上海
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近期在大世界站，一个小小的身影独自来到服务中心前向工作人员求助，眼神里满是无助与慌张。面对神情紧张不安的孩子，多职能队员顾闻轻声安抚他的情绪，同时上报给多职能队长董皓。董皓得知情况后，第一时间抵达现场，耐心与孩子沟通，得知他跟随家人从广西到沪旅游，途中不慎与家人走散了。在董皓悉心的开导下，孩子渐渐回想起家人的手机号码。董皓立即拨通电话，另一端的母亲声音满是焦灼颤抖，得知孩子在大世界站后，急忙说：“我在人民广场，现在马上过来！”
“阿姨您放心，孩子很安全，就在我们身边。”董皓的一句话让电话那头的母亲悬着的心稍稍落地。期间，工作人员全程陪同看护着孩子，等到母亲匆匆赶至大世界站，看到孩子后紧紧将其拥入怀中，并不断向工作人员致谢。
在这个繁忙的夏日，一次暖心的接力，守护了一个家庭的团圆。上海地铁在此温馨寄语广大乘客：出门途中请务必看护好随行孩子，如遇紧急情况，请第一时间向车站工作人员或驻站民警求助。
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