缴水电费，返程途中中暑体力不支，在路上不慎摔倒，勉强挣扎回到家中。居委会工作人员盛依捷立刻赶往老人家中，递上毛巾和温水，仔细检查身体，确认没有严重外伤后，第一时间联系老人子女告知情况，提醒家属留意高温天气老人独自外出的风险。之后几天，他还持续上门看望，留意屋内温度，关心老人饮食睡眠，反复叮嘱高温尽量不要单独出门，缴费办事可以找居委会代办，有困难随时联系社区，把关怀落到实处。
梅陇九村居委会工作人员救助摔倒老人
梅陇九村也上演过暖心一幕，有老人在外步行时意外摔倒，双腿发软没法起身回家。接到居民求助，居委会工作人员火速赶到现场，先安抚老人情绪，仔细检查身体，确认没有明显外伤，推出社区便民轮椅，小心翼翼护送老人回到家中。得知老人老伴外出配药，家里没人照看，工作人员没有就此离开，而是留下来陪伴老人，做好居家安全提醒，一直等到家属归来交接完毕才离开，用快速处置为老人撑起安全防护。
华理苑居委会与物业公司协同处置楼道积水，连夜抢修管道
傍晚的华理苑，一位阿姨急匆匆跑到居委会求助：楼道里到处漫着积水。积水从住户家中不断往外流淌，地面湿滑容易摔倒，还存在电路受潮的安全隐患。居委会值班人员马上奔赴现场处置，敲门无人应答后，又紧急联系身在外地的业主。征得业主同意获取入户密码后，居委会和物业公司工作人员进屋，分工舀水、擦拭积水，尽力减少居民财产损失。物业人员排查出是下水总管堵塞引发积水倒灌，连夜抢修疏通管道，及时消除漏水带来的各类安全隐患。
空调异响、老人摔倒、管道漫水，这些看起来都是生活里的鸡毛蒜皮，却实实在在影响居民居住体验。民生无小事，枝叶总关情。下一步，凌云街道将持续做实民情快办、接诉即办工作，重点关注高龄独居老人、租房住户等群体，主动靠前发现问题，高效处置群众诉求，用一次次上门协调，办好家门口的民生小事，持续提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
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记者：李冠宇
编辑：耿洁玉
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