湖北
（记者：李晨 通讯员：蔡琼玉 陈祺民）
为普及“拉铃公交”响应式按需停靠服务，帮助市民乘客快速掌握乘车流程、消除出行顾虑，9月1日，武汉公交五公司组织专项推介小队，在公交始发场站、居民社区开展线下专项宣传推广活动，通过发放宣传资料、现场答疑讲解等方式，全方位普及响应式按需停靠服务乘车模式，助力市民便捷、安全出行。
据了解，武汉公交373路、907路，扎根东湖高新区豹澥街道，是辖区居民日常通勤、就医、出行的核心公交线路，覆盖豹澥多个社区及沿线商圈、医疗点位，服务周边大量常住居民。近日，两条线路开始升级实施“拉铃”按需停靠服务。
在豹澥还建小区旁的豹澥公交场站和豹澥街道三眼桥社区公交站点，现场布置了主题宣传横幅、摆放宣传台，氛围浓厚。推介小队成员向前来候车的市民乘客逐一发放《“拉铃公交”响应式按需停靠服务乘车指南》宣传单页，通俗易懂地讲解核心变化。“升级后的373路、907路响应式拉铃公交线路将摒弃传统‘站站必停’模式，实行‘按需停靠’，无上下车需求站点将直接通行，有效提升公交运行效率、缩短市民出行耗时。”推介小队成员何黎黎说道。
针对“拉铃公交”响应式按需停靠服务，推介小队重点向市民拆解讲解“乘车三步走”操作流程，方便各年龄段乘客快速熟记。候车时，乘客需在站台主动招手示意上车；乘车过程中，若需要在下一站下车，可提前按压车内下车按钮；听到车辆停靠提示音后，待车辆完全停稳再有序下车。373路、907路两条“拉铃公交”车辆均配备了8处下车按钮，分布于车厢不同位置，乘客无需起身即可轻松操作，从源头规避了乘客起身走动按铃带来的摔倒、晃动等安全隐患，全方位保障乘车安全。
考虑到老年、行动不便等特殊乘客群体的出行需求，推介小队开展针对性暖心科普，现场贴心提醒，行动不便、不便自主按铃的乘客，可直接口头告知驾驶员需求，驾驶员将提供优先停靠、贴心帮扶等便民服务。针对市民普遍关心的线路区分问题，工作人员也逐一细致解答，明确新规仅适用标注“拉铃公交”的专属线路，其余常规公交线路依旧保持“站站停靠”的运行模式，切实避免市民混淆乘车规则，保障出行顺畅。
现场不少市民通过阅读宣传资料、聆听专业讲解，全面厘清了“拉铃公交”响应式按需停靠服务的操作规范，彻底打消了此前担心坐过站、错过站点的出行顾虑。大家纷纷表示，373路、907路作为家门口的主力出行线路，升级“拉铃”服务后兼顾了出行效率与乘车安全，人性化十足，贴合市民日常出行需求。
据悉，此次线下宣传活动，让“拉铃公交”响应式按需停靠服务进一步走进市民身边、融入日常出行，也进一步拉近了公交服务与市民乘客的距离。后续，武汉公交五公司将持续常态化开展宣传引导工作，在“拉铃”公交沿线客流密集站点、公交场站持续普及乘车规则，持续优化服务细节、提升公交服务品质，全力为市民打造更高效、更安全、更便捷的公共出行环境。
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