广东
南都讯 记者程姝雯 发自北京 值班员发现火情先层层向领导报告、再层层转达处置，内部流转导致贻误“战机”？在9月3日国家消防救援局例行新闻发布会现场，国家消防救援局新闻发言人、消防监督司副司长王天瑞直言，根据事故调查发现，此类情况并不少见。
国家消防救援局新闻发言人、消防监督司副司长王天瑞。
为破解这一现象，新近由国家消防救援局、中央社会工作部、中华全国总工会、教育部、民政部、人力资源社会保障部、文化和旅游部联合印发的《全民消防安全素质提升行动工作方案》中，提出明确的要求。
王天瑞介绍，消防控制室是消防系统的核心中枢，是火灾预警、处置的第一道防线。能否第一时间处置火情、启动设备、组织疏散，直接决定火灾能否在初期就得到有效控制。如果无人值班、操作不熟练，再完善的消防设施也是形同虚设。《方案》中，专门制订了消防控制室“四快”处置规程：一是确认火情快，单位要因地制宜，快速确认火灾，无论医生、护士、售货员、收银员，还是保洁、保安员，就近1分钟内到场核实，组建首批处置力量。二是报警调集快，单位开展自救的同时，要迅速拨打119报警电话，并调集微型消防站、技术处置队等内部力量，确保3分钟内携装备到场处置；三是启动设施快，确保报警区域自动灭火、防排烟、防火卷帘等各类自动消防设施可靠启动；四是引导疏散快，及时启动应急疏散预案，运用消防广播、视频监控，配合现场力量引导人员有序疏散。
此外，根据《方案》的要求，消防控制室的值班人员要做到“五知”：知风险，要熟悉建筑重点防火部位、主要风险与突出隐患，清楚场所火灾防控薄弱环节；知家底，要摸清消防设施底数，掌握建筑消防设施设备的分布、配置以及运行状况；知职责，要明晰消防控制室法定岗位职责、值班制度与工作纪律，清楚该干什么、不能干什么；知外援，要熟知微型消防站、单位内部应急力量，以及消防设施维保单位、消防救援站等外部救援力量的联络方式、响应流程；知处置，要熟练掌握火情确认、设备操作、人员疏散全流程处置程序。
“这些要求，是火灾教训的深刻总结，目的就是倒逼值班人员切实履职尽责，真正把消防系统的核心中枢作用落到实处。”王天瑞说，“我们鼓励建设区域性共享消防控制室，支持单位视频监控室和消防控制室‘二合一’，切实为单位减少人力成本。”
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