北京
金秋已至，新程将启。大家人寿第六届客户服务节（以下简称“客户节”）踩着丰收的节拍即将启幕。这场盛宴自9月5日起，跨越9月至10月持续将真诚与温度送给每一位“家人”。本届客户节以“诚心守权益，暖心护万家”为主题，携“清朗宣教守安全、诚心服务护保障、适老便民办实事”三大主线六项活动而来，紧跟国家金融监督管理总局关于消费者权益保护的工作指引，将“金融为民”的服务理念贯穿活动全程，回馈大家以专业保障与暖心服务。
消保护航 清朗宣教守安全
金融来之于民，服务于民。本届客户节针对金融教育深入开展，助力提升消费者金融素养与风险识别防范能力，营造和谐健康的金融环境。
为大力普及金融知识，切实守护客户金融安全，围绕金融消费者八大权益、个人信息保护规范等消保重点内容开展全场景宣传。创新设置游戏闯关、答题抽奖互动环节，面向广大客户做好金融知识普及教育。同时，鼓励各分公司共同组织开展消保市集活动，通过“骗术回收站”、“远离圈套”、“消保安心饮”、“消保答人秀”等场景化活动，打造可体验、可传播的消保宣传阵地。
为打通金融教育宣传 “最后一公里”，组织社区下沉式金融教育公益宣讲活动，针对老年人财产安全、青少年人身安全等问题，向广大消费者做好风险提示，积极为“一老一少”重点群体赠送“老年防诈险”或“少儿专属赠险”，在拉近客户关系的同时也为客户提供专属保障。
通过全民教育，广泛普及金融知识，切实发挥消费者教育主体责任，抓好消保重点人群，做好暖心金融服务。
权益同行 诚心服务护保障
践行爱与责任，用心守护客户权益。本届客户节积极引导客户完成保单权益升级，让每一份保障精准送达，展示真诚服务客户的初心。
为明确权益归属，规避遗产纠纷，通过线上科普、一键“指定受益人”活动及线下“保单权益升级日”主题沙龙活动，向客户生动有趣地宣传“受益人”的有关知识，通过“懂权益”微课堂、“查保单”一对一等活动为客户提供专业、全方位的保障。
为避免“家人”权益受到损失，通过主动“寻找‘满期金’家人”、“寻找‘复效’家人”活动积极为客户给付满期金，为满足条件的失效保单客户进行复效。用诚意践行诺言，用温暖的服务保障每一位“家人”的权益。
通过切实践行保险责任，温情兑现保单承诺，升级保单权益，真正实现把诚心服务转化为客户实实在在的安心保障。
银龄无忧 适老便民办实事
以真心传递温暖，以实干服务桑榆。本届客户节中，公司打造多元健康活动矩阵，彰显公司健养生态特色。
为满足客户“医、康、养、护” 全维度康养需求，积极举办三甲名医健康讲座、慢病管理、名医直通等主题活动，聚焦中老年客户群体，实现客户与专家面对面交流，彰显公司高品质增值服务能力。
为传递“老有所护、老有所安”的服务理念，依托公司城心养老社区专业认知症护理服务体系，通过认知症专题讲座、社区认知症服务体验及认知症互动活动，提升客户对认知症的科学认知，在互动活动中拉近客户距离，展示公司专业养老服务能力。
通过对当下的健康生活保驾护航，让客户的每一份对公司的信任，都为未来的品质养老筑牢底气。
诚心践诺，温暖守护。大家人寿通过本届客户节将清朗宣教守安全、诚心服务护保障、适老便民办实事深度融合，从面向全民的场景化消保科普筑牢金融安全防线，到主动上门式的满期给付、保单复效、受益人升级服务兑现保险承诺，再到聚焦中老年客户群体的适老便民康养服务丰富客户服务体系，把专业能力兑现为客户摸得着、得实惠的真实福祉，全方位构建有温度、有专业、有担当的金融保险服务生态，真正以实际行动守护消费者的财产安全与晚年品质生活。
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