河南
近日，潢川县老城街道南海社区网格员和志愿者们穿梭于辖区各居民小区和楼栋之间，为高龄、失能、独居等行动不便的老人上门办理养老保险待遇领取资格认证。
该资格认证是保障养老金按时足额发放的关键环节，针对辖区高龄卧床、重病残疾、独居行动不便的老年人不会操作智能手机、出门办事困难的现实难题，南海社区坚持便民惠民、适老服务理念，组织网格员、志愿者开展入户上门养老认证专项服务，主动将认证服务送上门，真正做到变“群众跑腿”为“服务上门”。
服务过程中，工作人员携带移动认证设备入户，一对一耐心引导老人完成人脸识别、身份信息核验，对于面部识别困难、身体无法配合的老人，严格落实人工核验、拍照留存备案，确保认证流程规范高效，短短几分钟即可完成全部办理。入户服务之余，他们还主动询问老人身体状况、日常生活起居，倾听老人诉求。通过主动上门、贴心代办，切实解决老年群体“认证难、办事远”的困扰，让老年人足不出户就能办好业务，既保障了养老待遇正常发放，又传递了社区温情，用精细化基层治理提升辖区老人的获得感、幸福感与安全感。
民生无小事，枝叶总关情。下一步，社区将把上门认证服务常态化，持续聚焦老年群体急难愁盼，不断拓展适老化便民服务内容，以有温度的政务服务，筑牢保障民生底线。（来源：老城街道办事处）
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