北京
夜幕降临，兰州新区西岔镇新康村的广场上，锅庄舞正跳得热闹，孩子们追逐嬉戏，老人们围坐闲谈。人群中，身穿红马甲的社保规划师们正利用群众晚间休闲时段，面对面宣讲政策、答疑解惑。这也是兰州新区社保规划师“政策进村社、服务零距离”集中宣讲活动的首站。
“白天我们在工地上忙，根本没时间去办事大厅。没想到晚上工作人员到村里来，帮我们算社保账，真是想到我们心坎里了。”一位刚从工地返回的村民感慨。
从8月17日起，兰州新区集中开展为期三周的社保规划师进村社宣讲活动，重点覆盖彩虹城、小横路两个中心社区，以及廖家槽村、新康村、华家井村、砂梁墩村四个行政村，面向城乡居民、灵活就业人员、农民工、新业态从业者、老年群体及特殊困难群体，提供精准宣讲与贴心服务。
今年以来，兰州新区聚焦群众急难愁盼，持续推动社保服务由“被动经办”向“主动规划”转变，由“标准供给”向“个性定制”升级。在阵地建设上，设立“社保规划室”服务专区，组建骨干社保规划师团队，每周五上午固定坐班，提供“政策讲解+待遇测算+规划定制+疑难解答”全流程服务。在服务模式上，推行“大数据+铁脚板”工作法，依托业务系统精准画像，开展进企业、进机关、进村社、进工地“四进”行动。在网点布局上，依托“社保15分钟便民服务站”推动资源下沉，定期驻点开展参保查询、资格认证、帮办代办等服务。在部门联动上，人社与税务、银行实现信息共享，对断缴停缴人员点对点提醒。
从“窗口”到“村口”，从“白天办”到“晚间约”，每一项细微改变，都是对群众期盼的深情回应，兰州新区把服务送到群众家门口，用心用情为群众办实事解难题，全力绘就民生幸福图景。(石星宇)
来源：兰州新区民政司法和社会保障局
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