陕西
近年来，陕西农信石泉农商银行始终坚守县域金融主力军定位，秉持以客户为中心的服务理念，摒弃“坐等客户上门”的传统模式，深耕普惠金融，主动靠前纾解市场主体难题，用暖心实干的服务践行金融为民的初心使命。
近期，一户存量企业贷款即将到期，急需完成续贷面签手续。该企业法人及股东配偶长期在浙江温州泰顺县居住，因当事人年岁较高、需照料家中孩童，受家庭事务牵绊，短期内无法返回石泉办理签字业务。此次续贷时间紧迫，若未能及时完成面签，不仅会导致企业资金周转受阻、经营承压，还会影响企业及个人征信，让企业负责人倍感焦灼。
了解企业实际困境后，石泉农商银行营业部企贷中心客户经理第一时间上报情况，在严守信贷合规、严控金融风险的前提下，坚持特事特办，敲定跨省上门服务方案，派遣两名工作人员专程远赴千里之外的浙江温州，为客户上门办理资料核验、面谈面签等续贷业务。
此次服务单程距离超1600公里，跨越陕浙两省，路途遥远、任务艰巨。为高效完成工作，两名工作人员提前梳理信贷档案、核对全部业务资料，熟稔办理流程与合同要点，细致规划出行路线。抵达温州后，他们不顾旅途疲惫，即刻转车奔赴地处浙南山区的泰顺县。当地山路蜿蜒、弯道密布，全程3个多小时的颠簸路途，对工作人员的体力与专注力都是极大的考验。赶路途中，工作人员仍反复核对业务细节、熟悉企业情况，全力保障现场办理零疏漏、零差错。
抵达客户住所后，工作人员严格遵循信贷业务规范，细致核验身份证件与企业相关资料，与当事人现场面谈，详细讲解续贷合同条款、权责细则，逐项确认业务信息，高效完成全部续贷签字手续。此次跨省服务全程仅用时2天，高效打通金融服务“堵点”，实现企业贷款无缝接续，彻底解决了企业的燃眉之急。
“没想到你们跨越一千六百多公里专程上门服务，实实在在为我们解决了大麻烦！”企业负责人对石泉农商银行高效暖心、务实担当的服务给予高度赞誉。
此次1600公里的跨省上门服务，是陕西农信石泉农商银行深耕普惠金融、主动担当作为的生动实践。该行将持续聚焦市场主体急难愁盼，持续优化服务模式、延伸服务触角，主动上门送服务、解难题，在严守风控底线的同时提升金融服务温度，为县域企业高质量发展源源不断注入金融活水。（赵鑫伟）
责任编辑：安心 审核：杨勇
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