湖北
金融为民践初心,便民办卡到乡野。为扎实服务乡村振兴,切实解决农村老年群体社保卡办理路途远、办事难的现实难题,农行秦皇岛燕大支行主动下沉服务重心,组织工作人员深入田间地头、走进农户家中,把社保卡业务办理服务送到群众家门口,打通农村金融服务“最后一公里”,彰显国有大行责任担当。
辖区不少农村老年客户年事已高、行动不便,往返网点奔波费力,社保卡申领、激活等民生业务办理存在诸多不便。民有所盼,服务必达。支行打破坐等客户到店的传统模式,从“群众跑腿”变为“银行上门”,工作人员携带移动业务设备奔赴村落,上门为老年村民办理社保卡,让老年人足不出村即可办好民生金融业务。
业务办理现场,工作人员认真核对客户信息,规范高效完成社保卡各项业务操作。办卡间隙,向老人细致讲解社保卡使用要点、养老金支取操作流程,同步开展反诈宣教,用简单易懂话语讲解养老诈骗典型套路,守护好老年人的“养老钱”。办完业务的老人喜笑颜开,对农行上门办卡服务连连称赞,朴实的话语,是群众对农行服务最真挚的肯定。
支行持续聚焦农村老年客群,常态化开展乡村入户走访,精准收集群众金融诉求,将社保卡业务办理、金融知识宣讲、惠民咨询融为一体,做优适老化金融服务,切实化解群众急难愁盼,擦亮农行民生服务品牌。
下一步,农行燕大支行将坚守金融为民使命,持续推进社保卡上门便民服务,延伸普惠金融触角,把有温度的农行服务送到千家万户,不断提升农村群众获得感与幸福感,为地方乡村发展注入坚实金融力量。
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